饿了么饿了么-平台外卖产品专家-客如云
任职要求
● 5年以上互联网商家产品、SaaS行业产品经理工作经验。 ● 拥有外卖平台（如美团、饿了么等）或餐饮行业SaaS/B2B服务相关产品经验者优先考虑。 ● 出色的逻辑思维能力、数据分析能力和用户需求洞察能力。 ● 优秀的沟通协调能力和跨团队协作能力。 ● 高度的责任心和主人翁精神，能够主动推动问题解决并承担结果。 ● 强大的抗压能力，能够适应快速变化的环境，在高压下保持高效产出和积极心态。
工作职责
● 深刻理解餐饮行业的运作模式、商户经营痛点及外卖平台的业务逻辑，深入洞察外卖/餐饮行业趋势、用户（C端）及商户（B端）痛点，定义产品战略和路线图。 ● 负责产品需求的挖掘、分析、优先级排序，输出清晰的产品需求文档（PRD）和原型设计。 ● 主导产品功能的设计、开发、测试、上线及迭代优化全流程，确保项目高质量按时交付。 ● 与研发、UI/UX设计、测试、运营、市场、销售等团队高效协作，推动跨部门目标达成。 ● 建立并监控关键产品指标（如用户活跃度、转化率、商户满意度、平台效率等），通过数据驱动产品决策和持续改进。
1.分析阿联酋地区外卖及本地生活服务核心同类产品在“多、快、好”维度的策略、产品功能与用户表现，提炼关键洞察与差异化机会点，为本地化策略提供决策支持； 2.基于用户反馈、数据分析、同类产品洞察及业务目标，制定在供给丰富度、配送效率、商户/商品质量、APP体验等方面的具体优化方案。与产品、技术等团队协同，推动方案高效落地执行；建立效果追踪机制，量化评估优化项目的业务影响（如转化率、满意度、客诉率、配送时长等），确保闭环迭代； 3.通过用户研究深入理解阿联酋用户对“多、快、好”的需求、痛点及行为模式。熟练运用平台数据（如下单转化漏斗、订单配送时长分布、商户/商品评分、用户满意度/NPS、复购率、客诉类型等），量化评估用户体验现状，精准定位问题，并为优化决策提供坚实依据； 4.协助建立和完善关键用户体验指标(KPIs)体系及评估标准。沉淀用户体验优化流程、工具包及最佳实践案例，推动团队内部及跨部门对用户体验的重视度和执行力提升。
围绕美团核心本地商各业务增长目标，利用专业的用户数据分析及整合营销能力，赋能、支持业务策略不断发展迭代，达成相应运营目标，具体工作包括但不限于： 1、深入理解CLC业务（如外卖、酒店、到餐、即时零售、医药健康等）商业模式与增长痛点，基于不同的站外增长目标定制投放方案并落地执行； 2、根据业务增长目标，协同商分、产研等团队，制定归因指标，搭建数据监控、提效产品、承接补贴等增长提效工具能力。 3、持续追踪本地生活行业动态，挖掘新兴流量平台合作机会，输出有洞察力的站外获客路径，提升投放效率；
1、负责外卖业务不同需求场景的创新项目孵化，迭代业务模式并输出策略，能够从整体项目视角协同各方推进业务，需要较强的综合能力和动手能力 2、通过挖掘用户需求刻画热销商品画像，从用户需求视角推动供给选品策略不断优化，并协同一线推动供给策略落地 3、制定有效的营销策略提升频道流量转化，形成用户传播裂变引入新客，推动业务增长 4、发现用户痛点，提出产品优化建议，联动产品形成具体产品方案，推动在产品功能迭代和用户体验优化，促进业务发展落地
1.商户定价策略制定与优化；设计、测试并迭代商户侧配送费定价模型，平衡平台收入与商户留存率；监控定价策略的财务影响（营收、利润率），定期输出效果分析报告 2.财务账单管理，主导商户账单对账流程，确保结算准确性（含配送费、佣金、补贴等），识别并解决账单差异问题，优化自动化对账系统 3.经营分析与决策支持，搭建商户生命周期利润模型，量化不同客群/区域的贡献价值。分析定价变动对商户行为的影响，提供数据洞察，支持资源投入与补贴策略优 4.跨部门协作，联动产品团队推动账单系统功能升级