饿了么饿了么-生态服务商管理-数智经营部
任职要求
1. 本科及以上学历，从事服务商管理相关领域工作时间3年及以上；
2. 有创造力和批判性思维；结构性和框架思维能力强，具备商业敏锐度，善于做取舍；
3. 数据敏感，有自驱力，抗压性强，对结果负责；
4. 有0-1开拓业务经验优先，有大厂经验优先；
5. 超强的协同沟通推动的能力，团队合作意识强，善于多部门协同合作。工作职责
负责饿了么平台数字化产品的服务商管理，参与制定服务商业务策略与监控体系，并深入前线落地以迭代管理规则 1. 结合行业发展现状，输出全面的服务商管理方案，促进服务平台运行效率和服务质量双提升； 2. 负责服务商业务伙伴认证与运营管理，搭建管理策略体系和监控体系； 3. 监测服务商运营状况，提出改进建议与支持措施，维持健康的生态系统，保障业务稳健成长； 4. 紧密追踪市场趋势和服务行业动态，引领业务管理模式创新，灵活应对外界变化，保证竞争力； 5. 通过项目管理及统筹，有序推动项目落地，带动业务结果正向发展；
负责饿了么平台数字化服务商流程建设，围绕流程管理框架的梳理和流程管理的细则规范输出和落地。 1. 流程管理框架的梳理和流程管理的细则输出，针对流程对接下游服务商的落地动作； 2. 根据商家的需求及运营要求，组织服务商相关人员对服务相关流程及机制进行优化； 3. 负责服务商业务运营和培训，搭建知识体系，将平台策略能力赋能服务商体系，包括但不限于培训及宣贯； 4. 负责现有服务商运营效果评价，进行质量干预和流程的优化，及时总结服务商运营数据和问题主导推动；
1、技术架构与交付方案设计：主导项目全生命周期的技术架构设计，包括需求分析、系统分解、技术选型及架构文档输出（制定高可用、可扩展的分布式系统架构方案，确保交付系统满足性能、安全性及客户业务连续性要求；负责核心代码开发与代码审查，解决高并发、大数据量场景下的技术难题； 2、客户需求对接与方案落地：深入理解客户业务场景，将需求转化为可落地的技术方案，并主导需求评审与架构设计宣讲；设计符合客户实际使用习惯的系统交互流程，提供上线培训及运维支持，确保系统“能用、好用”； 3、跨团队协作与资源整合：作为技术桥梁，协调产品、开发、测试及运维团队，推动敏捷开发（DevOps流程实施；管理第三方技术供应商，评估外部组件兼容性并整合至系统架构中； 4、技术风险管理与持续优化：识别架构设计中的潜在风险（如性能瓶颈、单点故障），制定容灾及灰度发布策略；定期开展系统健康度评估，通过代码重构、数据库优化及微服务治理提升交付质量；
1、省区GMV增长战略与执行：制定并分解本省区年度、季度、月度的GMV增长目标，并确保目标达成；深入分析本省市场趋势、竞争格局及服务商/商家痛点，制定差异化的区域运营策略和落地计划；主导本省区大型营销活动（如平台大促、品牌活动）的策划、执行与复盘，最大化活动ROI； 2、服务商生态体系建设与运营：负责本省区服务商的招募、筛选、引入及合作关系管理，构建优质、稳定的服务商生态；深度赋能服务商，提供运营策略、产品工具、数据解读、培训等全方位支持，提升其服务商家数量、质量及GMV贡献；建立服务商考核与激励机制，定期进行评估与复盘，优胜劣汰，激发服务商潜能； 3、团队管理与赋能：领导并培养本省区运营团队（如运营专员、客户经理），设定清晰的团队目标（OKRs/KPIs）；通过日常辅导、培训和组织建设，提升团队成员的业务能力、协同效率和战斗力；合理分配资源，确保团队精力聚焦于高价值、高增长潜力的服务商和项目； 4、数据分析与洞察：建立省区数据监控体系，定期分析核心指标（如服务商GMV、商家数、转化率、留存率等），及时发现问题和增长机会；基于数据洞察，形成可执行的运营策略调整建议，并推动快速落地验证；定期输出省区运营报告，向管理层清晰呈现业务进展、洞察和未来计划； 5、跨部门协同：作为省区代表，高效协同总部产品、市场、培训、数据等部门，为本省区争取资源和支持，并推动解决服务商及商家的核心问题；与平台方（如天猫、京东、抖音电商等）的区域负责人保持良好沟通，获取最新政策与资源信息。
1、搭建业务指标体系，具备产品/运营/客户分析视角，能够从数据中抓取关键信息，从宏观角度设计业务数据框架，从微观角度挖掘并指导业务关键策略方向； 2、基于对商业化广告/生态服务商等合作相关业务的理解，针对关键指标以及各业务专项输出分析报告，沉淀数据指标体系，提炼数据需求和形成有效追踪看板，作为策略岗位搭建项目指标管理； 3、负责业务的数据拆解和基础分析工作，负责协助搭建业务数据平台或工具，为部门/项目决策提供数据支持，实现数据线上化，同时负责核心数据监控，通过周期性、日常、专题分析把握业务进度； 4、团队协同，与相关BI团队合作，从底层挖掘数据，构建数据指标。