饿了么饿了么-数据分析专家-智能化诊断方向

1、负责抖音电商平台用户体验全链路差异化服务标准、流程、解决能力设计，对体验痛点进行有效的分类和优先级的排序，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、基于垂类行业服务体验运营（重点攻坚：服饰，鞋包，生鲜，绿植，跨境，虚拟等高价值特色行业），分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并设计行业差异化体验服务策略； 3、围绕用户体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地； 4、理解用户体验的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪； 5、运用智能化大模型技术深度挖掘数据价值，优化运营策略。

1、负责抖音电商平台用户体验全链路差异化服务标准、流程、解决能力设计，对体验痛点进行有效的分类和优先级的排序，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、基于垂类行业服务体验运营（重点攻坚：服饰，鞋包，生鲜，绿植，跨境，虚拟等高价值特色行业），分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并设计行业差异化体验服务策略； 3、围绕用户体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地； 4、理解用户体验的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪； 5、运用智能化大模型技术深度挖掘数据价值，优化运营策略。

从客户第一出发，基于对业务、组织的感知与诊断，设计组织发展相关领域的规划、产品架构，制定落地策略并运营实施、评估校验，促进组织能力的沉淀与升级，支撑公司战略的实现。 1、理解客户：从客户第一出发，深刻理解业务，识别组织关键痛点，持续构建、优化符合客户价值的组织、人才发展体系和产品解决方案。 2、产品架构：以追求卓越的精神，理解公司在组织发展上的具体问题和场景，将复杂问题进行分析和拆解，并通过产品架构设计，提供具备先进性和可落地性的OD产品解决方案。 3、数据驱动：秉承求真务实的文化，通过数据发现问题，分析问题并找到差距，通过数字化、智能化的手段解决问题，为业务减压减负，驱动业务和组织发展。 4、人群运营：依托OD产品架构，结合对业务、组织和人的洞察，设计完善的运营策略，通过对关键人群的深度运营以点带面，形成点、线、面的运营体系，提升核心人群的意愿和能力。 5、促动变革：对标同业先进实践和行业前瞻性研究，从组织、文化、人出发，找到组织面临的核心问题和解决问题的关键点，制定合理的变革方案，推动组织催化组织能量、推动战略落地；通过战略会、共创会、复盘会、圈子运营、团队凝聚等多种形式，促进各层面的高质量对话，推动改变发生。

从客户第一出发，基于对业务、组织的感知与诊断，设计组织发展相关领域的规划、产品架构，制定落地策略并运营实施、评估校验，促进组织能力的沉淀与升级，支撑公司战略的实现。 1、理解客户：从客户第一出发，深刻理解业务，识别组织关键痛点，持续构建、优化符合客户价值的组织、人才发展体系和产品解决方案。 2、产品架构：以追求卓越的精神，理解公司在组织发展上的具体问题和场景，将复杂问题进行分析和拆解，并通过产品架构设计，提供具备先进性和可落地性的OD产品解决方案。 3、数据驱动：秉承求真务实的文化，通过数据发现问题，分析问题并找到差距，通过数字化、智能化的手段解决问题，为业务减压减负，驱动业务和组织发展。 4、人群运营：依托OD产品架构，结合对业务、组织和人的洞察，设计完善的运营策略，通过对关键人群的深度运营以点带面，形成点、线、面的运营体系，提升核心人群的意愿和能力。 5、促动变革：对标同业先进实践和行业前瞻性研究，从组织、文化、人出发，找到组织面临的核心问题和解决问题的关键点，制定合理的变革方案，推动组织催化组织能量、推动战略落地；通过战略会、共创会、复盘会、圈子运营、团队凝聚等多种形式，促进各层面的高质量对话，推动改变发生。