饿了么饿了么-外单运营-武汉
任职要求
1、统招本科及以上学历。
2、3年以上物流配送行业拓展、运营工作经验，即时配送经验优先。
3、优秀的协调和…工作职责
1、建立客户沟通机制，基于客户需求，制定物流保障方案，针对运营问题沉淀保障策略，解决品牌问题和难点； 2、商户开发、激活和维护，拓展和维护新老商户，与各商户建立长期稳定的区域商户关系，并不断开拓业务渠道；收集并分析所在区域市场信息，发现问题并提出相应解决方案； 3、根据总部制定的配送管理目标和经营目标；协同区域制定运营计划，跟进目标达成，物流质量关键指标监控、复盘、总结和改善，异常情况的快速响应和处理； 4、熟悉即时物流业务、产品、用户和差异化场景，保持与各部门沟通协同，为一线提供及时、有效的资源支持，提升运营效率，参与相关政策、流程和标准制定，赋能一线； 5、对运营数据和关键指标进行分析，输出运营分析报告和改进建议，形成运营策略，为大区运营决策提供支撑。
一、外呼线路系统运营 ● 负责电销团队外呼线路的资源规划、供应商对接（运营商/技术服务商）及效能监控； ● 建立线路质量评估体系（接通率、稳定性、成本等），制定优化策略并推动技术侧落地； ● 设计线路异常预警机制（如封号风险、合规问题），保障业务连续性； ● 沉淀线路运营SOP，推动自动化报表搭建，降低人工运维成本。 二、AI培训对练产品建设 ● 深入销售谈判场景，提炼电销人员能力痛点，设计AI对练产品的核心功能框架（如话术模拟、实时反馈、数据看板）； ● 协同技术、培训团队推动产品功能与场景能力开发，管理需求优先级及落地进度； ● 制定产品推广策略与使用激励方案，驱动团队使用渗透率提升； ● 基于用户反馈及效果数据（如成单转化率、话术提升度），持续迭代产品能力。 三、AI触达产品建设 ● 负责智能化触达场景能力建设，通过业务调研、标注训练、实践复盘、流程优化等方式促进智能化触达的业务场景覆盖面和具体场景转化能力； ● 和各协同部门对接触达需求、能够保质保量完成各方协同需求落地并及时给出触达后的反馈； ● 积极跨部门协调/整合相关资源，推动问题解决，保障智能化触达功能上线和能力落地运营顺畅、促进结果达成；
1、建立客户沟通机制，基于客户需求，制定物流保障方案，针对运营问题沉淀保障策略，解决品牌问题和难点； 2、根据总部制定的配送管理目标和经营目标；协同区域制定运营计划，跟进目标达成，物流质量关键指标监控、复盘、总结和改善，异常情况的快速响应和处理； 3、 熟悉即时物流业务、产品、用户和差异化场景，保持与各部门沟通协同，为一线提供及时、有效的资源支持，提升运营效率，参与相关政策、流程和标准制定，赋能一线； 4、对运营数据和关键指标进行分析，输出运营分析报告和改进建议，形成运营策略，为大区运营决策提供支撑。
1、统招本科及以上学历。 2、3年以上物流配送行业拓展、运营工作经验，即时配送经验优先。 3、优秀的协调和沟通能力，能够协同客户沟通客户需求，同时协同区域推动业务方案实施及落地。 4、较强的数据分析和项目管理能力。
1、负责同城零售、同城配送等场景的策略产品的设计和运营。 2、从业务需求出发，通过数据分析、实验方法设计、运营机制设计，对策略产品的推广和效果负责 3、运用精益方法论，发现精益改善机会，提出改善方案，并推动区域落地执行； 4、数据化管控执行过程，通过数据分析及时纠偏，保证结果达成； 5、协同团队制定提效降本策略； 6、横向沟通总部协同部门，纵向连接各个区域，定位解决运营痛点； 7、把控外单物流产品节奏，有效落地区域，验证产品有效性及运营效率的提升。