饿了么饿了么-商家增长运营专家-即时物流业务中心
任职要求
1. 教育背景 • 本科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先 2. 经验与技能 • 5年+本地生活、即时配送或电商行业运营/销售经验，有商家端增长项目经验者优先 • 熟悉线下地推全流程，具备较强的商户谈判与关系维护能力，能独立完成从获客到转化的闭环 • 具备活动运营经验，能独立设计活动策略并落地执行，有成功案例者优先 • 熟悉商家工具设计逻辑，有产品需求文档撰写经验或工具建设经验者加分 • 数据敏感度高，能通过数据分析（Excel、SQL工具）驱动策略优化，关注ROI与商户生命周期价值（LTV） 3. 核心能力 • 销售能力：具备陌拜、客户分层管理及谈判技巧，能快速打开市场 • 运营思维：擅长策略设计与流程优化，能平衡短期目标与长期增长
工作职责
职位名称：商家增长运营专家（销售+运营） 所属部门：蜂鸟市场销售部 职位描述 核心职责：兼具销售与运营能力的商家增长运营专家，负责通过线下地推与线上推广实现活跃商户及成交订单增长，同时设计并落地地推活动及地推激励方案、商家活动运营策略与工具建设，推动商户留存率与订单量的持续提升 1. 线下地推与线上推广 • 制定并执行商家APP工具的线下推广计划，通过地推、渠道合作、直客引入等方式拓展新商户，达成活跃商户增长目标 • 设计线上推广策略（ASO、平台合作、社交媒体等），提升APP工具曝光率与使用转化率，助力成交订单增长 2. 商家运营策略设计 • 策划并执行商家激励活动（如新客补贴、订单返佣、节日促销），设计活动规则与资源分配方案，提升商户合作意愿与订单转化率 • 基于数据反馈优化活动策略，输出复盘报告并推动策略迭代 3. 体验提升与工具建设 • 主导商家APP工具的功能需求设计（如订单管理、数据看板、营销工具），协同产品团队推动功能上线，提升商户使用效率与满意度 • 通过工具数据监测商户行为，制定分层运营策略（如高潜商户专项扶持、流失商户挽回），提升商户留存率与复购率 4. 跨部门协作与数据驱动 • 与产品、技术、物流运营团队协作，收集商户需求并推动功能优化 • 基于商户增长与订单数据，输出运营策略建议，支持业务决策
以经营结果为导向，站在商家视角，围绕“增长、体验、提效”，围绕商家服务与商家履约两大模块，规划商家运营策略以及制定履约质量的监控评估标准，助力平台的交易增长和体验提升。 核心职责： 1、以商家视角出发，熟悉商家外卖运营策略与方法论，可独立推动完成商家服务或履约相关的策略运营规划，测算，落地与复盘； 2、把握商家痛点需求，通过数据分析，洞察出商家交易链路中存在商、物流痛点问题，快速定位，归因，联动合作团队，提出有效的解决方案，并推动落地解决。 3、围绕商家服务及商家履约运营两大模块，能够独立搭建和设计运营数据分析框架，并制定分类关键数据指标体系（Ex.时效、商责取消、客户满意度等），通过分析看清业务本质、价值、风险和机会； 4、具备业务敏锐性，深入研究基于不同业务场景下商物流运营策略，探索有利于平台规模增长新业务模式，助力生意增长。 5、熟悉项目管理流程，可以独立完成团队重点项目的运营和管理，建立不同项目的分层机制，运营标准， 整合大数据，商业分析，产品的资源，对不同的项目实施进行立项、推动、协同、落地、组织复盘 和优化，从而取得项目结果。
1、以商家视角出发，熟悉零售商家运营策略与方法，可独立推动完成商家服务或履约相关的策略运营规划，测算，落地与复盘； 2、对城市物流网络的诊断，通过数据分析，洞察出商家交易链路中存在商、物流痛点问题，归因并制定分类关键数据指标体系（Ex.时效、商责取消、客户满意度等）快速定位，通过分析看清业务本质、价值、风险和机会； 3、与物流区域团队形成有效的问题解决与沟通机制，推动履约问题的解决； 4、具备业务敏锐性，深入研究基于不同业务场景下商物流运营策略，探索有利于平台规模增长新业务模式，助力生意增长； 5、熟悉项目管理流程，可以独立完成团队重点项目的运营和管理，对不同的项目实施进行立项、推动、协同、落地、组织复盘 和优化，从而取得项目结果。
1、以商家视角出发，熟悉零售商家运营策略与方法，可独立推动完成商家服务或履约相关的策略运营规划，测算，落地与复盘； 2、对城市物流网络的诊断，通过数据分析，洞察出商家交易链路中存在商、物流痛点问题，归因并制定分类关键数据指标体系（Ex.时效、商责取消、客户满意度等）快速定位，通过分析看清业务本质、价值、风险和机会； 3、与物流区域团队形成有效的问题解决与沟通机制，推动履约问题的解决； 4、具备业务敏锐性，深入研究基于不同业务场景下商物流运营策略，探索有利于平台规模增长新业务模式，助力生意增长； 5、熟悉项目管理流程，可以独立完成团队重点项目的运营和管理，对不同的项目实施进行立项、推动、协同、落地、组织复盘 和优化，从而取得项目结果。
1、以商家视角出发，熟悉零售商家运营策略与方法，可独立推动完成商家服务或履约相关的策略运营规划，测算，落地与复盘； 2、对城市物流网络的诊断，通过数据分析，洞察出商家交易链路中存在商、物流痛点问题，归因并制定分类关键数据指标体系（Ex.时效、商责取消、客户满意度等）快速定位，通过分析看清业务本质、价值、风险和机会； 3、与物流区域团队形成有效的问题解决与沟通机制，推动履约问题的解决； 4、具备业务敏锐性，深入研究基于不同业务场景下商物流运营策略，探索有利于平台规模增长新业务模式，助力生意增长； 5、熟悉项目管理流程，可以独立完成团队重点项目的运营和管理，对不同的项目实施进行立项、推动、协同、落地、组织复盘 和优化，从而取得项目结果。