字节跳动商家运营顾问（新商家方向）-生活服务
任职要求
1、本科及以上学历，半年及以上本地生活服务行业或零售相关工作经验优先，或对生活服务行业有一定认知或了解；
2、个性开朗，有很强的学习能力和适应能力，具备较强的…工作职责
1、通过线上化的营销工具，识别和筛选出餐饮/综合类的优质商家，并引入平台，同时做好线上商户的团购上架+基建运维，持续提升商家线上的生意规模及平台体验； 2、协调上下游运营策略+完成与客户的沟通、谈判，建立与维护良好的客情关系促进商家与本地生活的深度合作； 3、及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，提高商家的体验和消费者满意度；根据经营情况，定期复盘分析，匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长。
1、商务谈判：进行景区在抖音生活服务的各项商务事宜，包括商务谈判、商品采购、方案拟定、预算采购、商家抖音运营培训等，确保商家在抖音的长效经营，提升抖音生活服务份额占比； 2、商家运营：与商家保持深度合作关系，协助商家组合区域内线路和产品，确保商家产品供应，协助商家抖音经营，进行抖音架构搭建、培训，确保商家开启抖音经营，达成既定的销售指标，包括但不限于销售额、核销和客户满意度； 3、整合营销：整合内外部资源等多方资源，协调服务商、达人、商家等多方，确保项目落地执行，包括大促、数据协同、品牌门店赋能等增值服务方案等； 4、解决方案设计：充分结合平台优势及商户行业特性，进行线上定制化的解决方案设计，创新行业玩法，打造标杆案例，提升线上转化率及行业内市场占比，带动行业长远发展。
1、商务谈判：主要负责景区在抖音生活服务的各项商务事宜，包括商务谈判、商品采购、方案拟定、预算采购、商家抖音运营培训等，确保商家在抖音的长效经营，提升抖音生活服务份额占比； 2、商家运营：与商家保持深度合作关系，协助商家组合区域内线路和产品，确保商家产品供应，协助商家抖音经营，进行抖音架构搭建、培训，确保商家开启抖音经营，达成既定的销售指标，包括但不限于销售额、核销和客户满意度； 3、整合营销：整合内外部资源等多方资源，协调服务商、达人、商家等，确保项目落地执行，包括大促、数据协同、品牌门店赋能等增值服务方案等； 4、解决方案设计与创新：充分结合平台优势及商户行业特性，进行线上定制化的解决方案设计，创新行业玩法，打造标杆案例，提升线上转化率及行业内市场占比，带动行业长远发展。
我们是谁？（业务介绍） 我们的业务定位是智能化消费者运营系统，帮助商家做好消费者的精细化运营，提升留存和复购，带来收入和利润增长。 我们的目标客户是中型规模以上的（客户数>10w）、线上线下多渠道布局、重视消费者运营的品牌商和零售商； 我们的解决方案是基于自动化和智能化的技术构建了一体化的产品套件，包括CRM、导购助手、企微助手、连锁商城、以及iPaaS集成平台等，来实现全域的消费者运营。 我们需要你做什么？（岗位职责）: 客户成功是连接客户和公司的重要桥梁，他们通过对业务、行业和产品的深入了解，为客户提供匹配的解决方案和专业的服务支持，帮助客户达成业务目标、实现共同成功。所以客户成功对外是商家的专业服务顾问，对内是产品的核心用户和构建者，工作内容包括： 1. 主导客户导入服务，协助客户快速上手产品，实现第一价值的按期交付； 2. 围绕客户业务目标共创运营落地方案，并通过阶段性的复盘和迭代找到确定性的增长路径； 3. 提炼有价值的客户声音和产品问题并积极推动落地，不断打磨用户体验，助力产品迭代； 4. 沉淀输出有价值和可复用的最佳实践案例，帮助更多的商家成功； 5. 定期回访，与客户关键角色保持深度沟通，提升客户活跃度和粘性；
工作职责: 我们是谁？（业务介绍） 我们的业务定位是智能化消费者运营系统，帮助商家做好消费者的精细化运营，提升留存和复购，带来收入和利润增长。 我们的目标客户是中型规模以上的（客户数>10w）、线上线下多渠道布局、重视消费者运营的品牌商和零售商； 我们的解决方案是基于自动化和智能化的技术构建了一体化的产品套件，包括CRM、导购助手、企微助手、连锁商城、以及iPaaS集成平台等，来实现全域的消费者运营。 我们需要你做什么？（岗位职责）: 客户成功是连接客户和公司的重要桥梁，他们通过对业务、行业和产品的深入了解，为客户提供匹配的解决方案和专业的服务支持，帮助客户达成业务目标、实现共同成功。所以客户成功对外是商家的专业服务顾问，对内是产品的核心用户和构建者，工作内容包括： 1. 主导客户导入服务，协助客户快速上手产品，实现第一价值的按期交付； 2. 围绕客户业务目标共创运营落地方案，并通过阶段性的复盘和迭代找到确定性的增长路径； 3. 提炼有价值的客户声音和产品问题并积极推动落地，不断打磨用户体验，助力产品迭代； 4. 沉淀输出有价值和可复用的最佳实践案例，帮助更多的商家成功； 5. 定期回访，与客户关键角色保持深度沟通，提升客户活跃度和粘性；