菜鸟菜鸟-跨境物流-客户&服务商集成-西安中心
任职要求
1、五年以上互联网/软件行业工作经验 2、优秀的分析问题和解决问题的能力，对解决具有挑战性问题充满激情 3、精通Java语言编程，熟悉线上JVM问题排查，熟悉数据库开发技术 4、工作地在西安，有中小型(20-50人)团队管理经验，擅长团队成员体系化培养、激励，擅长…
工作职责
1. 作为团队TL，Owner 跨境物流业务的客户与服务商集成工作 2. 通过设计/开发/测试找到可以提供新价值和提升体验的机会； 3. 通过探索新技术和新的平台架构，提升整体团队的研发效率 以及 交付质量； 4. 对现存或未来系统进行宏观的思考，规划形成统一的框架、平台、体系或组件。
1、业务目标达成: 执行国际销售策略，制定详细的国际客户开发计划，达成或超额完成销售目标，并根据市场及行业动态为地区/本部策略规划提供信息与建议； 2 客户开发: 区域内国际客户的开发，商机挖掘、新客户引入与老客户深耕等工作；基于公司战略，以公司可持续发展为目标，持续拓展健康的客户业务； 3、客户关系维护：与客户关键决策者建立并维持稳固的合作关系，促进公司间的密切沟通； 4、客户需求管理：倾听客户声音，收集业务痛点，拉通整合内部资源，定制行之有效的解决方案，提高客户满意度。
1、业务目标达成: 执行国际销售策略，制定详细的国际客户开发计划，达成或超额完成销售目标，并根据市场及行业动态为地区/本部策略规划提供信息与建议； 2 客户开发: 区域内国际客户的开发，商机挖掘、新客户引入与老客户深耕等工作；基于公司战略，以公司可持续发展为目标，持续拓展健康的客户业务； 3、客户关系维护：与客户关键决策者建立并维持稳固的合作关系，促进公司间的密切沟通； 4、客户需求管理：倾听客户声音，收集业务痛点，拉通整合内部资源，定制行之有效的解决方案，提高客户满意度。
1、负责跨境平台客户的BD和维护，对营收和毛利负责，包括客户需求收集和分析、客户方案设计、价格策略、价格和合同谈判、项目落地和客户维护等； 2、对跨境物流电商市场调研以及需求分析，并推动面向平台客户的跨境小包产品的设计与产品落地，结合市场和用户的反馈，驱动产品进行更新迭代满足客户需求； 3、与技术团队紧密合作，参与客户项目的对接和落地，确保产品落地与客户需求相匹配，满足客户需求； 4、跟踪跨境电商发展趋势，分析和收集竞争对手信息，为公司战略决策提供支持； 5、协调内外部资源，推动跨部门合作，确保客户需求的顺利实施和落地； 6、制定市场推广计划，提高平台产品知名度，提升用户活跃度及满意度； 7、对产品运营数据进行跟踪，确保平台客户产品持续优化。
1. 对平台客户物流服务商的服务要求、理赔规则做拆解，承接平台型客户在菜鸟跨境物流的服务方案落地包括但不限于服务承接、服务流程优化、理赔处理等 2、为平台客户提供履约异常预警干预、履约分析报告，定期与平台客户沟通互动，增强客户粘性助力平台客户单量渗透 3. 基于日常沟通和问题反馈，挖掘平台客户诉求和体验痛点，推动菜鸟物流服务产品优化，同时帮助平台服务背后的终端客户，与平台一起成长