高德地图高德-外呼资源拓展与策略运营专家-信息应用生态
任职要求
1. 3年以上运营商/线路商/Call Center的外呼能力运营经验，具备丰富的行业相关人脉和供给资源 2.熟悉电信行业资源获取流程，具备线…
工作职责
1.【引入资源】负责全国/区域线路商资源的开拓与谈判，建立长期稳定的合作关系，保障外呼号码的供给规模与质量（如号码可用性、稳定性、合规性）。 2.【评估体系】制定线路商评估体系，监控号码使用效果（如接通率、投诉率），定期优化供应商结构。 3.【运营策略】设计号码分配策略（如时段策略、疲劳度策略、风险隔离策略、号码调度策略等），平衡接通率与投诉风险。 4.【成本优化】监控及提升号码使用效率，管理号码的从投入使用到注销的全生命周期，盘活线路资源使用率，节省成本 5.【业务支撑】对接直营面销、电销及服务商团队，梳理外呼场景需求），输出资源支持方案。 6.【内部驱动】推动跨部门协作（如技术、法务、风控），落地号码资源优化方案，提升业务团队整体外呼效率。 7.【政策研判】熟悉行业政策、了解行业趋势、能够解读行业新规
信息运营专项核心岗位方向 用户与策略运营 1. 车服用户策略运营专家：设计用户全生命周期策略，提升车服场景用户活跃与留存。 2. 供给/交易供给策略运营专家：优化服务供给端资源匹配，提升交易效率与市场渗透。 3. 客户服务策略运营：制定客户服务策略，优化体验并驱动用户满意度与复购。 产品与数据运营 1. 商家产品运营专家（数据与指标体系方向）：搭建数据监测体系，驱动商家产品迭代与商业化增长。 2. 数据运营专家：通过数据分析挖掘业务痛点，支持决策与策略优化。 商业化与资源整合 1. 商业化媒介运营：拓展商业化渠道，制定媒介投放策略，提升品牌与营收。 2. 外呼资源拓展与策略运营专家：整合外部资源，优化外呼服务模式与资源效率。 内容与用户增长 1. 内容运营专家/高级专家：策划优质内容，提升用户触达与互动，驱动平台活跃度。 2. 用户运营专家：结合用户行为分析，制定增长策略并落地执行。 业运营创新 1. 保险金融行业产品/运营专家：深耕保险金融领域，设计产品方案并推动行业合作与商业化落地。 2. 行业运营专家：聚焦垂直行业（如车服、本地生活），制定运营策略并拓展生态合作。
1. 围绕AI标准化产品，制定并落地电销转化策略，统筹推进目标拆解、过程管控与执行复盘，确保用户触达量、转化率及销售目标等核心指标达成。 2. 深入电销一线，识别共性销售难点与客户反馈，参与产品功能优化与销售流程迭代，提升产品可用性与转化效率，建立端到端的体验优化闭环。 3. 基于外呼数据、转化漏斗与客户分层分析，建立数据驱动的运营机制，有效捕捉业务机会，向前线精准输送有效商机，提升产品在中小企业市场的渗透率。 4. 建立并执行标准化通话质检机制，通过录音抽查、行为监控和问题反馈，确保销售话术合规、服务规范，防范数据安全、虚假承诺等业务风险，实现过程可控、结果可信。 5. 联动产品、市场、销售及生态伙伴，整合线上线下资源，围绕产品发布、营销活动与渠道拓展，策划并落地专项推广战役，形成可复制的增长打法，推动产品规模化扩张。
1. 业务管理及目标达成 ● 聚焦阿里云AI相关产品进行策略制定/打法落地/资源协调等工作；带领团队规模化作战，拿到AI商业化营收、利润、客户活跃留存、资源调用规模等相关业绩结果 ； ● 拆解并理解公司/组织目标；建立日/周/月绩效追踪机制，通过外呼量/转化率/折扣率等指标细化过程管理，确保业绩结果健康度； ● 针对海量中小AI原生客户特点，理解洞察客户需求，制定分层覆盖运营策略和业务拓展方向，增加AI原生客户数量，稳中有升发展存量头腰部客户并提升客户活跃度和留存率； ● 建立商机/PPL/转化全流程管理体系，通过数据发现业务问题并改进；发现优秀行业案例，推动全员复制，提升整体转化效率 2. 组织管理及产品赋能 ● 组建150-200规模MAAS原生电销战区团队，建立梯队，2-3个军团单元，每个单元60-70人规模，带领销售主管对一线销售选/用/育/留/汰等组织管理动作，精准识别人员画像，保持团队活力与人效水平； ● 运用自身的销售/产品/行业knowhow，与SA+TAM团队组成铁三协作一起完成团队能力升级，搭建适配AI原生业务的组织梯队 3. 风险管理及文化建设 ● 从产品管理/政策管理/组织管理/业绩健康度等多个角度防控风险，保障业务稳定运营及现场作业安全合规； ● 推动文化建设建设，传递并践行阿里使命/愿景/价值观；调动现场氛围，打造一支有激情/守纪律/听指挥/爱学习的作战部队
1. 业务管理及目标达成 ● 聚焦阿里云AI相关产品进行策略制定/打法落地/资源协调等工作；带领团队规模化作战，拿到AI商业化营收、利润、客户活跃留存、资源调用规模等相关业绩结果 ； ● 拆解并理解公司/组织目标；建立日/周/月绩效追踪机制，通过外呼量/转化率/折扣率等指标细化过程管理，确保业绩结果健康度； ● 针对海量中小AI原生客户特点，理解洞察客户需求，制定分层覆盖运营策略和业务拓展方向，增加AI原生客户数量，稳中有升发展存量头腰部客户并提升客户活跃度和留存率； ● 建立商机/PPL/转化全流程管理体系，通过数据发现业务问题并改进；发现优秀行业案例，推动全员复制，提升整体转化效率 2. 组织管理及产品赋能 ● 组建150-200规模MAAS原生电销战区团队，建立梯队，2-3个军团单元，每个单元60-70人规模，带领销售主管对一线销售选/用/育/留/汰等组织管理动作，精准识别人员画像，保持团队活力与人效水平； ● 运用自身的销售/产品/行业knowhow，与SA+TAM团队组成铁三协作一起完成团队能力升级，搭建适配AI原生业务的组织梯队 3. 风险管理及文化建设 ● 从产品管理/政策管理/组织管理/业绩健康度等多个角度防控风险，保障业务稳定运营及现场作业安全合规； ● 推动文化建设建设，传递并践行阿里使命/愿景/价值观；调动现场氛围，打造一支有激情/守纪律/听指挥/爱学习的作战部队