京东大客户经理

任职要求

1、教育背景
1）本科及以上学历，物流管理、市场营销、电子商务等相关专业优先。
2、经验要求
1）3年以上物流销售经验，至少1年电商平台物流销售经验，熟悉电商大促（如618、双11）物流保障流程；
2）成功签约过头部电商平台或知名品牌电商客户案例者优先。
3、技能要求
1）精通物流成本测算、服务报价模型，能快速输出解决方案；
2）熟练使用CRM系统（如Salesforce、纷享销客等）及数据分析工具（Excel、PPT）；
3）具备基础物流知识（如仓储布局、运输网络、关务合规等）。
4、客户导向
1）以结果为导向，能快速响应电商平台客户的高时效、高弹性需求（如爆单应急处理）；
2）擅长挖掘客户潜在需求，通过…

工作职责

1、客户开发与维护
1）深入理解电商行业物流需求（如仓储、配送、跨境物流、供应链优化等），独立开发电商平台类客户（如品牌旗舰店、跨境电商、直播电商等），完成销售目标；
2）建立长期合作关系，定期回访客户需求，提供定制化物流解决方案（如时效优化、成本管控、逆向物流等）。
2、方案设计与谈判
1）根据客户业务模式（如B2C、DTC、社交电商等），设计物流服务组合方案，包含价格、服务标准、风险预案等；
2）主导商务谈判，协调内部资源（如运营、技术、客服团队），推动项目落地。
3、市场洞察与反馈
1）跟踪电商平台物流趋势（如即时零售、半日达、绿色包装等），分析竞品动态，为公司产品优化提供建议；
2）收集客户反馈，推动服务流程迭代，提升客户满意度与复购率。