字节跳动云基础技术支持
任职要求
1、本科及以上学历，有2年以上公有云技术支持经验优先； 2、熟悉公有云计算、网络、存储、数据库、中间件、容器类产品优先； 3、具备出色的学习能力和沟通协调能力，有强烈的责任心，工作踏实，善于总结，且具备优秀的文档撰写能力，能够使用文字和图示清晰地表达架构意图，并能熟练编写各类技术文档； 4、拥有出色的沟通能力，能够高效地执行任务，具备优秀的团队合作精神和敬业精神，对互联网与云计算行业有深刻的理解和热情。
工作职责
1、负责火山引擎头部客户的一线服务支持，通过飞书群与企业群聊的方式，为头部客户提供高效优质的服务体验； 2、针对公有云产品为客户提供稳定性保障服务、技术咨询服务，以及需求定制服务； 3、负责快速处理一线工程师升级的问题，针对复杂问题与技术专家或者研发直接合作，确保问题得到高效解决； 4、负责帮助团队沉淀知识库与技术文档，协助团队其他小组闭环云基础产品方向的客户问题； 5、协助管理者推动流程、工具体系的优化，定期为一线工程师进行产品培训。
1、负责火山引擎大客户售后服务支持，为大客户提供高效、优质的服务体验； 2、面向火山引擎客户，在计算、存储、云原生技术方向提供专业的技术咨询和指导；同时，有效收集用户反馈信息，进行汇总提炼，为产品的持续优化提供有力支撑与驱动； 3、作为技术支持专家，针对复杂问题，与产研团队展开直接合作，通过紧密协作确保问题得以高效、妥善解决，保障客户业务的正常运转； 4、优秀的项目管理能力，善于思考和推进解决复杂的问题。
1、迁移方案支持：协同销售、产品等角色，在导师指导下完成企业迁移上云的技术支持，包括但不限于：需求调研，云上架构设计、迁移方案制定及风险评估等； 2、技术实施与排障：在导师指导下完成产品开通部署、迁移方案实施落地、业务系统割接等动作；能够主动发现并解决迁移过程中的基础技术问题，做好技术风险管控和实施进度管理，保障业务系统顺利迁移； 3、工具与流程优化：参与迁移工具/脚本的开发与优化，沉淀迁移场景的标准化文档和自动化脚本，提升迁移效率； 4、技术输出与沉淀：整理迁移案例经验，输出技术文档、操作手册及行业解决方案，推动知识共享。
职位概述 我们正在寻找充满热情、学习能力强、对云计算和网络安全有浓厚兴趣的应届毕业生加入我们的团队。作为云/云安全运维工程师（应届生），你将从基础开始，在资深工程师的指导下，参与公司云平台（如 AWS, Azure, 阿里云, 腾讯云等）的日常运维、监控、基础架构部署以及初步的安全防护工作。这是一个快速学习和成长的平台，你将接触到业界领先的技术实践，为构建稳定、高效、安全的云环境贡献力量。 核心职责 (应届生培养方向) 1.云平台基础运维： o协助进行云资源（虚拟机、存储、网络、数据库等）的日常监控、状态检查与基础故障排查。 o学习并执行云资源的部署、配置、备份与恢复等基础操作（在指导下）。 o参与云环境成本的基础监控和优化建议。 2.云安全初步实践： o协助监控云平台安全日志和告警，识别潜在的安全风险或异常活动。 o学习和应用基础的安全组/防火墙规则、访问控制策略（IAM/RBAC）配置。 o参与漏洞扫描结果的初步分析和跟踪。 o学习并协助实施基础的安全合规性检查。 3.自动化与效率提升： o学习使用脚本语言（如 Python, Shell）或基础设施即代码工具（如 Terraform, Ansible）进行简单自动化任务的编写与执行。 o参与运维流程文档的编写和维护。 4.协作与学习： o积极向导师和团队成员学习，快速掌握云平台和云安全的核心知识与运维技能。 o参与团队的技术分享与讨论，提出改进建议。 o响应内部用户的基础技术支持请求。
1、全栈开发：负责产品线的前端开发和维护，包括Web/Node.js等技术栈； 2、系统性能保障：确保系统性能、稳定性，并主动识别与解决相关问题； 3、技术方案设计：基于客户需求进行技术方案设计，包括技术选型、架构规划和开发流程； 4、闭环产品管理：独立承担产品功能从设计到开发、发布和运维的全生命周期管理； 5、技术优化与创新：识别技术负债，提出并实施改进方案，推动技术创新； 6、新人培养和效率提升：在团队中辅导新人，提升团队整体研发效率和质量； 7、基础技术建设：构建技术框架、SDK和组件库，形成基础技术方案，提高复用性和开发效率； 8、客户体验与质量管理：关注并优化客户体验，构建质量管理流程和工具，确保产品质量和安全性； 9、项目模块开发：独立负责项目和功能模块的开发实施，包括需求沟通、风险把控和技术优化； 10、前端工具与新技术研究：支持前端工具和平台研发，参与新技术预研，推动研发效能提升； （飞天实验室）参与阿里云大模型赛道核心产品（千问和百炼）的前端开发，要求具备特定产品开发经验。