字节跳动跨境首公里物流运营专家-TikTok Shop
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上物流运营经验，有供应链或物流领域具体的项目经验（有网格仓工作经验者优先）； 2、熟悉TMS或其他相关物流管理系统，了解运力成本影响因素及运输成本管控方法； 3、具备经营、决策能力和成本管控能力，能根据实际情况及时调整自身及部门的工作重心和策略； 4、有良好的结构化思维及数据分析和逻辑判断能力，能够独立输出系统化解决方案； 5、积极主动，有创业精神，具有良好的团队精神，良好的沟通和人际关系管理能力。
工作职责
1、流程优化：不断完善首公里业务相关SOP流程并推动执行落地形成反馈闭环，以提高工作效率、服务质量等； 2、数据运营：搭建业务经营分析体系，监控日常运营质量，能独立完成数据分析和数据报告，探究问题本质制定优化方案并推动落地； 3、业务协同：根据业务不同发展阶段的履约问题，能够主导或推动上下游相关部门对物流履约问题进行专项优化，不断提升跨境物流履约体验促成业务目标达成； 4、体验改善：提升商家首公里履约体验，不断完善揽收环节各种异常场景并根据异常场景制定对应的异常解决机制。
1、产品规划：紧贴商流平台，建立对本地物流市场\产品的竞争力认知，形成aliexpress的跨境物流产品规划，对南美各国物流产品竞争力负责 2、链路协调：围绕有竞争力的物流产品规划，提供全链路解决方案，量化关键目标（包括不限于时效\成本\体验），挖掘和定义ABCD段的核心抓手和咬合策略，协调驱动A段(首公里）+B段（干线）等各板块资源团队，推动方案共识&实施 3、运营实施：明确对南美各国的清关和配送的核心资源/能力设计。主导C段（清关）+D段（末端配送）的资源策略制定\项目实施\日常运营，包括建立和落地CD段供应商的引入/清退，采取商务合作\能力共建，运用运营奖惩策略等方式，建立时效 \成本\体验能力，达成CD段和全链路目标
1、深入了解跨境物流、航空物流等领域的相关产品设计，包括订单系统、空运系统、首公里分拨系统、结算系统、货站系统等相关领域 2、拥有深刻的客户洞察，结合商家调研和数据分析等方法，规划和实施路线图，持续推动产品体系升级迭代，并能够与横向团队保持有效沟通并获得支持 3、贴近客户、贴近现场，能够与客户、用户沟通合作，进行航空物流系统的规划设计，并对现有系统提出改进建议，根据需求编写MRD、PRD，推动项目高质量落地，基于自身思考推进AI等创新落地 4、具有独立计划能力，制定分阶段目标和拿结果能力强，沟通协调能力好，能迅速争取相关资源实施达成效果
1. 日常运营支持：跟进所负责客户的销售数据，协助整理日报/周报，监控销量达成进度并提出基础优化建议； 2. 市场与竞品监控：协助监控平台/客户产品价格，记录乱价情况并及时反馈； 3. 活动与项目执行：参与首销/大促项目筹备，协助完成项目素材整理、资源申请、效果复盘； 4. 客户与资源协调：日常与客户保持密切沟通，协调内外部资源解决客户问题，保障客户销售提升。
1、负责运营跨境物流用户生命周期，包括拉新、首单激活、留存、复购等； 2、协助策划提升用户活跃的策略方案，包括发起、落地、执行、项目节奏把控等，整体协同产品、技术、BI等资源最终为用户活跃目标负责； 3、对用户洞察敏感，能站在用户视角思考，精细化人群需求，并结合自有业务，为用户提供可活跃、提粘度的服务和场景。