高德地图高德销服科技-交易运维组长-上海/苏州/广州
任职要求
1. 基础能力 ● 大专及以上学历，3-5年本地生活服务行业经验，2年以上团队管理经验（美团、饿了么、携程等平台商家运营或团队管理经验优先）； ● 熟悉本地商家线上运营逻辑，了解门店装修、团购产品设计、流量分发等核心环节； ● 具备优秀的跨部门沟通能力，能协调资源推动策略落地。 2. 业务能力 ● 数据分析能力：熟练使用Excel/SQL，能从数据中发现问题并制…
工作职责
1. 团队管理与目标达成 ● 制定团队年度/季度GMV增长目标，拆解至个人，推动团队完成商家运营任务； ● 建立团队绩效考核机制（如商家GMV提升率、活动执行完成度），定期复盘并优化策略； ● 主导团队培训体系搭建（如商家运营技巧、数据分析工具使用），提升成员专业能力； ● 优化团队协作流程（如商家分层分工、任务分配优先级），提升整体运营效率。 2. 货架与交易运营（核心工作） ● 监控商家GMV数据，通过运营动作（如活动推送、流量扶持）帮助商家达成GMV目标； ● 根据行业特性（如美食、休娱）设计团购产品组合策略，提升点击率（CTR）和转化率（CVR）； ● 分析商家门店在高德平台的货架展示效果（如商品排序、图文质量），提供优化建议并推动落地。 3. 商家线上运营与沟通 ● 带领团队指导商家优化门店装修（如门头照、环境图、服务描述），提升线上形象与曝光效率； ● 推动商家上线并优化团购产品（如套餐、秒杀、代金券），结合高德用户消费习惯设计高转化率活动； ● 配合营销活动（如周末特惠、城市榜单），协调商家参与并提升活动效果。 4. 数据驱动打法优化 ● 定期分析商家运营数据（如曝光量、点击量、下单转化），识别问题并制定改进方案； ● 挖掘高潜力商家，制定个性化运营计划（如新店冷启动、爆款产品打造）； ● 参与高德平台新功能测试（如AR导航、智能推荐），优化商家端产品使用体验。
直接对核销gmv指标负责，负责区域服务商交易运维的运营管理； 推动门店开店后的达标、动销、gmv增长； 对运营优化的过程动作追踪及结果检核，配合渠道经理做服务商服务力和交易力的评估及赋能。
1.负责足疗按摩，休闲玩乐、丽人服务、维修服务，便民服务（宠物、眼镜、洗涤），运动健身等休娱&丽人行业的全国头部大客户商家运营维护工作，为商家在高德地图上的合作效果负责； 2.具备较好的SKA商家O2O运营服务能力，实现SKA商户的规模化发展目标和收入目标的达成，包括品牌门店合作渗透率提升，销售订单增长，线上运营转化率提升等； 3.能够结合线上线下运营管理，探索商业场景和创新用户解决方案优化，实现大客户运维服务的增值； 4.具备全链路运营管理能力，能够针对SKA商户户进行运营优化，复盘提升和营销推广策略提高支持支持，能从整合营销、策略规划、运营分析及指导、合作周期复盘等进行全链路运维管理。
1. 策略规划与目标管理 ● 制定行业级策略：主导制定年度/季度GMV增长目标，拆解至团队与个人，聚焦货架运营与商家运营核心策略（如高德平台流量分发、产品组合优化）； ● 团队目标管理：设计OKR/KPI体系，建立GMV提升率、活动执行完成度等核心指标，定期复盘并优化策略； ● 流程与效率提升：通过SOP标准化、工具赋能（如数据分析看板）、跨部门资源协调，持续提升团队人效与执行效率。 2. 货架与交易运营（核心工作） ● 数据驱动增长：监控商家GMV、CTR/CVR等核心指标，通过流量扶持、活动推送、产品组合优化等策略驱动增长； ● 行业策略制定：针对美食、休娱等细分行业特性，设计差异化团购产品策略（如套餐、秒杀、代金券），提升转化率； ● 货架优化：分析商家门店在高德平台的展示效果（如商品排序、图文质量），输出优化方案并推动落地，目标提升“五星货架覆盖率”至90%+。 3. 商家运营与跨部门协同 ● 团队赋能：主导商家运营技巧、数据分析工具（SQL/Excel）培训体系，提升团队专业能力； ● 商家服务升级：带领团队优化门店装修（门头照、服务描述）、设计高转化活动（如周末特惠），结合高德用户消费习惯提升曝光与转化； ● 活动协同：牵头策划并落地城市级营销活动（如城市榜单、节日促销），协调商家参与并提升活动GMV贡献率。 4. 数据与策略优化 ● 深度分析与决策：通过数据挖掘（如用户行为、竞品对标）识别增长瓶颈，制定个性化运营计划（如新店冷启动、爆款打造）； ● 平台产品共创：参与高德新功能测试（如AR导航、智能推荐），输出商家端产品优化建议，提升用户体验与留存。
1、运维服务商机制设计，结合业务现状挖掘运维服务商着力点，通过多角色专业化的设计，提升规模化运维效果（广告运维、商家运维、交易运维等） 2、运维服务商管理，与业务联动管理对应运维服务组织，形成1+X等项目小组管理方式；