字节跳动抖音评论治理策略专家
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上工作经验，具备策略运营或策略产品相关工作经验，内容社区类策略运营经验加分； 2、对评论问题与账号风险有敏锐的洞察力，具备指标与策略体系构建能力加分； 3、有清晰的逻辑思维以及良好的学习能力，能够快速熟悉和理解复杂的业务流程； 4、具备良好数据分析和洞察能力，跨团队协作和项目管理能力，能适应业务快速变化和较高工作压力，强结果导向，能够独立负责项目并拿到结果。
工作职责
1、负责抖音评论场景治理策略体系建设，洞察处置链路中的风险类型，结合复杂内容消费场景推进相关能力落地，提升风险管控能力和用户满意度； 2、通过数据分析、调研等方式，发现、跟踪、分析评论处置用户体验问题，定位体验痛点，协调产品/运营手段推动问题解决，提升处置体验整体指标； 3、规划业务方向和目标，产出具有长期价值的优化思路，做好项目优先级管理，推进跨部门协作，获取资源和支持，拿到最终结果。
1、负责抖音生活服务内容互动场景的安全与治理，包括但不限于评价、评价回复、问答、IM即时通讯、隐私号、职人、评论、线索广告等，结合安全视角深度挖掘和洞察用户、商家在各业务场景下的经营玩法和可量化利益点，从内容+行为+主体等多维度出发，剖析违规手法和特征，设计治理策略； 2、营造用户、商家对内容互动的安全感和信任感，提升用户、商家的互动安全体验，包括但不限于治理策略优化、宣传教育、外化触达、举报反馈、申诉、调研NPS、负反馈等，定位归因重点安全体验问题，分析设计解决策略并验证，拿到治理结果； 3、与产品、研发、数据分析、审核、算法等团队深度合作，新建或优化相关产品能力、流程和机制，持续精细化运营。
核心职责：负责Soul内容生态、评论区及社区氛围的全链路治理，通过策略制定与执行推动生态健康度提升，助力产品DAU增长。 【生态治理与策略落地】 统筹社区社交生态治理，建立“去劣提优”机制，包括但不限于： ·用户生态：识别并管理异常用户行为（如低质内容生产、违规互动），优化用户分层运营策略 ·内容生态：和算法协同主导优质内容挖掘与流量分配，完善低质内容识别与清理规则，提升优质内容渗透率 ·评论区生态：制定互动规则与正向引导策略，处理恶意评论、引战等负面信息，营造友好交流氛围 ·搭建生态健康度指标体系，对核心指标（如负反馈率、调性举报率、优质内容占比）负责，推动异常问题归因与解决 【跨团队协同与产品赋能】 ·联动算法理解团队 对优/低劣内容进行识别，优化内容推荐策略，平衡流量分发效率与生态健康度 ·协同产品团队推动功能优化（如举报审核流程、创作者激励工具），提升生态治理效率 ·与内容运营团队共建用户教育体系（如社区公约、创作者指南），牵引用户心智与行为规范 【策略创新与长期规划】 ·基于用户行为与舆情分析，预判生态风险并提出前瞻性解决方案（如针对新兴社交场景的治理预案） ·探索生态与增长的协同路径，设计用户激励、社交关系沉淀等策略，驱动DAU可持续提升
在蚂蚁数字化战略发展进程中，内容业务为重要业务支柱持续发展壮大，同时也衍生出刷量、刷榜、刷粉、刷赞、刷评论、内容低劣、重复、盗版、侵权等内容作弊、流量作弊、营销套利、知识产权风险形态。内容风险管理团队需要和业务团队紧密合作，结合业务特点，设计短视频业务风险解决方案，提高风险管控策略化和智能化程度，保障业务可持续高质量发展。 1. 风险策略设计和运维：基于内容消费、内容交互、操作行为、资金、达人、机构、关系等海量业务数据，挖掘核心风险特征，横向拉通开发内容作弊、流量作弊、营销套利等风险识别策略，提高策略召回率和准确率，升级风控策略收益程度。 2. 风险分类分级治理：和业务紧密合作，深入思考和理解业务、风险、体验之间的平衡，通过设计分类分级策略框架，制定有效管控方案，实现量化风险管控和定价，提高管控ROI，兼具解释性和数据科学。 3. 大模型应用提效：熟悉前沿大模型方法，在风险评审、感知、定性、识别、人审等风险全链路落地应用，提高风控运营定性效率，降低人工审核和运营成本。
1、制定抖音平台规范，为抖音平台安全和生态治理提供依据； 2、制定视频、评论等社区场景的内容标准，根据风险变化进行迭代，并承接新场景标准制定； 3、协同策略、产品、审核等团队，研判和优化标准执行尺度，确保标准的执行效果满足治理预期； 4、对外发布平台规范和行业倡议，提升用户对规则的理解度和平台信任感； 5、评估各领域治理情况，收集和解读相关政策、舆情、行业动向、用户反馈等信号，输出标准和执行改善意见。