字节跳动抖音健康用户运营经理
任职要求
1、本科及以上学历,3年以上互联网医疗运营相关经验优先;
2、具备良好的…工作职责
1、负责医疗服务用户增长,对用户增长指标负责; 2、熟悉互联网医疗服务,针对医疗服务用户属性和平台特征,制定运营策略和活动策略; 3、基于结果优化运营策略和活动方案,提升用户转化与留存。
1. AI健康生态服务产品规划与商业化联运制定:深度参与AI健康产品规划,依据市场趋势与用户需求,制定涵盖拉新、留存、促活的全生命周期运营策略,如针对AI健康常见用户需求的运动健身、减脂塑形、寻医问药等制定用户服务方案,涉及服务商选型,引入,商业化联运策略制定,营收达成。 2. 负责基于AI健康服务需求,在手机各浅入口完成合适的健康服务产品设计,引入及联运,为用户提供健康服务直达的产品体验。 3.内容生产:基于用户偏好,生产符合用户预期的高质量健康资讯并触达用户。 4. 负责三方健康业务在手机各入口的规划和联运。 5.跨部门协作与沟通:与AI团队、研发、设计、产品、商务等团队紧密协作,推动产品功能迭代与项目落地,如协调资源确保新功能按时上线并有效推广。
1、对信贷业务用户增长目标负责,通过对用户价值和需求洞察,分析用户需求、场景和属性,熟悉用户精细化运营及用户生命周期管理。对用户拉新、复购、留存负责;建立完整的信贷运营框架,制定经营策略和机制,协同产品、风控、模型等,对用户分层管理,推动增长目标达成; 2、能围绕不同场景下用户需求的痛点,落地一系列针对增长、留存项目,在提升用户LTV的同时持续强化用户心智; 3、利用端内外多种增长手段,制定并落地用户增长运营策略,对拉新、转化、留存等结果负责; 4、把控获客、转化增长全链路,从ROI及UE角度进行链路布局、目标制定与策略优化,负责优化产品流程及运营策略,为交易转化、用户留存、映射等关键指标负责; 5、数据驱动,能快速建立有效的指标、分析框架,监控业务数据与活动效果,从数据中洞察问题,调整相应运营策略; 6、关注用户体验,对影响用户行为和使用体验的方面进行监控,积极有效推动产品向长期生态健康方向持续优化迭代。
1、负责构建和完善用户运营体系,制定用户分层、用户激励等策略,提高用户的留存率、活跃度和忠诚度; 2、策划并执行用户增长计划,通过线上线下渠道获取新用户,如社交媒体推广、合作推广、线下活动等,确保APP用户量的持续增长; 3、规划和管理医疗APP的内容板块,包括但不限于医疗资讯、健康科普文章、专家问答等内容的策划、编辑、审核与发布;并在过程中结合前沿AI技术不断实现内容供给的效率和质量提升; 4、建立内容合作机制,与医疗专家、机构、媒体等建立良好的合作关系,获取优质的医疗内容资源,提升APP内容的专业性和权威性; 5、优化内容推荐算法,根据用户的兴趣、行为等数据,实现个性化的内容推荐,提高内容的点击率和阅读量; 6、与产品研发团队紧密合作,参与医疗APP的产品规划和功能设计,版本管理,根据运营数据和用户反馈,提出产品优化建议,提升产品的用户体验。
一、高端私域社群体系搭建与运营 ·负责微信社群、APP专属社区、会员私域池等高端用户阵地的运营 ·制定分层运营策略(如高净值用户1V1服务、KOC培育计划),设计会员用户分层机制(如LTV、活跃度、兴趣标签) ·结合旅行行业热点(如目的地政策变化、小众玩法趋势),策划即时性话题讨论与内容专题 ·基于消费能力、偏好、生命周期等进行用户分层并设计定向运营计划,规划私域用户生命周期旅程(新客激活 – 沉淀 – 转化 – 复购) ·内容与话术策划:根据用户画像定制精细化沟通内容,构建差异化话术模板库 ·与IT/产品协同开发社群标签系统与数据打通 二、内容策划与用户粘性提升 ·策划高端生活方式/旅行内容选题,主导PGC+UGC内容生态建设,策划高端用户感兴趣的精品内容,维护KOC/KOL关系 ·设计会员成长体系与积分玩法(积分奖励,内容投票等),提升用户活跃度 ·裂变与增长机制搭建:探索邀请制、转介绍等机制,带动私域人群自增长 ·每周运营社群内容日历,组织话题讨论/直播/早晚报等 三、线下活动全链路转化管理 ·策划高端用户线下活动(如私人旅行定制沙龙、海外目的地品鉴会),负责活动全流程执行 ·联合BD团队与奢侈品牌、航司酒店集团跨界合作,提升活动吸引力 ·招募并筛选精准目标会员用户以及活动后的用户行为追踪与沉淀 四、数据驱动与策略迭代 ·监控私域核心指标(社群活跃度、用户LTV、活动ROI),建立数据看板,周度输出《私域运营健康度报告》 ·基于用户行为数据优化运营动作(如推送时段、内容标签匹配) ·搭建私域运营SOP流程,制定KPI考核机制,持续优化工具配置