饿了么饿了么-商家策略运营-上海
任职要求
1. 经验:5年以上运营或策略相关工作经验,有项目管理、策略设计、商家政策或产品设计经验者优先; 2.技能: ○ 熟练使用Jira/Trello等项目管理工具,具备PMP或Scrum认证者加分; ○ 熟悉SQL/Excel,能独立完成业务数据分析与建模; ○ 熟悉Figma/Axure等原型工具者优先; 3.能力: ○ 卓越的跨部门协作与资源整合能力,能在复杂环境中推动项目落地; ○ 优秀的逻辑思维与策略拆解能力,能从数据中提炼业务洞察; ○ 细致的风险评估意识,擅长平衡多方利益诉求。 4.软性条件: ● 对互联网行业有深刻理解,具备敏锐的商业嗅觉与创新思维; ● 结果导向,抗压能力强,能适应快节奏工作环境; ● 有餐饮/零售行业或B端产品运营经验者优先。 5.教育背景: ● 本科及以上学历,管理、经济、计算机、统计等相关专业优先。
工作职责
1. 项目运营与执行 ○ 主导跨部门项目的全流程管理(规划、执行、监控、收尾),确保项目目标高效达成; ○ 使用敏捷/瀑布等方法论拆解目标,协调产品、技术、市场等资源,推动项目按期交付; ○ 识别项目风险并制定应对方案,输出结案报告与复盘优化建议。 2. 业务策略设计与落地 ○ 基于数据驱动制定业务增长策略(如用户拉新、商家留存、GMV提升); ○ 分析行业趋势及竞品动态,结合平台特性设计策略方案,并跟进策略效果评估; ○ 通过SQL/Excel等工具分析业务数据,输出洞察报告并推动优化。 3. 商家政策制定与优化 ○ 设计商家激励或约束政策(如佣金规则、流量分配机制),平衡平台与商家利益; ○ 通过调研、数据分析挖掘商家核心需求,迭代政策以提升参与度与平台健康度; ○ 评估政策风险(如合规性、执行可行性),确保政策落地后的正向影响。 4. 商家产品业务设计 ○ 从商家视角设计功能需求(如订单管理、数据看板等工具),提升商家使用体验; ○ 联动产品、技术团队推动功能开发,通过A/B测试优化产品效果; ○ 收集商家反馈并持续迭代产品功能,提升商家活跃度与留存率。
1、信息收集与诊断分析:搜集区域/城市的商机、供给等信息,诊断零售各区域核心数据,基于市场情况、竞争情况、城市战略定位进行分析,做机会点和问题点挖掘,制定分区域、分城市供给策略方向; 2、资源整合:根据零售区域供给策略方向,整合上下游等相关方资源和能力,有效联动总部策略中台与主站餐侧区域团队,向外为区域供给规模增长、供给运营健康等策略落地提供支持; 3、策略落地:制定策略目标,推动策略落地,阶段性对策略效果做过程监控、问题收集,协同相关部门有效解决; 4、策略监控及复盘:制定策略有效性评估标准和机制,对策略、工具方法等做有效性沉淀和复制。
1、负责品牌商家中台策略的制定与落地,通过运营机制优化提升商家经营效率与平台生态健康度; 2、基于商家运营数据及业务场景,搭建并完善中台运营规则体系,推动流程标准化与自动化建设; 3、协同产品、技术及前线运营团队,推进中台策略在商品管理、流量分发、权益配置等核心环节的应用与迭代; 4、深入分析品牌商家需求与痛点,输出可复制的运营解决方案,助力规模化商家成长; 5、监控中台策略执行效果,建立评估指标体系,持续进行归因分析与策略调优。
1、专项运营:负责大区级关键项目,完成关键项目的策略设计、资源立项、过程推进、效率优化,协同好上下游保证专项目标达成; 2、策略运营:负责商家策略运营或关键模块专项工作,通过策略输出、沉淀和产品建设,帮助大区业务目标或专项目标达成; 3、洞察分析:基于行业信息及区域业绩表现进行深度的分析,对业务、市场有洞察,发现区域运营问题、机会并提出解决方案,根据重点标杆项目能够及时沉淀可复制方法论; 4、协同推动:做好上下游协同,持续优化协同流程,推动业务目标达成。
一、商家策略运营 1、商家分类分层建设:基于不同业务模式、品类的业务阶段特性和目标、商家特征,进行商家分类模型设计及维护,保障分层模型的科学性和业务适配度。 2、指标体系搭建:负责商家运营方向的监控指标体系搭建,帮助更高效看清业务、商家生态现状和机会点。 3、运营赋能:深入了解不同业务模式不同品类商家的需求和痛点,通过运营赋能手段切实解决商家痛点,帮助商家成长,最终通过商家运营流程和工具提升商家经营。 二、服务商运营 1、策略制定:深入理解业务,挖掘商家/合作伙伴的痛点,搭建服务商的激励考核体系,制定行之有效的管理策略; 2、服务培育:基于市场需求、业务趋势以及公司战略目标搭建服务商的培养与培训体系; 3、经营分析:对服务商数据进行日常监控,能独立完成数据分析和数据报告,探究问题本质并制定优化方向,定期输出showcase,沉淀可复制打法; 4、产品落地:常态化的收集理解服务商需求,联动前后线确定可落地执行方案,并推问题解决与推广; 5、项目推动:跨团队高效协作,引导内部整合资源,推动项目落地解决。