饿了么饿了么-骑士运营策略分析师-上海
任职要求
1、数学/统计学、信息技术、社会科学等与数理统计、应用统计、计算编程相关专业； 2、3年以上BI工作经验，有互联网、咨询等相关行业经验优先；有经营分析、行业分析、用户行为分析等有相关分析经验优先； 3、熟练掌握hive、SQL等相关数…
工作职责
1、制定骑士运营策略、项目数据跟进及数据需求，负责骑士运营、骑士关怀、骑士行为分析等相关业务报表搭建，并持续跟进优化，上线维护看板，设计可支撑业务发展的数据产品解决方案； 2、负责项目维度专题分析、对骑士关怀，骑士成长，骑士商城等业务方进行数据需求支持，包含骑士用户行为分析、骑士运营策略分析、骑士商城经营分析等，发掘骑士运营策略改善优化点，给岀策略改进建议及方向，协助推动策略迭代; 3、熟练掌握数据处理相关工具及数据分析思维和方法，并有效应用于发现分析和发现骑士运营策略相关问题，基于问题制定细化的改善方案，并协同上下游落地执行，过程中监控数据变化和及时纠偏；复盘运营策略效果&效率，不断迭代优化；
1.负责众包运力端体验指标整体规划，通过提升合作商及前线的业务认知和作战能力，以改善运力服务质量； 2.根据众包骑士特征包括收入、跑单区域等，策划骑士运营活动以及针对骑士管理做出可行性解决方案，并制定保障方案落地，同时有完善的成本运营概念，可以合理进行大区成本资源分配； 3.熟悉众包活动套索玩法，通过分析履约服务能力精细化运营，进行不同场景的运力有效提升，，包括但不局限于策略运营、活动设计、产品迭代思路、场景优化等； 4.及时总结提炼运营方法和思路，对一线业务进行赋能，并总结提炼方法论。
1. 基于业务对于骑士评价刻画的需求，设计建立骑士评价模型；通过实时校验，偏差预警等机制建立，对评价模型进行持续调优；为骑士评价刻画的精准和有效性负责，支持业务对于骑士评价刻画的需求落地； 2. 基于骑士评价，输出白盒化成长牵引任务，引导骑士逐步达成评价提升的目标；推动骑士任务中心上线，打造骑士成长牵引平台；推动符合阶段性业务目标的骑士成长策略落地，并持续拓展适用场景，为骑士成长提供有效的牵引工具；对骑士成长相关业务指标负责； 3. 负责骑士评价心智打造，基于用户运营视角，牵引骑士行为和平台导向的一致性；通过视觉交互设计，传播矩阵运营，爆点活动打造等运营手段，强化骑士评价心智，提升骑士满意度的同时，加强评价体系的牵引力；对骑士评价满意度负责； 4. 通过数据监控和分析，及时掌握各项骑士行为变化，挖掘骑士在app产品和业务体验问题，并输出有效的优化改进机制，推动策略不断优化和迭代； 5. 协同产运、产品、研发等相关部门，将运营策略细化为具体的落地实施方案，并推动产品的上线，跟进策略的执行闭环；
1、负责蜂鸟骑士App的线上培训和信息触达策略运营工作，为骑士培训和触达的内容质量、效率和效果负责； 2、通过人群行为分析和需求挖掘，设计制定对应的运营策略，评价标准和运营管理审核制度，通过有效的运营策略提升骑士培训和信息触达的精准性，有效性，确保覆盖规模和运营效果； 3、结合业务场景和人群特征，持续优化产品工具，创新触达形式和渠道，提升骑士体验；
1. 骑手招募与入职管理：根据既定的骑手招募计划，拓展招募渠道推荐给合作商，建立合规、健康、有商业化前景的的良好协作姿势，确保运力规模满足业务需求； 2. 骑手培训与发展：设计、组织并实施骑手岗前培训，在岗技能提升，问题骑手专项培训等，提升骑手的配送能力和用户体验，并跟踪培训效果，持续优化培训内容与形式； 3. 骑手日常运营与支持：建立良好的骑手沟通渠道，传递平台政策，收集骑手反馈；监控骑手运营数据，并进行分析和优化； 4. 骑手激励与留存：设计建立骑手成长体系，识别骑手流失原因，提升骑手与平台的粘性和留存率，策略并组织骑手关怀活动，提升骑手归属感和满意度； 5. 骑手效能提升与成本优化：分析骑手配送效率、监控骑手相关运营成本，在保障服务品质的前提下寻求成本优化空间，协助优化配单策略提升配送效率； 6. 政策宣导与合规管理：传递及推广平台或政府侧最新政策、规则和重要通知，确保骑手运营活动符合公司规定及当地法律法规要求，处理骑手违规行为，维护平台运营秩序； 7. 数据驱动与产品优化：通过数据分析发现业务问题，通过产品优化提升工作效率，形成标准化，分城市化的运营方案，切实解决业务本质问题；