字节跳动自营店服务运营专家-抖音电商
任职要求
1、有电商平台官方自营店运营经验优先；
2、具备较强的系统思考、逻辑分析、数据分析和项目管理能力，善于跨团队高效沟通协同，具备良好的落地执行力；
3、有良好的创业精神：既有一定的…工作职责
1、抖音平台官方自营店（如抖音超市、抖音进口超市、苹果自营店等）服务体验：负责深入行业业务方前向参与活动营销方案评审、完善物流和退款等售后体验策略、分析客户声音推动行业前端问题改善优化等，对百万订单智能服务求助量负责； 2、抖音官方自营店服务运营：负责整体设定服务运营策略（如入口策略、客户分层策略、服务资源分组策略等）、推进智能服务能力建设等，对店铺服务质量、服务成本、服务效能、服务舆情指标负责； 3、抖音官方自营店服务方案：负责完善服务解决方案、建设知识库、优化赔付策略、建设服务产品工具等，对店铺首次问题解决率、万工单外溢指标负责； 4、抖音官方自营店价值拓展：负责联动行业业务方的运营策略、梳理MOT关键节点营销转化策略、建设询单转化产品数据基建、强化客服人员运营管理等，对店铺售前询单转化率、售后复购率指标负责。
加入我们，您将参与构建支撑贝壳业务商业化的核心平台系统。商业化聚焦商城交易标准化中台能力、混合支付能力、贝壳币账户管理体系相关平台能力建设，并支撑新房、二手、租赁等业务流量商业化线上化能力建设。您将有机会深度参与: 1、参与商城交易标准化中台能力建设，如:商品库、订单、支付及B端管理系统； 2、参与贝壳币系统能力建设，如：账户管理、预算管理等； 3、参与业务流量商业化线上化能力及B端管理系统建设，如：新房CPT、二手潜客包CPL、会员等流量产品能力建设。
加入我们，您将参与构建贝壳业务(新房、二手、租赁、家装、商办等)基础设施商机平台。建设基于流量分发引擎的一站式商机分配业务解决方案和完善的B端精细化运营管理系统。您将有机会深度参与： 1、参与承载日均15亿+展位流量的分发引擎智能化升级，探索和应用A技术，夯实平台能力，助力业务目标达成； 2、参与建设一站式指标计算与管理平台，提升商机分配策略构建、数据经营分析效率； 3、参与迭代平台核心服务与系统，如:推荐策略开放平台、测算仿真平台、商机数据服务、效果溯源服务等； 4、参与大流量、高并发、海量数据处理相关大型分布式系统架构升级。
负责快手搜索系统的业务引擎架构方向，面向短视频、电商、本地、搜索增长等多业务场景构建大规模业务引擎，支持算法业务的高效迭代。具体职责包括： 1、构建面向各个搜索业务的全链路业务引擎模块，包括策略服务、统一特征服务，排序服务等，支持算法和产运的迭代需求； 2、构建面向在线引擎的全图化引擎架构，提升全链路算法迭代效率和系统优化效率； 3、构建在线混部，动态算力等技术在高可用基础上提升在线引擎算力供给； 4、探索AI智能搜索、AI对话等新业务，探索大模型在搜索的应用落地。
1、参与亿级用户规模的电商推荐优化，提升内容电商观看时长、点击率、转化率、GMV、LTV等核心指标； 2、通过深度学习领域的研发工作，包括但不限于深度模型设计与优化、强化学习、迁移学习、图神经网络等的算法和系统提升预估效果； 3、通过推荐算法机制优化电商流量结构和GMV结构，促进电商生态的健康发展。