字节跳动生活服务-高级培训专家
任职要求
1、本科及以上学历，5年培训经验，有业务团队培训和管理提升项目双重从业经历优先；自身有管理经验优先； 2、有独立承担培训项目的策划、组织、实施的经验，有跨部门复杂项目统筹经验优先； 3、具备较强的数据分析能力，能运用数据分析工具和方法，准确衡量商家赋能效果，为项目优化提供数据支撑； 4、熟练掌握项目管理相关技能，熟悉项目管理流程，能运用项目管理工具对商家赋能项目进行有效管控； 5、具备较强的抗压能力与跨部门沟通协调能力。
工作职责
1、问题诊断与业务支持： 1）深入业务部门，与各级管理人员及员工进行沟通交流，精准诊断业务管理过程中存在的问题，尤其是涉及人员能力城市经营管理方面的问题； 2）基于问题诊断结果，为业务部门提供针对性的解决方案与建议，通过专项培训、辅导等形式，帮助业务部门解决实际问题； 2、业务管理赋能体系搭建与实施： 1）依据业务发展策略，设计、开发并完善业务管理培训体系，确保培训内容贴合实际业务场景，助力核心管理层提升业务管理能力； 2）负责组织实施各类业务管理培训项目，运用多样化的培训方法与手段，如经验萃取、案例分析、模拟演练等，提高培训效果； 3、效果评估与改进： 1）建立科学有效的培训效果评估机制，通过课后反馈、考核测试、行为观察等多种方式，全面评估培训对员工业务管理能力提升的实际影响； 2）根据评估结果，深入分析培训中存在的问题与不足，持续提升培训质量；同时对组织能力做有效诊断。
1、统筹酒旅机构运营与策略制定：整体统筹酒旅机构运营工作，围绕业务核心目标，深度调研酒旅行业市场动态与竞争格局，制定精准的机构引入计划及规则；结合酒旅行业特性与短视频、直播平台生态，输出差异化、特色化的机构经营策略，有效提升机构在酒旅领域的经营数据，包括用户活跃度、转化率等核心指标； 2、达人孵化与商家增量实现：聚焦酒旅行业，深入挖掘短视频 、直播在酒店、旅游、民宿等细分场景的运营特点；通过机构业务，为酒旅领域创作者提供从账号定位、内容策划、流量运营到商业变现的全链路孵化服务，助力其成长；同时，探索并落地商家与达人合作的创新模式，制定有效的增量实现手段，如定制化达人带货方案、商家直播专场策划等，推动商家在酒旅业务上的业绩增长，沉淀出可复制、具备行业影响力的标杆案例； 3、产品运营与生态合作推进：依据不同区域酒旅机构的实际情况，联动产品部门推进酒旅相关产品的优化与运营，提出贴合市场需求的产品功能迭代建议；积极拓展与酒旅行业上下游企业、平台的生态合作，整合资源，搭建互利共赢的合作生态，对最终业务核心指标，如商家达人GMV、市场占有率等负责； 4、线下活动策划与影响力提升：独立策划并执行酒旅机构的培训、沙龙等线下特色活动，邀请行业专家、头部达人、优质商家分享经验与趋势；通过活动加强与本地酒旅机构的沟通与合作，提升公司在酒旅行业机构中的品牌影响力与行业话语权。
1. 商家产品规划与设计：分析餐饮 / 零售商家选址、获客、转化、复购链路，定位瓶颈与机会；主导经营诊断工具、自动化营销系统等产品矩阵设计，输出 PRD 及原型；搭建新 / 成 / 成熟期商家分层机制，匹配差异化赋能策略。 2. 商家增长策略落地：结合平台场景与品类运营，设计新商家冷启动、高潜商家跃迁等活动，联动执行；制定激励体系提升商家活跃度与黏性；通过 AB 测试验证功能效果，迭代优化策略。 3. 数据驱动与评估：构建商家成长核心指标体系，监控数据波动并定位问题；定期输出经营分析报告，提炼高成长商家方法论，推动产品化沉淀。 4. 跨团队协同与赋能：联动 BD、运营团队，将商家痛点转化为产品需求，提供培训支持与解决方案；设计经营建议推送、任务系统等商家端后台功能，降低操作门槛，提升工具使用意愿。
