logo of bytedance

字节跳动BPO督导-商家电销

社招全职A133860地点:北京状态:招聘

任职要求


1、本科学历及以上,熟悉电销/客服中心BPO外包的运作模式; 
2、具备丰富的外包团队管理经验及质量管理经验; 
3、有较强的运营数据分析与判断能力、良好的逻辑思维能力、沟通协调能力;
4、具备良好的学习能力,高度的敬业精神和团队协作精神。

工作职责


1、负责生活服务业务新商引入电销外包项目,完成公司制定的年度、月度交付指标;
2、电销BPO供应商管理,完善日常工作对接流程,确保运营中问题有效解决;
3、保障运营报告能够按时提交并针对问题进行分析及推动改善;
4、监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等,全面提高外包团队作业质量和效率。
包括英文材料
学历+
数据分析+
相关职位

logo of hello
社招运营

1.负责现有BPO渠道的管理体系搭建和完善。 2.通过现场督导或远程的方式对BPO供应商进行业务赋能和督导执行,提升BPO渠道的交付指标。 3.发现BPO运营过程的问题,指导BPO渠道进行问题改善,全面提升BPO整体产能数据。 4.建立健全BPO的管理手册以及BPO商的引入和退出的相关SOP,形成BPO渠道的良性竞争。

更新于 2025-04-23
logo of bytedance
社招A259657

1、对BPO外包服务团队交付结果负责; 2、承接上游业务需求和BPO供应商运营管理对接; 3、搭建外包职场的交付体系,围绕“质量管理、人员管理、现场管理、培训管理、绩效管理”进行日常运营工作,保障外包职场业务指标交付结果达成和合规运营; 4、推动客服供应商进行团队文化与能力建设,提升人员积极性与稳定性。

更新于 2025-04-15
logo of bytedance
社招A251504

1、对BPO外包服务团队交付结果负责; 2、承接上游业务需求和BPO供应商运营管理对接; 3、搭建外包职场的交付体系,围绕”质量管理、人员管理、现场管理、培训管理、绩效管理”进行日常运营工作,保障外包职场业务指标交付结果达成和合规运营; 4、推动客服供应商进行团队文化与能力建设,提升人员积极性与稳定性。

更新于 2025-02-27
logo of bytedance
社招A94807

1、对BPO外包服务团队交付结果负责; 2、承接上游业务需求和BPO供应商运营管理对接; 3、搭建外包职场的交付体系,围绕“质量管理、人员管理、现场管理、培训管理、绩效管理”进行日常运营工作,保障外包职场业务指标交付结果达成和合规运营; 4、推动客服供应商进行团队文化与能力建设,提升人员积极性与稳定性。

更新于 2025-02-28