阿里云阿里云智能-AI产品运营专家-中小企业应用-北京
任职要求
1. 本科及以上学历，了解云计算及SaaS类产品基础知识，熟悉AI应用、智能工具类标准化产品的销售逻辑；3年以上To B或To C电销运营、销售支持或现场管理经验，具备数字化SaaS产品电销经验者优先。 2. 熟悉电销全流程，具备外呼策略制定、转化漏斗优化及团队过程管理的实战能力，能独立推动销售目标落地。 3. 具备数…
工作职责
1. 围绕AI标准化产品，制定并落地电销转化策略，统筹推进目标拆解、过程管控与执行复盘，确保用户触达量、转化率及销售目标等核心指标达成。 2. 深入电销一线，识别共性销售难点与客户反馈，参与产品功能优化与销售流程迭代，提升产品可用性与转化效率，建立端到端的体验优化闭环。 3. 基于外呼数据、转化漏斗与客户分层分析，建立数据驱动的运营机制，有效捕捉业务机会，向前线精准输送有效商机，提升产品在中小企业市场的渗透率。 4. 建立并执行标准化通话质检机制，通过录音抽查、行为监控和问题反馈，确保销售话术合规、服务规范，防范数据安全、虚假承诺等业务风险，实现过程可控、结果可信。 5. 联动产品、市场、销售及生态伙伴，整合线上线下资源，围绕产品发布、营销活动与渠道拓展，策划并落地专项推广战役，形成可复制的增长打法，推动产品规模化扩张。
我们是京东科技，作为京东集团旗下专注于以技术为产业服务的业务子集团，秉承“以科技引领产业数智化升级，推动世界更加高效和美好”的使命，为企业和金融机构等客户提供全链条的技术产品与服务。我们目前已服务超95%的央企、超2500家大型企业、944家金融机构和超250万家中小微企业。在供应链金融领域，以数智供应链+供应链金融的“双链联动”模式，面向企业和金融机构输出供应链金融科技平台的技术及运营能力，助力产业链上的中小微企业高效便捷获得融资服务。在企业服务领域，基于全栈式云服务产品，帮助企业实现数智化升级。加入我们，一起用技术让生活更美好！ 一、职位概述 负责智能陪伴Agent依赖的大模型能力迭代与优化，制定自动化、人工评测方案，收集并分析模型bad case，协同算法、数据团队持续提升模型对话能力，保障产品核心体验。 二、岗位职责 1.制定大模型能力的自动化、人工评测标准及方案，持续收集线上各环节的基础模型能力bad case，完成分类、分析及归因； 2.对接数据团队、协同算法团队，同步bad case分析结果及优化需求，持续推动各基础模型能力迭代优化，提升模型对话回复质量； 3.通过数据分析和用户反馈，跟踪不同场景下模型对话回复效果，针对性提出优化方案，持续提升用户对话体验； 4.沉淀模型评测方法、优化经验，搭建模型运营知识库，提升团队工作效率；
● 针对中国跨境以及海外中小微企业客户， 打造一站式跨境支付/金融+外贸服务的全球移动端产品 ● 深度挖掘全球多地市场和客户痛点和需求，丰富APP产品功能（包括但不限于支付、金融，外贸内容社区，生态服务等）， 提升APP产品竞争力， 拉动DAU/MAU增长 ● 与前线销售，运营，市场团队一起推进APP增长运营（装机量/用户数/交易量）， 助力业务达成目标 ● 与用研，设计团队一起专注于用户动线的精细化设计，打造极致的产品力与用户体验 ● 关注AI技术发展，推动AI与APP相关产品能力的结合落地，提升产品力
1、负责面向中小企业的AI产品的运营，例如企业资讯、招投标等，对客户规模和商业结果负责。 2、以企业客户需求为中心，通过定性定量的方式挖掘客户痛点，协同产研等内部团队，持续提升产品价值、校准服务方向。 3、围绕企业客群，制定客户增长策略，推进生态内外的平台及渠道合作，持续提升投放效能。
1. 用户洞察与策略设计，深度研究中小企业特定场景行为，识别用户痛点，明确智能服务产品的价值点，输出可落地的运营优化方案。设计用户分层运营体系（如免费用户→付费转化、高价值客户深度服务策略）。 2. 产品增长与活跃提升，主导用户生命周期管理，制定新用户引导、沉默唤醒、流失预警等运营机制。策划A/B实验，优化关键路径转化率（如功能使用率、订阅转化率）。 3. 内容与场景化运营，构建产品知识库、案例库及教程体系，降低用户使用门槛。设计行业场景解决方案与对外合作方案，提升产品在垂直领域的渗透力。 4. 数据驱动与效果迭代，建立核心运营指标体系（DAU/MAU、功能渗透率、NPS、ARPU值等），定期输出分析报告。与AI工程师、数据专家紧密协作，基于用户反馈推动产品功能优化及新需求落地。 5. 商业化，参与定价策略设计，探索用户增值路径（如分级功能、调用量包、定制服务）。