字节跳动NLP算法工程师-抖音智能客服
社招全职A184195地点：深圳状态：招聘
任职要求
1、具有扎实的机器学习基础，对传统NLP技术、LLM技术有深入的理解，数理功底扎实，自学能力强； 2、有扎实的编码能力，熟练使用相关机器学习框架和工程框架； 3、在大模型领域有经验，在音频多模态领域有经验者优先； 4、在计算机科学高水平会议和期刊发表过论文或有竞赛经验者优先。
工作职责
1、负责抖音客服场景下的能力建设，结合LLM推动新一代智能客服方案，建设托管与坐席辅助能力，升级C端交互方式，由技术推动不断改善用户体验； 2、负责LLM/MLLM技术在客服领域的基础研究与应用，包括但不限于RAG、Workflow、Agent、规划办理、风险监听、拟人化提升等方向； 3、基础LLM技术研究与落地，包括但不限于数据飞轮、训练方案、体系评估、RM/RL等； 4、参与多模态交互方案设计，融合文本/语音/视频的跨模态理解，支持辅助代办/VoIP等多场景需求； 5、深入跟进LLM/MLLM前沿技术方向，探索模型在未来的更多使用场景，拓展模型应用范围。
包括英文材料
机器学习+
https://www.youtube.com/watch?v=0oyDqO8PjIg
Learn about machine learning and AI with this comprehensive 11-hour course from @LunarTech_ai.
https://www.youtube.com/watch?v=i_LwzRVP7bg
Learn Machine Learning in a way that is accessible to absolute beginners.
https://www.youtube.com/watch?v=NWONeJKn6kc
Learn the theory and practical application of machine learning concepts in this comprehensive course for beginners.
https://www.youtube.com/watch?v=PcbuKRNtCUc
Learn about all the most important concepts and terms related to machine learning and AI.
NLP+
https://www.youtube.com/watch?v=fNxaJsNG3-s&list=PLQY2H8rRoyvzDbLUZkbudP-MFQZwNmU4S
Welcome to Zero to Hero for Natural Language Processing using TensorFlow!
https://www.youtube.com/watch?v=R-AG4-qZs1A&list=PLeo1K3hjS3uuvuAXhYjV2lMEShq2UYSwX
Natural Language Processing tutorial for beginners series in Python.
https://www.youtube.com/watch?v=rmVRLeJRkl4&list=PLoROMvodv4rMFqRtEuo6SGjY4XbRIVRd4
The foundations of the effective modern methods for deep learning applied to NLP.
大模型+
https://www.youtube.com/watch?v=xZDB1naRUlk
You will build projects with LLMs that will enable you to create dynamic interfaces, interact with vast amounts of text data, and even empower LLMs with the capability to browse the internet for research papers.
https://www.youtube.com/watch?v=zjkBMFhNj_g
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-负责百度智能客服产品toB售前支持相关工作 -负责根据客户情况准备产品方案介绍PPT材料 -负责售前阶段客户交流，进行PPT方案介绍、Demo操作演示 -收集客户需求，组织产品研发团队进行方案评估 -负责组织POC测试相关工作 -负责配合商务团队准备立项、招投标材料 -协调产品、研发、交付等团队支持售前和交付阶段工作 -进行行业调研和竞品分析
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-负责SaaS外呼产品toB拓展支持相关工作 -具有一定商务资源，具备自主拓展客户的能力 -具备项目售前支撑能力，需要根据客户情况准备PPT，组织交流、产品演示、POC等工作 -负责配合商务团队准备立项、招投标材料 -协调产品、研发、交付等团队支持售前和交付阶段工作
更新于 2025-05-06
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-负责智能客服、外呼等产品的渠道运营策略制定，搭建代理渠道分销体系，对代理商引入和收入规模负责 -基于行业赛道特点，制定渠道精细化运营策略规划，建立有效的渠道赋能体系，有效落地，支持收入目标达成 -联动销售与客户成功团队，为渠道伙伴提供培训、营销素材及行业解决方案支持，独立完成对客交流、产品演示、POC等工作，助力渠道端客户成功案例打造与规模化复制 -与售前、产研、销售等团队充分协同，保持敏感度，反哺产品迭代优化，提升渠道场景适配性
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1、作为智能客服产品方向的产品经理负责电商、商业化等智能客服产品设计，包括但不限于KBQA、基于知识的多轮对话、智能IVR等； 2、负责智能客服相关产品落地的全生命周期内的工作，如需求调研，产品规划，方案设计，项目管理，版本迭代等。
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