饿了么饿了么-商家运营专家（KA）-华东大区
任职要求
1. 有较强的执行力，愿意接受挑战，以结果为导向； 2. 具备较强的业务沟通能力及执行落地能力，业务敏感度高，有互联网创新精神和商业判断能力； 3. 具有问题洞察能力及良好的思考规划能力，数据敏感度高，能通过数据反映业务问题并提出有效运营策略； 4. 能保持激情，主动学习并分享；
工作职责
1. 负责KA商家的开拓及运营策略制定，根据业务目标及战略，结合KA商户业务现状，不断优化调整运营策略，推动用户和业务快速增长； 2. 负责KA商家商品的线上运营工作，通过拓展渠道，深挖线上频道，创造新的营销玩法，扩大商家交易用户规模； 3. 负责线上流量转化，基于用户属性，分析用户画像及行为数据，制定人货匹配机制，提升线上交易转化； 4. 负责行业营销策划，根据行业营销节点，定期策划主题内容，合理规划营销活动，打出C端心智； 5. 负责日常运营数据监控，敏锐捕捉业务提升点，及时调整方向和策略，并推动落地打造行业标杆案例；
1.存量商家健康度管理：负责区域内存量商家的供给运营，建立商家分层评估模型，定期输出商家健康度诊断报告，制定针对性改善计划（如低效商户激活、尾部商家淘汰、优质商户资源倾斜）； 2.商户成长机制建设：设计并落地商户成长路径体系（新手→成熟→衰退），配套权益、工具、培训资源； 3.策划运营活动（如流量扶持计划、商品结构优化竞赛、履约能力提升激励），推动商户层级跃迁； 4.供给结构优化：分析区域供需匹配缺口，制定品类结构优化方案（如高潜品类招商补缺、低效品类收缩、）；联动区域代理商推动商户供给侧改革（如菜单优化、定价策略、爆款打造）；确保核心场景的优质供给覆盖密度。 5.代理生态协同赋能：赋能城市代理团队，建立商户运营SOP（如商户巡检标准、问题响应机制）；沉淀可复用的运营工具包（培训课件、诊断模板、活动方案），提升代理服务效率；协同代理解决商户经营痛点（流量获取、活动报名、售后纠纷）。
1.存量商家健康度管理：负责区域内存量商家的供给运营，建立商家分层评估模型，定期输出商家健康度诊断报告，制定针对性改善计划（如低效商户激活、尾部商家淘汰、优质商户资源倾斜）； 2.商户成长机制建设：设计并落地商户成长路径体系（新手→成熟→衰退），配套权益、工具、培训资源； 3.策划运营活动（如流量扶持计划、商品结构优化竞赛、履约能力提升激励），推动商户层级跃迁； 4.供给结构优化：分析区域供需匹配缺口，制定品类结构优化方案（如高潜品类招商补缺、低效品类收缩、）；联动区域代理商推动商户供给侧改革（如菜单优化、定价策略、爆款打造）；确保核心场景的优质供给覆盖密度。 5.代理生态协同赋能：赋能城市代理团队，建立商户运营SOP（如商户巡检标准、问题响应机制）；沉淀可复用的运营工具包（培训课件、诊断模板、活动方案），提升代理服务效率；协同代理解决商户经营痛点（流量获取、活动报名、售后纠纷）。
1. 负责KA商家的开拓及运营策略制定，根据业务目标及战略，结合KA商户业务现状，不断优化调整运营策略，推动用户和业务快速增长； 2. 负责KA商家商品的线上运营工作，通过拓展渠道，深挖线上频道，创造新的营销玩法，扩大商家交易用户规模； 3. 负责线上流量转化，基于用户属性，分析用户画像及行为数据，制定人货匹配机制，提升线上交易转化； 4. 负责行业营销策划，根据行业营销节点，定期策划主题内容，合理规划营销活动，打出C端心智； 5. 负责日常运营数据监控，敏锐捕捉业务提升点，及时调整方向和策略，并推动落地打造行业标杆案例；
1. 负责连锁型零售商即时零售业务，制定行业高质量运营策略，为行业交易规模、用户增长、履约体验、经营效率负责； 2. 商品运营：研究商家商品供给结构，包括不限于商品供给、类目、价格力等，梳理起与交易的因果关系链，并持续优化商品结构及交易转化链路； 3. 店铺运营：以即时零售需求，构建店铺内各营销模块及导购链路，提升用户决策效率； 4. 营销及用户：基于平台营销节奏及商家自营销，整合双方资源策划活动。用用户视角出发，以场景运营、会员体系等工具提升高质量客群； 5. 履约体验：定向分析商户履约全链路及客户体验环节的问题，结合行业先进解决方案，协助商家进行流程、系统等优化； 6. 内外部协同：内部与平台相关团队深度协同，外部与商户各部门进行协作，串联内外部资源识别问题和机会，并制定相关解决方案。