字节跳动战略专家（美洲）-国际电商
任职要求
1、具备4年以上战略相关工作经验，战略咨询/商业分析/投资经验加分，需要有良好的分析技能（包括但不限于数据分析，行业研究分析等）；
2、有结构化思考与分析能力，兼具大局观与对细节的敏感；
3、学东西快，好奇心强，对参与业务、快速成长有激情，能适应快节奏工作；
4、具备较强的沟通能力、项目推动力、责任心、解决问题的能力和抗压能力；
5、英文流利，能够作为工作语言。工作职责
1、重点支持字节跳动国际电商拉丁美洲业务，深度BP业务团队，为合作方提供策略设计、分析和落地支持，从战略+数据视角，思考和发现业务增长本质与规律，推动解决问题； 2、兼顾平台电商业务、产业/价值链参与方双重视角的分析，包括不限于流量效率，用户行为，核心角色等； 3、深度配合业务团队，基于专项分析和调研结论，产出策略建议，并推动解决方案落地； 4、主动发现问题和业务痛点，并输出短中长期可落地的解决方案、推进各方落地； 5、通过内外部调研和市场/垂直行业研究，为业务决策提供有力支持。
1、重点支持字节跳动国际电商业务，深度对接高速发展的国际团队，制定业务目标，输出分析报告，支持业务关键决策： 2、根据各国电商行业现状与公司业务自身发展阶段，判断业务中长期战略方向，协助规划具体达成路径与目标，并能够跨团队拉通目标制定，落实目标达成； 3、搭建并完善电商行业各业务方向的核心指标体系，追踪并分析关键经营指标的变化趋势，挖掘经营机会，监控业务风险，协助业务决策判断； 4、根据业务发展过程中的问题与痛点，基于内外部调研与数据挖掘进行专题分析，产出以深度定量分析为基础的策略建议，并推动解决方案落地（分析方向包括但不限于流量增长，用户表现，商品效率等）。
1、为电商平台上涉及知识产权风险的各类问题（涵盖假冒商品、商标侵权、版权侵犯、专利侵权等）制定政策与治理策略； 2、基于定量数据分析构建主动监测方案，最大限度降低平台上的知识产权侵权现象； 3、创立通知与下架机制，开发工具、制定政策及完善流程，在降低知识产权风险的同时提升知识产权所有者的体验； 4、应对与品牌相关的知识产权问题事件及紧急状况； 5、设定运营指标和搭建看板，用以监测上述操作的有效性与效率等各个方面的表现；建立实施流程，并与跨职能合作伙伴（例如产品团队）紧密协作，以优化执法系统的效率；负责该领域的其他跨职能沟通以及数据报告工作； 6、根据业务需求承担国际外派任务，或高频出差，以履行业务相关的承诺和目标。
1、组建并管理客户服务项目经理、运营负责人、供应商管理专家等多元化团队，保障高效及时的客户服务体验； 2、设计并推进面向服务中心的服务交付策略，确保交付效率、交付质量、跨职能目标对齐，赋能各团队在战略合作与运营优化项目中取得突破； 3、在确保日常运营高效执行的同时，规划并引领中长期增长战略，助力公司业务稳步发展； 4、管理外包BPO供应商，打造高绩效支持团队，为买家、卖家与创作者提供卓越服务；领导本地项目团队，持续优化培训、质检、知识管理体系，提升服务一致性与专业度； 5、负责区域服务数据分析，通过数据洞察发现问题和机会点，并与区域运营团队深度协作，推进运营优化；构建并完善业务关键指标体系，支持周/月度业务复盘； 6、打造组织治理能力，提升整体运营效率与计划执行力；灵活应对关键内部升级、突发问题，并提供高效解决方案；代表团队参与区域业务复盘，清晰汇报团队成果与挑战。
负责蚂蚁国际中国大陆区域、美洲区域行政管理以及国际行政运营规范建设工作，工作内容包括： • 紧跟公司业务战略变化，提供全方位行政解决方案，并通过内部团队、外部供应商资源的协同下，统筹办公场地全生命周期空间运营，包括但不限于空间装修改造、空间管理、供应商管理、服务管理及风险控制等方面；实现运营管理规范，合理控制成本，提高业务质量及服务满意度； • 通过深度运营KP人群，把握客户需求，为业务部门在组织发展、文化建设、团队氛围营造、项目活动等方面提供强有力的行政支持和落地保障； • 参与行政政策的拟定和宣传推广，保证内外部信息的有效沟通； • 统筹行政运营标准及规范流程建设、产品系统建设工作，并推动国际园区的落地实施； • 其他需求对接处理。