字节跳动客户成功顾问-火山引擎
任职要求
1、本科及以上学历；
2、1-3年客户服务、项目管理、商务运营相关经验，熟悉云计算、客户数据平台、增长分析等BI产品和平台工具优先；
3、具备良好…工作职责
1、作为客户售后阶段服务侧的负责人，整体负责售后阶段客户的管理、维护与支持工作； 2、担任客户的火山引擎产品使用顾问，负责帮助客户熟悉公司产品； 3、定期跟进客户的产品使用情况，协助客户用好产品，实现通过火山引擎产品驱动业务增长目标； 4、快速响应并解决客户使用中的问题，主动挖掘用户需求，协调公司内部资源为客户创造价值； 5、与销售、行业解决方案等角色配合，完成客户价值交付、上量工作。
1、为客户提供云上资源管理、财务管理相关服务，解决客户疑难问题，给予优化建议，提升客户满意度； 2、与上云前客户做好充分沟通及方案对接，合理避免迁云之后的业务风险； 3、作为客户方财资相关问题的专项负责人，沟通协调内外部事项，跟进、解决客户问题，对产品提出改进建议并推动落地； 4、梳理项目经验，在同类客户及项目上进行复用，实现通过火山引擎产品驱动业务增长目标。
ByteIntern：面向2026届毕业生（2025年9月-2026年8月期间毕业），为符合岗位要求的同学提供转正机会。 团队介绍：火山引擎是字节跳动旗下的云服务平台，将字节跳动快速发展过程中积累的增长方法、技术能力和工具开放给外部企业，提供云基础、视频与内容分发、大数据、人工智能、开发与运维等服务，帮助企业在数字化升级中实现持续增长。 1、与客户成功顾问共同拜访客户，收集客户在产品使用、业务需求等层面的信息，积极推动问题解决； 2、做好重点故障的应急处置，减轻各类故障对客户业务的影响面； 3、在云迁移重点项目中协助客户成功顾问做好项目管理和技术管理工作； 4、总结和积累行业认知并面向客户做好最佳实践分享； 5、协助处理团队日常运营工作。
1.深耕已合作客户，通过专业和主动的服务，持续推动公司产品或服务在客户的公司里被深度使用； 2.确保客户能够通过我们的产品达到预期的结果，对老客户的留存、交叉销售、转介绍等业务动作负责； 3.不断地总结、提炼并向客户传递最佳实践； 4.发现和理解客户需求，并将客户需求分析整理后反馈至产品团队，推动产品迭代；
1.深耕已合作客户，通过专业和主动的服务，持续推动公司产品或服务在客户的公司里被深度使用； 2.确保客户能够通过我们的产品达到预期的结果，对老客户的留存、交叉销售、转介绍等业务动作负责； 3.不断地总结、提炼并向客户传递最佳实践； 4.发现和理解客户需求，并将客户需求分析整理后反馈至产品团队，推动产品迭代；