字节跳动国际物流商家体验专家-国际电商
任职要求
1、本科及以上学历,具备3年以上国际物流运营工作经验,供应链物流运营商家体验领域或相关专业学位优先; 2、英文口语流利,可以作为工作语言,具备较好的跨文化理解能力,沟通能力强,具备葡萄牙语能力者优先; 3、具备自我驱动力,以结果为导向,有较强的业务推动能力和跨团队沟通协调能力。
工作职责
1、收集和整合行业及商家需求,基于本地市场、行业调研,完成端到端的物流解决方案设计,项目进度的推进和项目的GTM上线; 2、负责商家运营,持续优化商家发货流程、揽收质量和日常问题解决,提高商家体验和满意度; 3、支持平台大促相关准备工作,协同内外部团队,帮助商家备货和物流产能储备,确保大促成功。
1、收集和整合行行业及商家需求,基于本地市场、行业调研,完成端到端的物流解决方案设计,项目进度的推进和项目的GTM上线; 2、负责商家运营,持续优化商家发货流程、揽收质量和日常问题解决,提高商家体验和满意度; 3、支持平台大促相关准备工作,协同内外部团队,帮助商家备货和物流产能储备,确保大促成功。
1、收集和整合行业及商家需求,基于本地市场、行业调研,完成端到端的物流解决方案设计,项目进度的推进和项目的GTM上线; 2、负责商家运营,持续优化商家发货流程、揽收质量和日常问题解决,提高商家体验和满意度; 3、支持平台大促相关准备工作,协同内外部团队,帮助商家备货和物流产能储备,确保大促成功。

1. 负责品牌直发渠道分层服务产品的设计和规划,挖掘不同行业及不同业务场景下商家在得物经营和履约的痛点,整合仓、配、包材、系统等各环节最优解决方案,打造面向商家的直发服务产品,支持商家在得物经营更简单更轻松,同时提升买家消费体验; 2. 负责品牌直发渠道分层服务产品的业务价值验证,筛选并锁定直发服务产品的目标商家,通过最小可行性服务产品,快速推进开发--测试--可证实的价值业务循环,组织梳理和制定服务产品全链路各环节的服务流程和标准,形成面向商家的服务价值和权益,快速迭代到可规模推广的服务产品; 3. 负责直发服务产品的增长模型验证,针对不同服务产品梳理规模化推广的卡点,设计规模化推广的路径,并通过爬坡期推广验证服务产品可规模化增长;
1、负责Alibaba.com平台内商家相关的用户研究工作; 2、用研项目规划及落地:能组织开展复杂的用户研究项目,把控需求的合理性,制定合适的研究方案,推进项目的节奏和提升研究质量,结合业务现状输出可落地的研究报告与优化建议; 3、从用户洞察出发提炼战略咨询建议:充分利用业务数据、调研数据、市场数据,抽练出影响商家经营决策及体验的核心要素,为业务发展方向提供有价值的洞察、判断、引导; 4、熟悉对接的业务领域并于核心业务方建立强关联,关注行业和产品动态,能够主动规划有价值的研究项目; 5、管理商家研究团队的日常项目流程及产出,并能起到团队内部的传帮带作用、帮助团队内同学的专业成长