字节跳动产品运营（智能产品方向）-体验与服务
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上产品经理/用户运营/产品运营相关工作经验；
2、具备问题解决和决策能力，能够快速响应和解决运营中的问题和挑战；
3…工作职责
1、负责服务体系用户体验&服务相关的产品运营工作，通过产品化/智能化的方式优化整体工作流程，输出完善、严谨的产品运营方案并落地，和产品、研发、策略、交付等团队协同，共同提升服务水平和用户满意度； 2、提升智能在服务中覆盖占比，包括不限于建设看清用户体验的VOC标签以及数据系统，并与上下游协同标签建设、打标和生产； 3、确定关键的产品运营指标，通过分析产品数据及用户反馈发现优化空间，并推动产品改进和迭代； 4、对产品运营等业务数据进行分析，通过数据和用户反馈，持续迭代产品运营流程，推动产品有序高效运转； 5、与业务团队合作，制定功能上线策略和计划。
团队介绍：TikTok是一个覆盖150个国家和地区的国际短视频平台，我们希望通过TikTok发现真实、有趣的瞬间，让生活更美好。TikTok 在全球各地设有办公室，全球总部位于洛杉矶和新加坡，办公地点还包括纽约、伦敦、都柏林、巴黎、柏林、迪拜、雅加达、首尔和东京等多个城市。 TikTok直播研发团队，旨在实现TikTok直播业务的研发工作，搭建及维护业界领先的产品。 加入我们，你能接触到包括：社交互动、营收活动、主播生态、消费订阅、游戏直播、公会&运营平台等核心业务场景，支持产品在全球赛道上高速发展； 也能接触到包括服务架构、大模型算法、基础技术等方向上的技术挑战，保障业务持续高质量、高效率、且安全地为用户服务；同时还能为不同业务场景提供全面的技术解决方案，优化各项产品指标及用户体验。 在这里， 有大牛带队与大家一同不断探索前沿， 突破想象空间。 在这里，你的每一行代码都将服务亿万用户。 在这里，团队专业且纯粹，合作氛围平等且轻松。 目前在北京，上海，杭州、广州、深圳分别开放多个岗位机会。 1、负责TikTok直播业务体验优化相关数据科学工作，结合业务场景，以数据驱动直播业务的体验优化； 2、负责体验数据基建，包括埋点体系设计、指标定义，以及相对应的线上监控能力建设； 3、负责体验优化实验设计与分析，完善实验规范，优化实验策略； 4、把握所在方向的数据科学工作规划，挖掘体验优化潜力，发现并量化线上问题，判断收益空间，保障落地效果； 5、探索前沿数据科学分析方法，实际应用于契合业务场景的体验优化工作； 6、探索工程化智能化分析及挖掘方法，以提升泛体验优化工作效率。
1、负责阿里巴巴国际站物流服务与体验运营，针对客户跨境物流异常场景给出整体解决方案，且能识别潜在共性问题并制定改进方案，完善服务标准化建设； 2、通过数字化的服务指标监控，分析客户行为，识别服务需求趋势，并制定和改进物流服务策略，推进整体服务商服务质量交付提升，完善物流服务体系； 3、基于端到端的业务流程与体验痛点，推动跨部门合作，产出面向商家/买家的物流体验优化方案&解决方案，提升客户NPS； 4、基于国际物流行业个性，探索数字化、智能化的模式与工具，推动服务与体验的创新，并基于业务前瞻性判断，对业务方向做整体规划，确保运营策略的落地执行
1、参与针对企业数据安全治理领域的数据安全中心相关研发工作，实现大数据/AI一体化的数据安全治理，实现统一的数据安全性以及风险与合规性管理； 2、参与解决企业数据安全治理领域面临的痛点，设计并实现相关安全解决方案，解决客户在数据集成、数据开发分析等大数据治理过程中的安全问题； 3、参与数据安全中心的系统架构设计与演进迭代，持续优化系统安全性、稳定性、可扩展性、性能，以及使用体验，满足大数据/AI持续发展的业务形态与规模对数据安全的需求； 4、参与企业数据安全治理领域的技术动向研究，实现与业务贴合的安全能力技术攻坚，进行技术上的前瞻探索，实现面向未来的数据安全中心的规划、设计和落地，保持在企业数据安全治理领域的技术先进性。
1、体验洞察 • 通过客户原声及数据的收集，结合对用云场景的理解与分析，挖掘客户的行为、现状及痛点，定位客户体验痛点，识别体验改善点 • 通过外部和竞对视角，了解行业发展和竞对动向，支持业务/产品了解行业体验水位和自身差距，从而帮助其做出进行有效改进決策 2、体验分析与改进 • 通过多视角的分析、论证客户的共性体验问题，并联合产研团队形成专项改进项目，推动项目落地执行 • 推进产销服、运营等团队，寻找提升客户体验、降低客户使用成本、减少客户问题的方向和措施 3、体验机制建设 • 优化客户体验机制，联动内部相关团队建设体验产品，系统化沉淀体验指标，数据化驱动体验改进 • 建设体验洞察模型，为产研线持续的自改进提供高效方法