饿了么饿了么-物流策略运营专家-杭州
任职要求
1、本科及以上学历；
2、有商家履约策略运营或即时配送物流策略运营相关工作经验优先；
3、逻辑思维能力强，善…工作职责
1、以商家视角出发，熟悉零售商家运营策略与方法，可独立推动完成商家服务或履约相关的策略运营规划，测算，落地与复盘； 2、对城市物流网络的诊断，通过数据分析，洞察出商家交易链路中存在商、物流痛点问题，归因并制定分类关键数据指标体系（Ex.时效、商责取消、客户满意度等）快速定位，通过分析看清业务本质、价值、风险和机会； 3、与物流区域团队形成有效的问题解决与沟通机制，推动履约问题的解决； 4、具备业务敏锐性，深入研究基于不同业务场景下商物流运营策略，探索有利于平台规模增长新业务模式，助力生意增长； 5、熟悉项目管理流程，可以独立完成团队重点项目的运营和管理，对不同的项目实施进行立项、推动、协同、落地、组织复盘 和优化，从而取得项目结果。
1. 围绕本地生活业务场景，以商家视角出发，熟悉零售商家运营策略与方法，可独立推动完成商家服务包、物流履约等相关的策略运营规划，能够进行方案设计，测算，落地与结果复盘； 2. 能够通过数据分析，对大区、城市内的物流情况进行诊断、归因，洞察出商家交易链路中存在的履约问题，并制定物流履约的关键数据监控体系，看清业务本质、价值、机会； 3. 优化行业物流履约策略，不断迭代履约产品，提升平台的服务能力和质量。
1、协同商家规则中台、物流中台制定行业商家履约体验管控策略及落地； 2、建立行业物流运营体系，包括但不限于市场物流能力定价分析及预警、分析行业商家各配送方式、定价、利润等关系，制定配送定价策略等； 3、行业物流相关的能力统筹与宣导，包括但不限于物流相关的产品功能迭代优化及物流服务推广； 4、保障行业用户侧及商家侧的履约体验，处理行业物流相关异常问题，包括但不限于商家出仓异常、物流履约异常、客诉等。
1. 质量监控与管理：紧密围绕业务目标和组织导向，分解并监督目标达成；负责质量关键指标监控，输出改进方案并跟踪执行结果，确保服务质量稳定提升； 2. 异常监控与处理：基于业务需求和目标调整，搭建监控链路和机制，针对运营过程中出现的异常情况，快速响应并制定解决方案，同时总结经验形成标准化流程。 3. 数据运营分析：对各业务线运营数据和关键指标进行分析，理解并挖掘出存在的现象、问题及背后的原因，输出运营分析报告和改进建议，形成运营策略，为战区运营决策提供支撑。 4. 跨部门协同：负责联动总部及战区各部门协调及沟通工作，反馈区域问题和难点、机会点；总部政策透传和解读，推进中台与战区相向而行拿结果。
1、规划物流履约能力提升&成本节降的路线图，设定分阶段目标，并联动内外部多部门有计划的实施落地 2、设计商品业务的订单合单机制和能力，通过产品能力、算法策略、履约链路设计，提升商品业务的商流订单效率，并带来物流履约效率提升和成本节降 3、通过数据分析和关键节点洞察，寻找物流履约中可优化的机会点，并给出优化策略与解决方案，驱动相关团队共同优化指标