淘宝闪购饿了么-商家策略运营专家-济南/青岛/北京

1、以商家视角出发，熟悉商家外卖运营策略与方法论，可独立推动完成商家服务或履约相关的策略运营规划，测算，落地与复盘； 2、把握商家痛点需求，通过数据分析，洞察出商家交易链路中存在商、物流痛点问题，快速定位，归因，联动合作团队，提出有效的解决方案，并推动落地解决。 3、围绕商家服务及商家履约运营两大模块，能够独立搭建和设计运营数据分析框架，并制定分类关键数据指标体系（Ex.时效、商责取消、客户满意度等），通过分析看清业务本质、价值、风险和机会； 4、具备业务敏锐性，深入研究基于不同业务场景下商物流运营策略，探索有利于平台规模增长新业务模式，助力生意增长。 5、熟悉项目管理流程，可以独立完成团队重点项目的运营和管理，建立不同项目的分层机制，运营标准， 整合大数据，商业分析，产品的资源，对不同的项目实施进行立项、推动、协同、落地、组织复盘 和优化，从而取得项目结果。

1、信息收集与诊断分析：搜集区域/城市的商机、供给等信息，诊断零售各区域核心数据，基于市场情况、竞争情况、城市战略定位进行分析，做机会点和问题点挖掘，制定分区域、分城市供给策略方向； 2、资源整合：根据零售区域供给策略方向，整合上下游等相关方资源和能力，有效联动总部策略中台与主站餐侧区域团队，向外为区域供给规模增长、供给运营健康等策略落地提供支持； 3、策略落地：制定策略目标，推动策略落地，阶段性对策略效果做过程监控、问题收集，协同相关部门有效解决； 4、策略监控及复盘：制定策略有效性评估标准和机制，对策略、工具方法等做有效性沉淀和复制。

1、信息收集与诊断分析：搜集区域/城市的商机、供给等信息，诊断零售各区域核心数据，基于市场情况、竞争情况、城市战略定位进行分析，做机会点和问题点挖掘，制定分区域、分城市供给策略方向； 2、资源整合：根据零售区域供给策略方向，整合上下游等相关方资源和能力，有效联动总部策略中台与主站餐侧区域团队，向外为区域供给规模增长、供给运营健康等策略落地提供支持； 3、策略落地：制定策略目标，推动策略落地，阶段性对策略效果做过程监控、问题收集，协同相关部门有效解决； 4、策略监控及复盘：制定策略有效性评估标准和机制，对策略、工具方法等做有效性沉淀和复制。

负责智能硬件项目的能力运营&销售支持板块； 能力运营：结合对内对外多重触达渠道，通过对项目的产品能力的解读宣导和运营，提升商户产品功能接受度和使用频次，能反向提出能力建设并推动达成，提升商户粘性； 销售支持：基于项目的销售链路提供高效的数据支撑和能力支撑，为项目的规模结果保驾护航； 岗位职责 1、制定项目软硬件功能推广策略，通过培训、案例分享、线上下触达等多种方式提升用户活跃度；分析用户行为数据（如功能使用频次、留存率），定位低使用率归因并推动优化；联动产品团队，基于用户反馈推动功能迭代与体验升级； 2、小程序用户增长与活跃度运营：设定UV（独立访客）、DAU/MAU等核心指标，联动各资源方设计运营活动提升参与度；通过数据分析制定用户分层运营策略（如积分体系、专属服务等）； 3、数据驱动决策：联动BI搭建云服务运营数据看板，定期输出分析报告，为产品、销售、市场提供支持；通过A/B测试验证运营策略有效性，持续优化用户转化路径； 4、项目全链路数据管理：协调汇总各端（销售、运营、技术、管理）数据需求，联动BI进行全链路看板的开发和交付负责城市激励发放的核对确认、确保兑付数据准确性和激励发放公平性负责库存数据水位管理； 5、城市工单收口管理：统筹城市工单分发、跟踪与闭环管理，确保工单响应时效与服务质量；建立工单处理SOP，优化流程效率，降低异常工单比例；定期分析工单数据，输出问题根因报告并推动相关能力改造。