字节跳动今日头条安全策略运营-体验运营方向
任职要求
1、本科及以上学历，三年以上运营经验，内容安全相关经验优先；
2、具备体验或人审运营治理经验，有安全应急意识，能制定合理的安全标准和应对措施；
3、有扎实的文字功底，具备较强的内容敏感度和专业内容判断力，对风险及应对策…工作职责
团队介绍：今日头条是一个通用信息平台，致力于连接人与信息，让优质丰富的信息得到高效的分发,促使信息创造价值。今日头条目前拥有推荐引擎、搜索引擎、关注订阅和内容运营等多种分发方式，囊括图文、视频、微头条、问答、专栏、小说、直播、音频和小程序等多种内容体裁。 1、负责审核链路的指标拆解，负责搭建体验问题管理机制，推动上游业务的优化与问题解决； 2、负责审核体验问题的捕捉与痛点挖掘，通过作者反馈和具体案例，及时发现体验链路上的问题，定位核心原因并跟进解决； 3、参与泛时政领域安全内容策略分析和研判，完善平台的常规安全规则和策略，保障平台安全，协同产品、技术、内容质量团队，持续优化安全工作流程、标准、策略，降低平台安全风险，提升应对效率； 4、对案例和数据进行分析，归纳关键性和普遍性问题，应对突发事件和舆情。
1、负责监管日常基础类模型抽检和工单复盘，负责新流程发布后的员工执行力抽检，同时验证流程合理性； 2、监控服务相关指标，科学衡量用户服务水平，围绕服务水平指标的提升提出解决方案，并指导运营方向； 3、基于客诉，洞察服务体验链路中的用户痛点，并针对性提出解决方案，协同相关方落地改善； 4、通过对用户反馈数据和用户行为数据的分析，深入了解用户需求，为整个服务链路改进提出具体的建议和方向，并跟进实施情况设计有效的解决方案，提升客户满意度。
在这里你有机会参与美团的各类运营岗位，可以全方位感受运营的魅力！惊喜无处不在！如果你对以下任意一个方向感兴趣，欢迎网申这个岗位。 1.用户运营：以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营策略与运营目标，并能够做好全过程的项目推进，目标管理，进度管理和执行落地，通过数据对效果进行评估。持续增加用户洞察、为用户创造更多价值的方式实现用户健康增长。 2.商家及供给运营：以商家/骑手/司机/供应商为运营主体，通过对行业和市场的理解，运用科学合理的方式制定相应策略，传递公司和平台的价值主张，实现业务渗透、规模增长、结构优化、生态治理等，同时提升商家/骑手/司机/供应商的活跃度、经营效率、服务水平与经营收益。 3.内容运营：以内容/信息/数据的生产、消费、业务应用为核心，开展UGC、PGC、POI运营管理、新媒体运营，搭建良性生产循环，持续提升所在业务关键维度的指标，如内容数量、浏览量、内容互动数、内容传播数、信息及数据的质量等。 4.工具系统运营：围绕内部用户，通过基础数据分析和建设、系统开发和使用、规则流程或政策制定、培训指导、现场支持等方式推动各方效率提升。 5.体验运营：作为助手，为体验问题定位、分析、解决、评估提供全流程支持；站在客户服务体验视角，关注服务工具的迭代和运营，与业务共同推进服务工具的效率和体验；不断推动完善体验评估数据产品，与业务共建高效的体验评估产品工具。
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产品与用户运营方向的校招同学，将根据业务需求与匹配度，在以下方向中的一个或多个轮岗： 1、用户运营：通过营销、触达等工具抓手与合理的活动策略，进行用户的拉新召回/促活提频，促进用户规模增长 2、策略运营：通过量化分析与实验的方式，协同算法和区域，不断调优骑行卡等补贴策略，提升不同城市的运营效率与订单量 3、产品与平台运营：协同产品、数据、公司内不同业务线，通过流量的合理分发与产品工具的搭配使用、迭代，实现两轮流量价值的最大化与用户的跨业务线跃迁 4、体验运营：基于用户洞察、与不同方向运营、产品、客服、硬件、数据科学紧密协作，制定并落地提升用户体验的方案，降低投诉率，提升用户的满意度与长期留存。