淘宝闪购淘宝闪购-项目运营-策略运营方向
任职要求
1. 5年以上项目运营或策略运营相关工作经验，具备高校渠道、教育类项目或B2B2C类运营经验者优先； 2. 本科及以上学历，具备出色的逻辑分析能力与数据驱动意识，熟练使用Excel、SQ…
工作职责
1. 负责高校渠道相关项目的整体运营规划与落地执行，包括项目目标设定、节奏把控、资源协调及效果复盘； 2. 深入理解高校场景用户需求与生态特征，制定并迭代面向高校的运营策略，提升项目在高校端的渗透率、活跃度与转化效率； 3. 联动产品、市场、销售及校方合作方，推动跨部门协作，保障项目在高校渠道的规模化落地与可持续运营； 4. 基于数据监测与分析，持续优化运营动作，输出可复用的方法论与标准化运营流程；
岗位职责 ● 品牌力建设 ● 制定并执行项目品牌战略，提升品牌认知度、美誉度及用户忠诚度； ● 策划品牌活动及传播方案，结合用户洞察优化品牌调性与市场定位 ● 营销策划及节点管理 ● 根据项目业务节奏，策划节点性营销方案，落地多平台和渠道宣发，并一定交易闭环链路设计。 ● 触达渠道管理 ● 全面负责用户触达渠道（线上/线下）的规划与运营，包括社交媒体、公众号、APP、客服体系等 ● 分析渠道效果数据，优化用户获取与留存策略，提升转化效率 ● 内容运营 ● 主导内容策划、生产及分发，确保内容与品牌调性一致并满足用户需求 ● 搭建内容运营SOP，协调设计、产品、市场等多部门资源，推动内容生态闭环 ● 售后体系搭建与优化 ● 设计售后服务流程与规则（如退换货政策、客诉处理机制等），输出标准化SOP文档 ● 对接售后团队与用户反馈，持续优化服务体验，降低客诉率并提升满意度
负责智能硬件项目的能力运营&销售支持板块； 能力运营：结合对内对外多重触达渠道，通过对项目的产品能力的解读宣导和运营，提升商户产品功能接受度和使用频次，能反向提出能力建设并推动达成，提升商户粘性； 销售支持：基于项目的销售链路提供高效的数据支撑和能力支撑，为项目的规模结果保驾护航； 岗位职责 1、制定项目软硬件功能推广策略，通过培训、案例分享、线上下触达等多种方式提升用户活跃度；分析用户行为数据（如功能使用频次、留存率），定位低使用率归因并推动优化；联动产品团队，基于用户反馈推动功能迭代与体验升级； 2、小程序用户增长与活跃度运营：设定UV（独立访客）、DAU/MAU等核心指标，联动各资源方设计运营活动提升参与度；通过数据分析制定用户分层运营策略（如积分体系、专属服务等）； 3、数据驱动决策：联动BI搭建云服务运营数据看板，定期输出分析报告，为产品、销售、市场提供支持；通过A/B测试验证运营策略有效性，持续优化用户转化路径； 4、项目全链路数据管理：协调汇总各端（销售、运营、技术、管理）数据需求，联动BI进行全链路看板的开发和交付负责城市激励发放的核对确认、确保兑付数据准确性和激励发放公平性负责库存数据水位管理； 5、城市工单收口管理：统筹城市工单分发、跟踪与闭环管理，确保工单响应时效与服务质量；建立工单处理SOP，优化流程效率，降低异常工单比例；定期分析工单数据，输出问题根因报告并推动相关能力改造。
支持相关同学推进全球AI产品GTM/欧洲国家化/欧洲大型campaign落地，包括： 1. 支持项目策划、创意/玩法脑暴； 2. 跨团队合作，项目流程梳理、进度推进、活动/玩法落地； 3. 数据监测与分析。
1. 协助产品运营团队完成日常运营工作，包括数据收集、整理和分析。 2. 参与商家及用户反馈处理，协助优化产品体验并提出改进建议。 3. 配合团队完成活动策划、执行及效果跟踪。 4. 协助撰写运营相关文档，如操作手册、用户指南等。 5. 完成上级交办的其他临时性任务。