饿了么饿了么-商家策略运营（数据）-高校
任职要求
1.本科及以上学历，5年以上平台策略商户/用户运营经验； 2.能够将业务目标转换为区域的落地动作，并对运营场景提出设计与规划能力； 3.数据敏感度强，抽象、归纳能力强，有独立的数据分析和运营方案设计能力； 4.具备SQL和项目管理能力，善于跨团队沟通合作，能推动业务落地； 5.工作责任心强，有较好的创新精神、团队合作精神、沟通能力及执行能力。
工作职责
1、平台策略管理：负责城市/院校策略制定，输出分层策略目标以及资源，闭环策略打法的效果； 2、平台资源管理：根据策略分层要求，合理规划资源使用，实现资源使用率最大化； 3、策略机会诊断：通过对院校状况的经营问题进行诊断，提出经营建议，并形成策略执行闭环； 4、行业市场分析：分析高校市场数据，识别市场机会与风险，为决策提供数据支持；
1、负责高校商家的策略运营工作，为商家规模增长和健康度负责； 2、结合学生用户需求与市场趋势，输出商家策略，并对接业务团队，确保策略落地执行； 3、协同产品和技术团队，推动相关策略工具和功能的开发与落地，助力业务目标达成； 4、定期输出相关策略分析报告，通过数据分析挖掘潜在问题及机会点，并提出改进方案；
1，熟悉校园业务。高校校园市场拓展与运营策略制定。根据公司业务目标，制定校园业务运营目标和策略，负责校园线上线下渠道的拓展与维护，拓展高校渠道资源，包括学生会、社团、协会等组织，建立有效连接并推动业务落地。 2，用户人群运营，用户增长与活跃度提升。通过线上线下活动，灵活运用工具拓展校招社群，提升社群的活跃度和粘性。深入了解校园用户需求，结合数据分析，优化运营方案，提升用户活跃度和忠诚度。负责高校场景方案推广工作，收集校园用户反馈，结合实际需求提出产品优化建议。 3，优秀的数据分析与策略优化能力。负责校园业务的数据分析，监控关键指标，通过数据挖掘优化运营策略。定期输出数据分析报告，为产品迭代和市场策略调整提供依据。 4，校园合作与活动策划。能独立策划并执行校园活动，提升品牌在校园内的影响力。搭建校园合作机制，如校园大使、社团合作等，提升产品在校园内的渗透率。协同产品、研发团队，将校园用户需求转化为产品功能，推动产品升级。与市场、BD团队合作，提升校园业务的转化率和市场占有率。
【课题说明】 传统销售模式中，销售人员通过电销系统触达商户，对商户进行营销/运营触达，整体链路人工依赖率高。随着大模型技术的快速发展，基于大模型的智能外呼在提升电销覆盖率和转化率方面展现出极大潜力。 本课题致力于将大模型技术和智能外呼任务相结合，优化美团智能外呼系统，增强其在复杂对话环境下的意图理解与灵活应对能力。力图实现更自然的语音交互、更精准的营销策略，以及更灵活的应答处理等。 【建议研究方向】 1.转化信号奖励建模：依托业务场景多轮对话的真实转化信号，构建商家画像、对话文本特征信号以及交互环境特征，预估对话的转化率，进而通过强化学习（DPO/GRPO/RLHF）引导模型营销话术生成。 2.销售领域垂类大模型：通过收集多场景销售数据以及美团广告产品知识，通过continue-Pretraining构建垂类通用销售模型基座，支持多业务场景快速支持应用。 3.Multi-Agent交互式外呼系统：通过构建任务规划、流程监督、对话营销等多个agent交互逻辑，在较低响应耗时条件下，实现最佳的电话沟通效果。
以经营结果为导向，站在商家视角，围绕“增长、体验、提效”，围绕商家服务与商家履约两大模块，规划商家运营策略以及制定履约质量的监控评估标准，助力平台的交易增长和体验提升。 核心职责： 1、以商家视角出发，熟悉商家外卖运营策略与方法论，可独立推动完成商家服务或履约相关的策略运营规划，测算，落地与复盘； 2、把握商家痛点需求，通过数据分析，洞察出商家交易链路中存在商、物流痛点问题，快速定位，归因，联动合作团队，提出有效的解决方案，并推动落地解决。 3、围绕商家服务及商家履约运营两大模块，能够独立搭建和设计运营数据分析框架，并制定分类关键数据指标体系（Ex.时效、商责取消、客户满意度等），通过分析看清业务本质、价值、风险和机会； 4、具备业务敏锐性，深入研究基于不同业务场景下商物流运营策略，探索有利于平台规模增长新业务模式，助力生意增长。 5、熟悉项目管理流程，可以独立完成团队重点项目的运营和管理，建立不同项目的分层机制，运营标准， 整合大数据，商业分析，产品的资源，对不同的项目实施进行立项、推动、协同、落地、组织复盘 和优化，从而取得项目结果。