字节跳动风险应急运营专家-生活服务
任职要求
1、本科及以上学历，具有5年以上互联网内容安全治理、电商业务治理、安全风控相关工作经验；
2、掌握风险感知、标准及流程制定、处置策略设计、人审运营的方法认知，并对生活服务团购业务有基础理解；
3、具备流程和数据思维、逻辑清晰、责任心强，善于不同背景跨团队沟通协调。工作职责
1、负责生活服务舆情和高危客户投诉感知和应急运营，对风险有判断力，协同各方妥善处理风险； 2、负责敏感节点专项保障，主导重大节点应急响应，有效调动资源保障专项平稳有序； 3、负责协同人审基地，制定清晰明确的人审标准及流程，并通过有效协同机制共同达成准确及效率目标； 4、协同生活服务及字节跳动范围内各合规安全角色，完善指令协同、协查调证、风险互通、应急项目协同等工作； 5、与产品、数仓团队深度合作，设计和构建应急产品、沉淀应急能力和数据体系。
1. 战略规划与执行。制定并执行本地生活到店业务的履约保障策略，确保用户端体验与商家端履约质量，推动业务长期健康发展。 2. 风险管控与危机处理：建立并完善风险监控机制，识别潜在履约风险（如商家违约、服务质量问题等），制定预防与应急方案。处理重大用户投诉、商家纠纷或法律争议，协调内外部资源，确保问题高效解决并维护公司声誉。 3. 跨部门协作与流程优化。与产品、技术、运营、法务等部门紧密合作，推动履约流程数字化与系统建设，优化用户体验与商家操作效率。
1、负责阿里本地生活行业产品技术方案、售前接入集成、售后保障咨询等工作 2、针对外卖、零售等各行业特点深入用户、商户、骑手、ISV等多角色业务场景，提供针对性技术保障服务。 3、深入故障应急、风险识别、监控发现、体验治理等一个或多个技术领域，并将相关能力平台化扩展与多场景复制，解决实际场景中面临的问题，提升全域用户体验 4、基于以上技术领域能力和现有技术保障体系，结合行业特性及挑战设计开发技术保障平台，制定稳定性保障策略与整体方案，并持续挖掘需求、痛点和创新点。
1、资源拓展与签约：建立供应商管理体系，完成车辆/司导、酒店、景区/票务等核心资源的直采与框架合作，设计并落地价格与配额机制。 2、成本与收益管理：建立目的地成本清单与报价体系，制定量阶梯返利/淡季保量/联名营销置换等激励机制，持续优化成本结构。 3、合规与风险控制：建立资质审核台账体系与应急替代资源池；牵头重大履约/客诉事件的供应端闭环。 4、数据化运营体系：跟进供应链看板数据（配额、履约率、成本波动、投诉来源），周度复盘迭代。 5、市场与营销协同：与市场/品牌推进联名包与主题季（住＋玩），与商旅/政企渠道协同。
职位职责 关务合规管理：负责平台产品从中国出口至GCC区域及区域内流转的全流程海关风险管理，确保严格遵循GCC各成员国海关法律法规要求 政府关系维护：建立并维护与GCC区域海关部门及政府机构的良好合作关系，重点加强与沙特海关的沟通协调，推动业务合规发展，积极促进政府普惠政策的有效落地实施，政策监控与风险预警。持续跟踪GCC区域海关政策法规动态，建立完善的政策更新机制，及时识别业务风险和市场变化，为平台业务决策提供前瞻性指导 业务支持与应急响应：为前台业务团队提供专业的关务支持，建立高效的口岸对接机制，制定并执行突发事件应急预案，确保业务连续性。 优惠政策研究与应用：深入研究GCC各国贸易优惠政策和关税减免措施，分析并推荐适用的优惠关税方案和贸易协定，降低企业运营成本 风险管控：全面识别和评估海关事务相关风险点，制定并实施有效的风险缓解策略，保障业务稳健发展。