字节跳动后端研发工程师-客服平台（上海）

1、参与建设抖音电商治理体验平台和产品，包括主体和经营资质验真、风险智能审核、风险量刑处置等相关平台及商达申诉、报备、知产保护等服务产品、消费者体验干预平台、商家智能客服等； 2、围绕治理和体验目标，通过与业务、产品、算法的密切协作，通过数据和技术不断创新，持续提升平台治理和体验保障水位； 3、面向海量商品和直播视频内容及消费者订单和咨询，搭建高并发系统和服务架构，确保系统性能和稳定性。

1、负责抖音生活服务商家平台智能化产品服务端研发工作，深度参与到AI应用场景研究，工程研发和产品设计等环节，推动AI产品落地； 2、参与商家平台AI经营助手产品的研发工作，以辅助、托管等形式帮助商家经营店铺，持续提升商家经营效率、增加经营收益； 3、设计和实现商家平台智能Agent系统，提升商家平台智能化水平，持续打造具备业务理解、任务规划、工具执行能力的智能化解决方案； 4、参与AI网关能力建设，包括Agent调度、排队、负载均衡、限流等基础能力，同时参与AI算法工程优化、推理加速等工作； 5、深入理解用户/客户的需求场景，驱动系统向更智能化、个性化、自适应的方向演进； 6、同产品、算法等团队紧密协作，共同探索大模型时代下B端产品的新范式与商业价值。

团队介绍：飞书作为先进企业协作与管理平台，是字节跳动在B端与企业服务领域的重要布局之一。飞书Aily是一款全新的企业级AI智能应用开发平台，围绕着大语言模型（LLM）提供 AI 技能编排、知识数据处理、效果调优和持续运营能力，让用户可以高效地开发出专业的企业级智能应用，并一键发布到飞书、Web 等多个渠道，与企业业务系统深度集成，提升企业内部业务流转和客户服务效率。 1、负责面向飞书AI场景的产品研发工作，深度参与到AI框架研究，工程研发和产品设计等重要环节，与产品、设计等团队合作推动AI产品落地。 2、负责将自研的AI平台能力应用在知识问答，制品生成，人机协同等多个企业场景中，打造最好的AI工具和产品，不断改善用户体验； 3、调研和跟踪AI行业的前沿技术，推动技术在实际应用场景落地和效果优化。

1、负责公司智能视频基础数据应用研发，同时服务火山引擎和字节跳动内部各业务线，为业务分析和数据应用提供可行的解决方案； 2、负责面向大数据AI场景的产品研发工作，将自研的AI平台能力应用在知识问答、数据分析等企业场景中； 3、调研和跟踪AI行业的前沿技术，推动技术在实际应用场景落地和效果优化。