菜鸟菜鸟-欧洲跨境全链路运营-深圳
任职要求
1、本科及以上学历，物流、供应链、工商管理、数学等相关专业 2、极强的横向沟通协调、团队管理能力，与内外部伙伴有效合作 3、具备较强的数据分析能力，能够运用数据分析工具进行运营数据监控和分析 4、优秀的客户服务意识和解决问题的能力，能站在客户视角考虑问题 5、极强的责任心和抗压能力
工作职责
1、带领跨境物流全链路运营团队，整体负责区域内国家跨境物流产品的全程质量监控，并进行问题的分析和定位，持续优化运营质量，对时效达成和运营稳定性负责 2、负责国内分拨、空运、清关和尾程服务商的供应商日常管理，建立监控体系，并通过和供应商的良好合作和履约解决方案的优化落地，实现成本和时效的提升 3、协同上下游环节与供应商、承运商等合作伙伴，协调内外部物流资源，确保运营异常及时解决，并持续驱动产品和渠道优化，对客户满意度负责 4、设计和优化物流履约流程，通过流程优化或者重构，降低运营成本，提升物流效率
● 负责欧洲及亚太主要市场的电商交易全链路运营优化，包括下单流程、支付完成率、履约稳定性和售后支持； ● 制定交易增长策略，提升用户转化率、复购率和订单成功率，以实现GMV与订单量持续增长； ● 推动本地化支付方案的接入与优化，解决不同市场支付偏好、支付成功率等问题； ● 与产品、技术、物流、客服等多团队协作，推动交易相关项目高效落地； ● 梳理交易关键指标体系，深入分析用户行为与运营数据，持续挖掘增长机会； ● 密切跟踪目标市场电商趋势与竞品动态，引入创新的履约与售后解决方案（如本地退货、即时客服、跨境清关优化等）。
1、负责探物欧洲采销运营，包括制定品类规划、重点发展赛道，并带领团队BD引入供给资源； 2、基于业务目标拆解，制定行业年／月品类和运营计划，对生意结果负责； 3、通过对行业的研究理解和消费者洞察，把握消费者购买决策的关键因素，探索适合欧洲非标的有效打法策略； 4、围绕上百万款的宽供给商品进行运营，通过分层、产品化运营、供应商能力开发等，进行高效盘货盘商、定价营销、渠道运营等，提高商品动销、效能；
1. 品类战略与选品：主导跨境品类规划，精准筛选优质品牌及产品，制定差异化竞争策略，打造具有市场竞争力的商品矩阵； 2. 全链路运营：统筹跨境品类从供应商开发、商务谈判、选品上架到营销推广的全流程落地，把控库存、定价及促销策略，实现GMV与利润双增长； 3. 用户体验优化：基于欧洲用户画像，持续优化品类页、品牌专区及搜索推荐逻辑，提升商品曝光与转化率，确保端到端的购物体验； 4. 数据驱动增长：监控品类核心指标（流量、转化率、客单价、复购率等），通过数据分析定位经营痛点，快速迭代运营策略； 5. 跨部门协同：联动供应链、营销、技术团队，推动跨境品类在站内外的资源整合与曝光； 6. 市场洞察：追踪海外消费趋势与竞品动态，结合用户反馈优化选品及运营策略，挖掘蓝海机会。
Job Description: 1.Cross-border E-commerce Logistics Operations: Develop and implement operational strategies and refined operational plans based on business requirements and the service offerings of logistics providers. 2.Coordination & Management: Coordinate with local courier service providers to resolve operational issues, manage internal cross-departmental communication, and ensure accountability for route costs, delivery times, and customer experience. 3.Process Optimization: Deeply engage with all stages of the cross-border logistics chain, oversee each link, and continuously optimize business processes and systems as the operational stakeholder. 4.Problem Resolution & Compliance: Address operational anomalies, control local logistics costs, and complete project tasks assigned by the company. 1. 跨境电商物流运营，根据电商业务需求及物流服务商的服务产品供给，给出合理的运营策略，精细化运营方案； 2. 负责协调当地快递服务商管理运营问题，及协调内部的合作沟通，对线路成本、时效以及客户体验负责； 3. 深入跨境物流全链路各环节，把控每个环节，作为业务方对流程和系统进行不断优化和完善； 4. 处理各类运营异常，管控本地物流成本，及完成公司安排的项目性工作。