淘宝闪购饿了么-骑士运营策略分析师-上海

1、负责蜂鸟骑士App的线上培训和信息触达策略运营工作，为骑士培训和触达的内容质量、效率和效果负责； 2、通过人群行为分析和需求挖掘，设计制定对应的运营策略，评价标准和运营管理审核制度，通过有效的运营策略提升骑士培训和信息触达的精准性，有效性，确保覆盖规模和运营效果； 3、结合业务场景和人群特征，持续优化产品工具，创新触达形式和渠道，提升骑士体验；

岗位职责： 1、根据业务价值和城市骑士价值观的导向，设计策划城市骑士的活动方案和规则。 2、负责城市骑士相关的荣誉激励体系的设计，策划，运营和落地执行。 3、城市骑士权益和相关产品工具的设计和运营。

1、在深入理解即配物流平台业务模式的基础上，从体验的视角洞察分析业务问题，并协同各模块完成改善； 2、构建服务体验运营体系，深刻理解客户需求，搭建服务运营团队，交付成本、质量、效率等服务指标； 3、以骑士体验发展提升为目标，规划适合业务发展的策略和机制，包括业务策略体验评估、全链路异常监控、解决方案建议、改善结果验收等； 4、整合多方资源，协调物流内外协同机制，搭建专项项目组，有节奏的推进项目进程。

1. 负责骑士运营相关产品体系建设，围绕相关的评价、关怀、成长、权益、安全等场景设计高效、可扩展的产品解决方案； 2. 深入理解即时物流业务流程、理解骑手用户，结合平台和城市运营需求，优化骑手成长留存等核心链路的产品体验； 3. 协同算法、技术、设计、运营及城市侧团队，推进满足用户体验的产品需求落地，持续提升骑手留存与骑手满意度； 5. 建立产品数据监控体系，通过用户反馈与数据分析驱动产品迭代，实现业务目标与用户体验双提升。