字节跳动服务运营BP兼交付Leader-体验与服务
任职要求
1、本科及以上学历，有互联网运营或服务行业运营经验优先，具备良好的管理能力；
2、具备良好的用户视角、业务理解和…工作职责
1、基于用户求助的问题，洞察服务需求和服务痛点，制定人工服务策略，设计人工服务流程，带领团队解决用户问题； 2、通过资源预测、质量运营和知识运营，合理使用服务资源，提升人工服务能力，保障服务效率和服务质量； 3、通过数据分析、业务判断和用户洞察，发现服务异常指标和问题，推进服务工具和产品升级迭代； 4、通过方案设计，牵引体验、产品、策略、服务资源等相关协同方，有效保障方案的落地，从源头解决用户问题。
1. 负责构建舆情情报收集与分析体系，建立多渠道情报监控网络； 2. 负责设计风险反馈闭环管理机制，推动服务流程标准化、体系化。如SOP制定、培训推广、执行监督与效果评估，提升团队标准化作业水平，确保风险反馈通路的高效、顺畅； 3. 承接从监测环节发现的各类风险事件，协调内外部资源，推动风险响应与处置流程的闭环； 4. 负责风险的数据监控、反馈和复盘，通过数据分析定位服务瓶颈，提出并推动改进方案； 5. 建立服务质量评价体系，持续优化服务体验与效能； 6. 处理上级交办的其他任务。
持续优化直营钣喷应收款项的管理，持续优化业务流程，推行自动化结算，降低资金和运营风险。 岗位职责： 负责统筹钣喷业务的应收账款管理工作，优化保险赔付和收款流程，完善应收款项的管理机制 与金融保险等团队深度合作，形成回款风险预警，有效跟进逾期应收账款，发现并解决赔付过程中的问题 与一线业务紧密沟通，收集发掘收款管理问题，提供及时有效的应答并进行阶段性培训 定期形成应收款项月报，提供多维度分析，识别回款及进度风险，持续优化流程 与系统等团队合作推进流程和系统自动化，持续提升钣喷收款的时效性及准确性 了解服务运营流程，发现问题并协同上下游业务部门共同解决 与财务/税务/采购/内审等部门建立良好的沟通，协调和跟进服务团队需求 其他职责：根据业务发展需要，完成其他指定工作
负责售后财务运营分析，深入参与业务，对售后部门利润进行监控优化，发现收入提升点，并针对相关成本费用合理性进行分析，协助开展成本优化项目。 岗位职责： • 参与业务PnL的分析，定期与区域进行利润情况复盘，完善财务角度的分析思路与拆解维度，辅助业务管理决策 • 负责成本运营分析，识别成本优化机会点，并收集相关费用资料，协助开展成本优化项目 • 协助业务进行活动方案的BC分析，提出可落地建议，为业务提供决策支持 • 负责具体业务的应付款账单核对工作，发现问题并协同上下游业务部门共同解决，并持续推进对账自动化 • 参与相关业务和财务流程、系统的建立与优化，能够有效发现流程风险，提出优化建议，完善流程制度，降低业务流程中存在的财务风险 • 与财务/税务/采购/内审等部门建立良好的沟通，协调和跟进售后服务团队需求 • 其他职责：根据业务发展需要，完成其他指定工作
1、负责字节跳动AI数据服务团队工作平台的日常运营与支持工作，特别是为使用相关平台的全球用户提供技术支持服务； 2、负责数据分析和看板搭建工作，包括指标体系搭建、指标异动监控、数据可视化、数据报告等，满足AI数据服务业务向相关的数据需求； 3、通过数据发现业务和平台工具的问题，提出改进策略，并推进落地实施，为业务提供决策支持； 4、深入理解业务逻辑和流程，用户痛点及相应需求，负责目标用户调研、用户反馈收集，并输出产品优化建议； 5、建立规范的需求调研、反馈机制，并确保完善的信息透传链路。