字节跳动质检专员-CQC（济南）

社招全职A399422026-01-08地点：济南状态：招聘

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任职要求

1、标准研判能力：熟练运用标准进行案例研判，针对主观性强的场景能够给出执行建议，对于新发或突发场景管控方向能够输出判断思路和建议；
2、质量数据分析能力：能够完成队列相关数质检数据专项分析等，在聚焦核心问题的同时，能够通过数据深挖问题出现的原因，并提出对应可行的…

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工作职责

1、基于标准与规则，按照时效和质量要求，进行质检质量把控裁决工作，处理答疑，反馈标准侧和执行侧问题，进一步提升人员的质量把控准确率；
2、收集并反馈执行难度和疑问素材，推动标准尺度改进优化；从执行角度提供合理化建议，推动质量把控规则迭代落实；
3、协助完成各专项质量检查，产出质量把控团队质量数据，周期性完成质检相关分析，针对错误类型及数据关键指标进行分析，及时总结问题、输出日、周分析报告；
4、对接业务部门或承接北京质量侧专项要求，跟进标准落地及执行情况，合理协调内外部资源，统筹推进专项工作落地，输出专项文档资料，促进各项关键指标有效提升。

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难度：

包括英文材料

数据分析+

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1、通过日常抽检及专项抽检等方式完成对业务质检结果的复查，发现质检过程中与质检框架不一致的问题，并完成校准拉齐； 2、协助业务质检有效发现不限于人员，知识，流程等环节的问题； 3、建立质检对于问题的反馈机制，通过用户视角审视服务各环节，完成对流程的标定，形成有效反馈，完成闭环； 4、通过智能产品的联动，建立有效的监控机制。

更新于 2025-07-01无锡

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1、全面监控各业务职能员工的录音质量，对员工服务标准与业务流程执行进行控制管理 2、分析、归纳、总结监控过程中的问题点，并按时向各业务职能提供质控周报、月报 3、按时开展质控校准会，与各职能部门交流质量管理过程中的问题及改进方案 4、通过录音监控记录、收集录音素材，并进行汇总、整理，建立各业务职能部门录音案例库 5、执行质控专项分析项目，以协助各业务职能团队提升各项KPI指标，并检验执行效果，出具专项质量报告

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更新于 2025-09-25合肥