菜鸟菜鸟-跨境物流平台客户经理-深圳
任职要求
1、本科及以上学历，物流、电子商务、数学、工商管理、供应链管理等相关专业；
2、3年以上跨境物流销售工作经验，有成功销售案例者优先；
3、熟悉跨境物流行业，了解国内外物流市场及政策环境；
4、具备敏锐的市场洞察力和分析能力，能够准确把握用户需求和市场趋势…工作职责
1、负责跨境平台客户的BD和维护，对营收和毛利负责，包括客户需求收集和分析、客户方案设计、价格策略、价格和合同谈判、项目落地和客户维护等； 2、对跨境物流电商市场调研以及需求分析，并推动面向平台客户的跨境小包产品的设计与产品落地，结合市场和用户的反馈，驱动产品进行更新迭代满足客户需求； 3、与技术团队紧密合作，参与客户项目的对接和落地，确保产品落地与客户需求相匹配，满足客户需求； 4、跟踪跨境电商发展趋势，分析和收集竞争对手信息，为公司战略决策提供支持； 5、协调内外部资源，推动跨部门合作，确保客户需求的顺利实施和落地； 6、制定市场推广计划，提高平台产品知名度，提升用户活跃度及满意度； 7、对产品运营数据进行跟踪，确保平台客户产品持续优化。
1. 深入了解跨境电商物流全流程和全链路产品设计； 2. 参与对国际供应链物流协同平台和解决方案相关的产品设计，包括计划管理、履行管理、仓储管理、运输管理、库存管理等。拥有深刻客户洞察，结合商家调研和数据分析等方法，持续推动供应链产品体系升级迭代； 3. 进行国际供应链协同产品的规划设计，具备业务建模能力，能够通过业务建模，做好产品建设的阶段性规划和落地节奏，并对现有系统提出改进建议，并基于自身思考推动创新落地； 4. 具备编写高质量PRD等相关产品设计文档能力，对产品细节体验及整体一致性体验有追求，有意愿有能力打磨极致体验的系统产品； 5. 管理业务驱动和平台驱动的项目，具备良好的项目综合管理能力，制定分阶段目标和拿结果能力强，沟通协调能力好，能跨业务、技术上下游一体的推动产品全生命周期落地，推动项目高质量落地，争取相关资源实施达成结果。
深度理解目标客户（跨境卖家、品牌商、物流服务商）的业务流程、核心痛点（如库存管理、订单履约时效、成本控制、多平台对接、退换货处理）及消费者的需求； 与销售、客服、运营团队紧密合作，收集并分析用户反馈、业务数据，识别产品改进机会； 将复杂的业务需求和用户痛点转化为清晰、可执行的产品需求文档（PRD）、用户故事（User Stories）和原型设计（与UX/UI设计师协作）； 主导设计和落地多平台/多渠道订单自动接入与统一管理的OMS系统，作为商家ERP，电商平台，仓库作业，尾程对接，计费结算等系统的枢纽；
海外仓物流产品规划与设计 ꔷ 负责菜鸟海外仓物流产品的全生命周期管理，包括需求分析、产品设计、功能迭代及落地推广。 ꔷ 深入理解跨境仓储、库存管理、尾程配送等业务场景，设计高效、可扩展的物流系统解决方案。 ꔷ 结合全球不同区域（如欧美、亚太等）的物流政策及市场特点，优化海外仓物流系统。 跨部门协同与资源整合 ꔷ 联动供应链业务、技术研发、数据团队、海外运营团队等，推动产品功能开发及系统对接。 ꔷ 协同跨境商家、物流服务商及海外仓合作伙伴，提升仓配履约效率及客户体验。 数据分析与产品优化 ꔷ 基于物流时效、成本、库存周转率等核心指标，建立数据监控体系，持续优化产品策略。 ꔷ 通过用户调研、竞品分析及行业趋势研究，挖掘海外仓物流的痛点和创新机会。
深入理解公司海外仓业务模式、目标市场、客户群体及竞争对手的计费结算实践。 洞察业务痛点（如计费错误、结算延迟、规则复杂、对账困难）和机会点（如新计费模式、自动化提升），制定产品解决方案。 与财务团队深度沟通，理解全球多币种、多税制下的结算、对账、开票、收款、分账、成本核算等需求及合规要求（如增值税、GST等）。 与销售、客户成功团队合作，理解客户（卖家/平台）的计费结算体验痛点、账单查询需求及定制化需求。 设计灵活的计费规则引擎，支持复杂的多维度计费逻辑（如按件、按体积/重量、按存储天数、按操作类型、按区域/仓库、阶梯费率、促销折扣等）。 设计高效、准确的结算流程，支持多币种转换、自动对账、差异处理、多主体分账（如平台、卖家、服务商）、自动化开票（电子发票）、收款核销等。