饿了么饿了么-商家策略运营-项目运营
任职要求
● 本科及以上学历；5年以上商家运营、销售运营相关经验，有项目PM经验优先； ● 熟悉Office工具（Excel/PPT/Word），有SQL/Power BI/Tableau等数据分析工具…
工作职责
负责智能硬件项目的能力运营&销售支持板块； 能力运营：结合对内对外多重触达渠道，通过对项目的产品能力的解读宣导和运营，提升商户产品功能接受度和使用频次，能反向提出能力建设并推动达成，提升商户粘性； 销售支持：基于项目的销售链路提供高效的数据支撑和能力支撑，为项目的规模结果保驾护航； 岗位职责 1、制定项目软硬件功能推广策略，通过培训、案例分享、线上下触达等多种方式提升用户活跃度；分析用户行为数据（如功能使用频次、留存率），定位低使用率归因并推动优化；联动产品团队，基于用户反馈推动功能迭代与体验升级； 2、小程序用户增长与活跃度运营：设定UV（独立访客）、DAU/MAU等核心指标，联动各资源方设计运营活动提升参与度；通过数据分析制定用户分层运营策略（如积分体系、专属服务等）； 3、数据驱动决策：联动BI搭建云服务运营数据看板，定期输出分析报告，为产品、销售、市场提供支持；通过A/B测试验证运营策略有效性，持续优化用户转化路径； 4、项目全链路数据管理：协调汇总各端（销售、运营、技术、管理）数据需求，联动BI进行全链路看板的开发和交付负责城市激励发放的核对确认、确保兑付数据准确性和激励发放公平性负责库存数据水位管理； 5、城市工单收口管理：统筹城市工单分发、跟踪与闭环管理，确保工单响应时效与服务质量；建立工单处理SOP，优化流程效率，降低异常工单比例；定期分析工单数据，输出问题根因报告并推动相关能力改造。
1.参与项目运营策略的制定和执行，负责项目日常运营工作。 2.负责商家及供给运营的管理和优化，提高商家及供给端的参与度和质量。 3.协助团队完成项目目标，保障项目的顺利进行和达成。
1. 项目运营与执行 ○ 主导跨部门项目的全流程管理（规划、执行、监控、收尾），确保项目目标高效达成； ○ 使用敏捷/瀑布等方法论拆解目标，协调产品、技术、市场等资源，推动项目按期交付； ○ 识别项目风险并制定应对方案，输出结案报告与复盘优化建议。 2. 业务策略设计与落地 ○ 基于数据驱动制定业务增长策略（如用户拉新、商家留存、GMV提升）； ○ 分析行业趋势及竞品动态，结合平台特性设计策略方案，并跟进策略效果评估； ○ 通过SQL/Excel等工具分析业务数据，输出洞察报告并推动优化。 3. 商家政策制定与优化 ○ 设计商家激励或约束政策（如佣金规则、流量分配机制），平衡平台与商家利益； ○ 通过调研、数据分析挖掘商家核心需求，迭代政策以提升参与度与平台健康度； ○ 评估政策风险（如合规性、执行可行性），确保政策落地后的正向影响。 4. 商家产品业务设计 ○ 从商家视角设计功能需求（如订单管理、数据看板等工具），提升商家使用体验； ○ 联动产品、技术团队推动功能开发，通过A/B测试优化产品效果； ○ 收集商家反馈并持续迭代产品功能，提升商家活跃度与留存率。
1.商家分层运营：基于餐饮行业的特点和商户的经营状况、规模、品类等多维度因素，建立科学合理的商户分层体系，对于各业务团队的客户标准进行优化迭代，提升商户资源与业务团队的适配性。 2.策略机会洞察：准确理解销售、商户需求，通过调研、走访、访谈，实际了解现状，为业务团队商户分层策略制定及落地提供依据和支持，定期输出相关分析报告。 3.项目运营：能够独立负责并开展重点项目全链路工作，并能有效协同其他部门，按时按标准达成项目目标。 4.跨部门协作：与各职能部门保持良好沟通，不断优化跨部门协作机制，协助提升组织运营效率。 5.客户管理系统产品需求管理：根据业务团队实际情况，总结商户分配和归属的迭代优化点，形成具体的产品需求，推动客户管理系统功能不断优化，提升销售组织资源轮转效率。 6.流程机制优化：基于业务团队的需求及场景变化，建立、优化相应的规则流程，并监控执行落地效果，提升业务组织运营效率。
1.商家分层运营：基于餐饮行业的特点和商户的经营状况、规模、品类等多维度因素，建立科学合理的商户分层体系，对于各业务团队的客户标准进行优化迭代，提升商户资源与业务团队的适配性。 2.策略机会洞察：准确理解销售、商户需求，通过调研、走访、访谈，实际了解现状，为业务团队商户分层策略制定及落地提供依据和支持，定期输出相关分析报告。 3.项目运营：能够独立负责并开展重点项目全链路工作，并能有效协同其他部门，按时按标准达成项目目标。 4.跨部门协作：与各职能部门保持良好沟通，不断优化跨部门协作机制，协助提升组织运营效率。 5.客户管理系统产品需求管理：根据业务团队实际情况，总结商户分配和归属的迭代优化点，形成具体的产品需求，推动客户管理系统功能不断优化，提升销售组织资源轮转效率。 6.流程机制优化：基于业务团队的需求及场景变化，建立、优化相应的规则流程，并监控执行落地效果，提升业务组织运营效率。