淘宝闪购淘宝闪购-商家策略运营专家-零售
任职要求
1、本科及以上学历，5年以上互联网、本地生活或即时零售商家运营/供给运营相关经验；
2、深刻理解本地生活业务模式和商户运营逻辑，对长尾商家运营有成功的实操经验；
3、了解零售行业业态，…工作职责
1、深入理解淘宝闪购即时零售商家生态，针对存量商家制定成长与留存提升策略，提升商户运营效率和平台粘性； 2、面向长尾商家群体，优化运营路径，通过差异化扶持与精细化运营手段，提升商家活跃度及交易增长； 3、分析商家生命周期阶段，构建分层分群运营机制，推动商家健康度与利润率提升； 4、深入理解代理商及服务商模式，联合其开展专项运营项目，提升供给质量、商品丰富度及履约能力； 5、数据驱动业务：针对商家运营/交易数据/竞争对手活动/行业动向进行深入分析，发掘增长机会并转化为可执行的策略。
1. 商家管理策略制定与优化： ○ 深入分析行业商家管理机制，负责制定淘宝便利店的商家准入、评级、激励、合规及清退策略。 ○ 建立商家生命周期管理体系，通过数据驱动，不断提升优质商家的留存与活跃度。 ○ 设计并迭代保证金、服务考核、奖惩规则等核心商管政策，平衡平台风险与商家活力。 2. 策略产品化与运营： ○ 将复杂的商家管理策略，转化为清晰的产品需求（MRD），推动商管后台系统（如资质审核、资金管理、数据看板等）的落地与迭代。 ○ 主导关键商管功能的上线与推广，如保证金系统、服务商审核链路、生态融资管控等，确保策略通过产品高效执行。 ○ 通过用户调研、数据分析等手段，持续优化商家后台体验，提升策略的遵从度和效率。 3. 行业洞察与对标： ○ 持续追踪行业的商户政策与产品动态，进行对标分析，为我们的策略调整提供决策依据。 ○ 洞察即时零售与商超便利行业趋势，预判政策风险与机遇。 4. 跨部门协同： ○ 与产品、技术、数据、风控、法务及业务拓展团队紧密合作，共同推动复杂项目的落地，确保商家策略与平台整体目标一致。
1.策略运营：负责果切/美妆的商家策略运营，基于市场趋势和数据分析，制定果切/美妆的供给分层标准，针对不同层级商/门店设计差异化的权益，提升交易规模； 2.补贴提效：通过差异化的投资组合和节奏，充分利用预算提升交易规模； 3.经营分析：通过核心目标拆解及跟踪，找到风险和机会点，制定商家运营策略； 4.团队协作：与内部团队紧密合作，推动策略落地，确保运营目标的实现和业务的持续增长。
1. 区域数据诊断与策略制定：搭建区域供给数据监控体系，从市场格局、竞争态势、城市战略定位等维度进行深度分析，挖掘各城市的机会点与瓶颈，输出分城市的供给策略方向和优先级 2. 资源整合与跨部门协同：围绕区域供给策略目标，整合上下游及内外部资源，拉通产品、运营、商务等相关部门，为供给规模增长和运营健康度提供系统性支持 3. 策略落地与过程管理：将策略拆解为可执行的目标和里程碑，推动落地执行；建立过程监控机制，及时识别偏差、收集问题，协调相关方快速解决 4. 效果评估与经验沉淀：制定策略有效性评估标准，定期对策略执行效果进行复盘，提炼可复用的方法论和工具，推动优秀实践在更大范围内复制推广
【商家运营】 负责Keeta阿联酋的商家运营运营，包含连锁品牌、城市商家的经营管理，推动阿联酋外卖业务增长。 1.平台商家运营：负责阿联酋市场餐饮外卖新店到老店的全生命周期运营，识别增长机会点，制定拆解运营策略，组织匹配资源，支撑增长结果； 2.品牌经营增长：对目标品牌池在阿联酋市场的经营增长负责，通过品牌池准入规则迭代、权益资源分配、经营策略调优，支撑品牌在下沉市场生意规模增长； 3.供给探索与场景运营：探寻阿联酋市场用户的外卖需求场景增长机会点，探索供给新模式满足用户需求或提升行业经营效率，以推动行业增长。 【商家体验策略】 1、建设商家体验指标体系，开展周期性监督，定位关键体验卡点，判断需要重点改善的体验问题的优先级； 2、制定体验优化策略，改善商户从入驻、运营、售后全链路的体验，提升商户在平台的运营能力； 3、流程和产品优化，通过数据分析和客服处理链路，识别商户体验问题，基于高频问题主动走查，优化处理SOP和体验优化MRD； 4、商家治理与平台秩序构建，制定与落地商家治理策略，识别并治理违规行为，协同C端和履约端梳理并优化平台规则，提高商家合规率与平台信任感；