淘宝闪购淘宝闪购-商家策略运营专家-沈阳
任职要求
1、本科及以上学历,5年以上工作经验,其中至少有3年本地生活业务的策略运营/商业分析/商户运营/销售运营等经验;
2、具备优秀的逻辑分析能力,擅长分析和解读数据,相关工作经验优先;
3、对商业和业务逻辑敏感,具备活跃的营销思维和基本的市场调研…工作职责
1、信息收集与诊断分析:搜集区域/城市的商机、供给等信息,诊断零售各区域核心数据,基于市场情况、竞争情况、城市战略定位进行分析,做机会点和问题点挖掘,制定分区域、分城市供给策略方向; 2、资源整合:根据零售区域供给策略方向,整合上下游等相关方资源和能力,有效联动总部策略中台与主站餐侧区域团队,向外为区域供给规模增长、供给运营健康等策略落地提供支持; 3、策略落地:制定策略目标,推动策略落地,阶段性对策略效果做过程监控、问题收集,协同相关部门有效解决; 4、策略监控及复盘:制定策略有效性评估标准和机制,对策略、工具方法等做有效性沉淀和复制。
1.策略运营:负责果切/美妆的商家策略运营,基于市场趋势和数据分析,制定果切/美妆的供给分层标准,针对不同层级商/门店设计差异化的权益,提升交易规模; 2.补贴提效:通过差异化的投资组合和节奏,充分利用预算提升交易规模; 3.经营分析:通过核心目标拆解及跟踪,找到风险和机会点,制定商家运营策略; 4.团队协作:与内部团队紧密合作,推动策略落地,确保运营目标的实现和业务的持续增长。
1. 区域数据诊断与策略制定:搭建区域供给数据监控体系,从市场格局、竞争态势、城市战略定位等维度进行深度分析,挖掘各城市的机会点与瓶颈,输出分城市的供给策略方向和优先级 2. 资源整合与跨部门协同:围绕区域供给策略目标,整合上下游及内外部资源,拉通产品、运营、商务等相关部门,为供给规模增长和运营健康度提供系统性支持 3. 策略落地与过程管理:将策略拆解为可执行的目标和里程碑,推动落地执行;建立过程监控机制,及时识别偏差、收集问题,协调相关方快速解决 4. 效果评估与经验沉淀:制定策略有效性评估标准,定期对策略执行效果进行复盘,提炼可复用的方法论和工具,推动优秀实践在更大范围内复制推广
【商家运营】 负责Keeta阿联酋的商家运营运营,包含连锁品牌、城市商家的经营管理,推动阿联酋外卖业务增长。 1.平台商家运营:负责阿联酋市场餐饮外卖新店到老店的全生命周期运营,识别增长机会点,制定拆解运营策略,组织匹配资源,支撑增长结果; 2.品牌经营增长:对目标品牌池在阿联酋市场的经营增长负责,通过品牌池准入规则迭代、权益资源分配、经营策略调优,支撑品牌在下沉市场生意规模增长; 3.供给探索与场景运营:探寻阿联酋市场用户的外卖需求场景增长机会点,探索供给新模式满足用户需求或提升行业经营效率,以推动行业增长。 【商家体验策略】 1、建设商家体验指标体系,开展周期性监督,定位关键体验卡点,判断需要重点改善的体验问题的优先级; 2、制定体验优化策略,改善商户从入驻、运营、售后全链路的体验,提升商户在平台的运营能力; 3、流程和产品优化,通过数据分析和客服处理链路,识别商户体验问题,基于高频问题主动走查,优化处理SOP和体验优化MRD; 4、商家治理与平台秩序构建,制定与落地商家治理策略,识别并治理违规行为,协同C端和履约端梳理并优化平台规则,提高商家合规率与平台信任感;
1、以商家视角出发,熟悉商家外卖运营策略与方法论,可独立推动完成商家服务或履约相关的策略运营规划,测算,落地与复盘; 2、把握商家痛点需求,通过数据分析,洞察出商家交易链路中存在商、物流痛点问题,快速定位,归因,联动合作团队,提出有效的解决方案,并推动落地解决。 3、围绕商家服务及商家履约运营两大模块,能够独立搭建和设计运营数据分析框架,并制定分类关键数据指标体系(Ex.时效、商责取消、客户满意度等),通过分析看清业务本质、价值、风险和机会; 4、具备业务敏锐性,深入研究基于不同业务场景下商物流运营策略,探索有利于平台规模增长新业务模式,助力生意增长。 5、熟悉项目管理流程,可以独立完成团队重点项目的运营和管理,建立不同项目的分层机制,运营标准, 整合大数据,商业分析,产品的资源,对不同的项目实施进行立项、推动、协同、落地、组织复盘 和优化,从而取得项目结果。