饿了么饿了么-应急管理专家-杭州/上海
任职要求
1、本科以上学历，来自互联网公司风险相关岗位，如合规治理，全面风险管理、风险处置、风险策略等岗位，需要工作3年以上； 具有一定的风险意识，风险研判和风险应对能力；
2、具备良好的协作、沟通、…工作职责
岗位职责： 负责饿了么商户合规场景的应急建设工作，包括但不限于建设应急制度、机制、流程、建立策略化监控预警能力，根据业务风险拟定应急预案、组织演练、开展培训，牵头重点事件的应急处置和复盘工作。具体职责包括： 1、健全数据化应急体系，通过数据分析、策略搭建，推动风险渠道拓源和风险预警感知，实现解决方案策略化推荐，强化监控中心实战应用； 2、建立健全业务应急管理制度、应急机制、应急流程。持续开展相关应急培训，夯实应急心智，提升全员应急能力。； 3、根据应急管理制度要求和业务模式、风险特性，建设应急预案体系，组织高风险场景情景演练； 4、负责牵头应急事件响应，根据应急机制，组织应急小组快速响应，研判分析、确定事件影响、明确业务问题、制订解决方案，及时止血和推进业务优化，以保障用户权益，并协助GA等团队落实重大事件监管上报工作。减少事件对公司品牌和业务带来负面影响； 5、负责集团或业务的重大应急专项，根据业务目标，牵头专项小组充分评估专项风险及影响、准备保障方案、制订专项应急预案，提前化解风险，妥善处置。
1. 负责蚂蚁数科私有化项目全球化运维服务能力的建设，对全球化各local项目进行专家支持，及相关local运维人员的管理； 2. 负责蚂蚁数科私有化项目的运维保障工作，包括部署、监控、变更、巡检、应急响应、故障恢复等； 3. 负责蚂蚁数科私有化运维体系的建设，构建基于云原生、金融云技术架构的应用系统的维护、管理，以及运维工具体系的建设； 4. 参与蚂蚁数字科技私有化项目增值运维服务的开发、履约、专家支持，包括客户重要活动的护航保障、客户定制服务等。
1、建立淘宝闪购线下安全资源运营网络，完善城市外部资源建设，与集团资源运营形成有力补充。 2、推动淘宝闪购虚拟安全组织建立，通过安全标准化及城市端协同运营，向一线业务部门赋能安全运营能力。 3、完善突发事件数据及信息归口，完善突发事件从感知、协同、处置、分析预警的全链路管理。 4、通过数据、产品、技术防范等能力，持续提升安全管理体系水准，建立符合业务发展的安全及危机预防体系。 5、完善危机事件数据及案例库建设，并通过数据分析及趋势特点，完善对突发事件的应急处置机制。 6、建立淘宝闪购线下安全风险评估体系，周期性评估线下业务风险，同时向管理组提供决策支持。 7、持续修订并完善安全管理、ESU、危机处置等相关标准及程序。 8、独立跟进解决线下安全风险事件（交通、治安、刑事案件），做到及时响应，实时汇报，尽可能降低风险。 9、建立良好的警企合作关系，持续探索线下安全及创新业务。 10、充分协同，配合集团完成其它相关工作。
团队介绍：TikTok是一个覆盖150个国家和地区的国际短视频平台，我们希望通过TikTok发现真实、有趣的瞬间，让生活更美好。TikTok 在全球各地设有办公室，全球总部位于洛杉矶和新加坡，办公地点还包括纽约、伦敦、都柏林、巴黎、柏林、迪拜、雅加达、首尔和东京等多个城市。 TikTok研发团队，旨在实现TikTok业务的研发工作，搭建及维护业界领先的产品。加入我们，你能接触到包括用户增长、社交、直播、电商C端、内容创造、内容消费等核心业务场景，支持产品在全球赛道上高速发展；也能接触到包括服务架构、基础技术等方向上的技术挑战，保障业务持续高质量、高效率、且安全地为用户服务；同时还能为不同业务场景提供全面的技术解决方案，优化各项产品指标及用户体验。 在这里， 有大牛带队与大家一同不断探索前沿， 突破想象空间。 在这里，你的每一行代码都将服务亿万用户。在这里，团队专业且纯粹，合作氛围平等且轻松。目前在北京，上海，杭州、广州、深圳分别开放多个岗位机会。 1、负责iOS/Android日常发布，问题应急处理与推进解决，确保版本按时发布； 2、利用代码扫描、自动化、众/内测、监控劣化等手段，挖掘集成回归后存在的客户端问题，并做推进解决； 3、通过对发布指标：遗留Bug、高优Bug、一灰后必解问题的分析和度量，发现发版过程中存在的问题，推动发版提效。
1. 区域重大/突发风险事件现场处置第一负责人，与各业务方联动，保障舆情及时准确高效处置（包括用户沟通和谈判、交管/消防部门协同沟通），事件后续追踪、闭环工作 2. 产品敏感投诉案件，完成一线门店的处理方案指导和决策 3. 健全区域防负运营机制：通过数据分析、策略搭建，推动风险预警感知，提前化解风险 4. 梯队能力建设：对城市服务体验专家定期开展专项的赋能和能力认证 5. 对投诉结案时效、投诉溢出率等指标负责，建设风险案件的案件库 6. 负责定期整理、总结内外部危机事件应急演练计划表并实施演练