字节跳动经营分析师-生活服务

【团队介绍】 我们是支持小红书电商、广告、本地生活技术团队的架构组，致力于为正在迅猛发展的小红书泛商业化场景提供强大支持并不断提升其水平。我们所面对的业务正在高速增长，涵盖多种多样的业务形态，因此我们面临着高可用性和架构设计方面的巨大挑战。我们需要保证小红书泛商业化业务持续蓬勃发展的轨道上稳定前行，因此正在寻找技术实力雄厚、架构设计经验丰富，并且与我们志同道合的伙伴。 如果你曾经参与过电商、电信、银行、财务等领域的复杂系统设计，并为这些系统提供稳定性保障，那么你就是我们正在寻找的人才。 我们期望你在以往的工作中不仅知道怎么做，还知道为什么这么做，因为我们将为你提供一个广阔的发展舞台，与志同道合的伙伴一起工作。 我们诚邀你加入我们，共同建设业内最具活力的电商平台。让我们一起创造更美好的未来！ 【你将负责】 1、学习并了解小红书相关电商、广告等业务及链路，了解应用、系统、基础设施等各层技术的调用关系； 2、保障小红书电商、广告等的大促及重要活动平稳运行； 3、负责设计和落地小红书电商稳定性保障解决方案，包含但不局限于：线上问题管理、全链路的监控管理、线上变更管理、故障容灾演练管控、重大活动管理，线上问题快速恢复平台，线上问题排查平台以及稳定性文化建设，为小红书泛商业化的持续高可用负责； 4、针对小红书泛商业化场景，进行高度抽象和沉淀，通过技术手段保障研发效能持续处于业内领先水平； 5、持续对小红书泛商业化的业务架构，技术架构和基础架构进行升级，保障小红书商业化业务健康稳定快速发展和迭代。

- 分析体系搭建：基于对打车业务的理解，搭建业务经营指标分析体系，统一业务经营语言 - 补贴提效：制定差异化补贴效率评估标准，挖掘补贴提效机会点，协同相关方优化补贴、活动、渠道等策略，及时做好活动效果分析和ROI评估 - 用户分析：运用定性及定量分析方法，深入理解用户行为偏好及需求场景，结合用户画像及需求场景，挖掘用户价值提升机会点，推动用户规模持续增长 - 供给分析：负责供给覆盖、供给分层策略分析，协助业务制定供给考核方案，支撑供给新项目顺利落地

定位经营分析和策略商分，围绕下沉市场外卖、履约业务的增长竞争和提效降本，输出洞察或方案，推进经营策略的迭代。 1. 搭建并完善经营框架，通过周期性经营分析、不定期专题研究，反应业务关切，识别问题及机会，输出有价值的洞察发现。 2. 优化经营管理机制流程，统筹商物流核心及重点策略目标，保证目标管理工作的有效推进。 3. 参与重点项目的收益评估、目标及解决方案设计、过程监控及效果复盘。 4. 负责收益及补贴管理，设计B端定价方案及落地机制，定期评估经营策略和补贴投入的效果和效率，优化资源分配。

美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案，帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台，更帮助餐厅连接客人，让商户更了解顾客需求，在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。 我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力，通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品，助力餐饮商户进行线上化经营，帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才，秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队，共同进步共同成长！ 岗位职责 1、SaaS 软件服务在目标画像商户中的付费转化； 2、远程主动联系客户传递软件服务价值促进服务产品售卖的同时沉淀最佳实践； 3、通过组织内部赋能培训提升技术能力，从而更好的为商户提供针对性解决方案，促进服务产品售卖； 4、及时处理商家售后问题，保证客户满意度； 5、周期性总结汇报工作进展，达成售卖目标