字节跳动风险应急运营专家-生活服务
任职要求
1、本科及以上学历，具有5年以上互联网内容安全治理、电商业务治理、安全风控相关工作经验；
2、掌握风险感知、标准及流程制定、处置策略…工作职责
1、负责生活服务舆情和高危客户投诉感知和应急运营，对风险有判断力，协同各方妥善处理风险； 2、负责敏感节点专项保障，主导重大节点应急响应，有效调动资源保障专项平稳有序； 3、负责协同人审基地，制定清晰明确的人审标准及流程，并通过有效协同机制共同达成准确及效率目标； 4、协同生活服务及字节跳动范围内各合规安全角色，完善指令协同、协查调证、风险互通、应急项目协同等工作； 5、与产品、数仓团队深度合作，设计和构建应急产品、沉淀应急能力和数据体系。
1. 战略规划与执行。制定并执行本地生活到店业务的履约保障策略，确保用户端体验与商家端履约质量，推动业务长期健康发展。 2. 风险管控与危机处理：建立并完善风险监控机制，识别潜在履约风险（如商家违约、服务质量问题等），制定预防与应急方案。处理重大用户投诉、商家纠纷或法律争议，协调内外部资源，确保问题高效解决并维护公司声誉。 3. 跨部门协作与流程优化。与产品、技术、运营、法务等部门紧密合作，推动履约流程数字化与系统建设，优化用户体验与商家操作效率。
1、负责阿里本地生活行业产品技术方案、售前接入集成、售后保障咨询等工作 2、针对外卖、零售等各行业特点深入用户、商户、骑手、ISV等多角色业务场景，提供针对性技术保障服务。 3、深入故障应急、风险识别、监控发现、体验治理等一个或多个技术领域，并将相关能力平台化扩展与多场景复制，解决实际场景中面临的问题，提升全域用户体验 4、基于以上技术领域能力和现有技术保障体系，结合行业特性及挑战设计开发技术保障平台，制定稳定性保障策略与整体方案，并持续挖掘需求、痛点和创新点。
Location： 杭州市西湖区西溪谷国际商务中心G座 上海在静安区氪空间 北京在昌平龙泽地铁站滴滴天空之城A座 我们这里是滴滴国际金融最重要的业务和技术底盘，用技术的手段将底盘能力做扎实(即保障资金安全、业务系统高可用)， 国际化业务才能在更专注的去追寻业务的高速发展，不用因为技术底盘不扎实而影响业务的发展。如果你对这一块有兴趣，会得到比较快的技术成长 * 国际化业务目前发展势头良好。 * 资金安全&高可用，预防线上的资损问题和高可用问题，是国际金融业务的核心技术和底盘。 * 团队氛围开放积极，有机会与国内外各部门业务与技术进行日常交流学习。 职责要求: 1、滴滴国际化金融(IBG FinTech) 技术风险能力建设，包含应急能力、变更防御、红蓝攻防、性能容量、资金安全，构建Fintech技术风险体系； 2、参与重大项目的技术风险保障工作，对技术风险领域进行评审和分析； 3、贴身业务，挖掘业务风险，沉淀技术风险领域标杆，释放研发技术风险投入，更聚焦在业务研发上； 4、明星业务，多底盘充满了挑战和机遇，欢迎来战。
滴滴出行国际化金融测试团队，负责核心业务质量保障，包括支付、风控、现金贷、信用卡等业务，团队技术导向，紧跟公司业务，质量保障能力处在行业前沿水平。 1、负责国际化支付系统的核心链路测试架构工作； 2、负责金融域内质量保障体系的构建和实践； 3、参与前线调研，负责前线业务对接，打通国际前线和质量Team信息渠道，消灭认知GAP、赋能国际金融业务 4、通过前瞻性的能力、机制建设， 规避业务质量风险；