关于我们： 我们是一家致力于构建下一代AI Agent生态的创新科技公司。我们的核心产品——AI Agent Marketplace，旨在连接全球开发者、服务提供者与终端用户，打造一个繁荣、智能的自动化服务生态。我们相信，全球开发者是驱动生态繁荣的核心引擎。尤其在北美市场，与顶尖开发者的深度合作是我们的战略重心。 现诚邀对AI与全球开发者生态充满热情的合作专家加入，共同构建全球领先的AI Agent开发者社区。 岗位职责： ● 全球开发者招募与拓展 (重点：北美)： ● 制定并执行以北美（美国为核心）为重点，辐射欧洲及其他关键区域的全球开发者（独立开发者、技术博主、AI研究者、自动化专家、小型开发团队等）招募战略。 ● 主动、深入地发掘、接触并说服美国硅谷及全美范围内的顶尖AI、自动化、开发者工具领域的个人开发者和团队加入我们的Marketplace。 ● 建立并维护高效的开发者线索获取渠道（如美国技术社区Meetup、知名开发者论坛、开源项目、KOL推荐、行业会议等）。 ● 开发者入驻、落地与赋能： ● 深入理解开发者需求（尤其是美国开发者的偏好和工作方式），提供个性化的入驻咨询、产品培训和技术支持，确保其Agent顺利开发、测试和发布。 ● 策划并组织面向全球，特别是美国开发者的线上/线下工作坊、培训营、黑客松等活动，提升开发者技能与社区凝聚力。 ● 优质Agent上架与质量把控： ● 核心职责： 对招募的开发者及其上架的Agent质量负责，尤其关注来自美国市场的高质量Agent引入。 ● 与产品、技术团队紧密合作，收集并反馈开发者（特别是美国开发者）在开发过程中的痛点和需求，推动产品改进。 ● 开发者生态合作与激励： ● 设计并落地针对全球开发者，特别是美国开发者的激励计划（如有竞争力的收入分成、流量扶持、专项奖金、认证体系等），提升开发者活跃度和忠诚度。 ● 探索并建立与美国及全球的开发者社区、开源组织、技术媒体、知名大学CS系、孵化器/加速器等的战略合作，共同拓展生态。 ● 重点管理美国核心开发者关系，成为其可信赖的本地化合作伙伴，定期沟通，高效解决其问题。 ● 跨文化沟通与协作： ● 与产品、市场、技术、设计及全球团队高效协作，确保开发者生态策略与公司整体目标一致。 ● 具备卓越的跨文化沟通能力，深刻理解美国开发者的技术文化、沟通习惯和商业诉求。
1、主导设计、实施并持续优化覆盖用户和商户，双端满意度提升策略、关键指标体系及目标设定。建立端到端的商户体验监控与诊断体系，精准识别关键摩擦点与体验短板，量化其对满意度对续约等关键业务结果的影响。定期输出高质量的体验健康度等调研报告，为管理层决策提供数据驱动洞察。 2、建立客户问题升级、联动处理及预防机制，确保重大商家问题得到快速、有效解决，并推动系统性改进以防止复发。关注服务团队赋能，推动知识管理、培训体系和员工体验优化，以支撑高效服务交付。 3、推动跨部门/行业的高优先级客户体验优化项目。确保平台能力按时、高质量交付，并达成预设的满意度及业务提升目标；探索并引入创新方法（如利用AI/自动化、流程挖掘技术、服务设计思维）提升平台服务效率与体验。 4、深度参与客服、用反工单等平台能力建设和运营管理。制定并监督服务标准（SLA/SLO）、质量标准（质检标准、质量监控体系）及关键绩效指标。结合平台能力升级，深度推动服务效率、服务质量持续提升。