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饿了么饿了么-物流策略运营专家-质控管理方向

社招全职3年以上运营-业务分析地点:杭州状态:招聘

任职要求


1. 本科及以上学历,3年以上物流运营或质量管理相关工作经验,熟悉即时配送行业优先;
2. 熟练使用word、excel、ppt、sql等办公软件,具备优秀数据处理及分析的能力;
3. 逻辑思维清晰,善于从复杂数据中发现问题并提出有效解决方案;
4. 优秀的沟通能力和团队协作精神,能够高效推动跨部门合作;
5. 责任心强,抗压能力强,能够在快节奏环境中独立完成任务;

工作职责


1. 质量监控与管理:紧密围绕业务目标和组织导向,分解并监督目标达成;负责质量关键指标监控,输出改进方案并跟踪执行结果,确保服务质量稳定提升;
2. 异常监控与处理:基于业务需求和目标调整,搭建监控链路和机制,针对运营过程中出现的异常情况,快速响应并制定解决方案,同时总结经验形成标准化流程。
3. 数据运营分析:对各业务线运营数据和关键指标进行分析,理解并挖掘出存在的现象、问题及背后的原因,输出运营分析报告和改进建议,形成运营策略,为战区运营决策提供支撑。
4. 跨部门协同:负责联动总部及战区各部门协调及沟通工作,反馈区域问题和难点、机会点;总部政策透传和解读,推进中台与战区相向而行拿结果。
包括英文材料
学历+
Excel+
SQL+
相关职位

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社招5年以上物流-配送运营

1、负责区域物流运营质量的全流程管理,制定并优化物流质控体系及标准流程,确保配送服务质量稳定提升; 2、基于总部策略及区域业务特点,推动物流质量监控指标的分解与落地,定期输出质量分析报告,识别问题并推动闭环整改; 3、针对配送过程中的异常问题进行深入分析,提出优化建议并协同相关团队推动系统性解决,提升用户满意度; 4、建立并完善骑手服务质量管理体系,包括服务规范制定、违规行为处理机制、服务质量培训等,提升骑手整体服务水平; 5、配合总部在关键业务节点推动质量提升项目,协同城市团队落地执行,保障区域物流质量目标达成。

更新于 2025-07-25
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社招5年以上供应链类

1.监督物流过程:监控-诊断并确保物流过程中各个环节的顺利进行。这包括但不限于配送运输、退款退货等环节体验与时效管控。质控岗位需要对每个环节进行细致的监控,确保流程的合规性和高效性。 2.制定和执行质量标准:质控岗位需要制定和执行物流质量标准。这包括确定物流流程中的关键指标、质量,控制点和质量评估方法。质控岗位需要与相关部门合作,确保质量标准的有效执行,并及时调整标准以适应变化的市场需求。 3.分析和解决问题:诊断后的履约时效与服务做治理方案,对物流流程的各个环节进行数据分析,找出潜在问题的根本原因,并提出相应的改进措施。跟进项目管理确保问题的解决和改进措施的实施。 4.建立和维护质量管理:质控岗位需要建立和维护物流质量管理体系。制定和更新运输质量管理手册、工作指导书和流程文件,确保质量管理体系的有效运行与成果交付。 5.对接顺丰、京东、中通、圆通、申通等对多样性快递的质量管理,对预警-诊断-治理-复盘,对运输全流程、管理工具、管理策略落地成项目管理,提升大区的履约交付与管理能力.

更新于 2025-05-14
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社招3年以上供应链-供应链规

1. 国家海外仓及本地履约方案设计 与业务方、行业及国家本地团队对接,理解业务需求,设计及落地符合业务需求的海外仓及本地履约方案; 2. 生态仓解决方案设计 与业务方、行业对接,理解业务需求,设计及落地符合业务需求的海外仓履约方案; 3. 本地履约线路运营管理 对所负责的国家/区域的本地履约线路质量、运作时效、系统配置等进行运营与管理,对履约质量指标负责; 4. 海外托管项目管理与协调 基于海外仓及本地履约方案设计,横向协调各方资源,跟进项目进度,确保项目落地; 5. 数据管理与报告 收集、整理和分析履约相关的数据,协同质控与产技团队建立履约管理数据库与履约看板,定期产出履约质量报告并解决异常; 6. 履约质量优化 优化履约线路,制定合理履约策略,提升履约质量;面向商家及行业解决方案,提前预警可能出现的履约风险,如大促提货拥挤、供应商异常、地区性天气变化等; 7. 风险预警与应对 提前预警可能出现的履约风险,如大促提货拥挤、供应商异常、地区性天气变化等。

更新于 2025-05-15
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社招5年以上运营-商家商品运

1、以商家视角出发,熟悉零售商家运营策略与方法,可独立推动完成商家服务或履约相关的策略运营规划,测算,落地与复盘; 2、对城市物流网络的诊断,通过数据分析,洞察出商家交易链路中存在商、物流痛点问题,归因并制定分类关键数据指标体系(Ex.时效、商责取消、客户满意度等)快速定位,通过分析看清业务本质、价值、风险和机会; 3、与物流区域团队形成有效的问题解决与沟通机制,推动履约问题的解决; 4、具备业务敏锐性,深入研究基于不同业务场景下商物流运营策略,探索有利于平台规模增长新业务模式,助力生意增长; 5、熟悉项目管理流程,可以独立完成团队重点项目的运营和管理,对不同的项目实施进行立项、推动、协同、落地、组织复盘 和优化,从而取得项目结果。

更新于 2025-10-08