高德地图高德销服科技-SKA运维专家-杭州

1. 客户维护与管理：负责头部大客户在平台的商业化运营支持，拉动商家预算及广告营收。 2. 账户分析与优化：准确识别和理解客户经营诉求，结合平台特性，给出账户及投放优化建议，提升商家满意度。 3. 客户案例整理：对服务的客户建立客户画像，深度挖掘客户需求，提供解决方案，推动方案实施落地，形成典型案例。 4. 客户续约与拓展：负责客户的续约工作，同时挖掘新的业务合作机会，提升客户生命周期价值。 5. 跨部门协作：与产品、技术、销售等部门紧密合作，推动问题解决和方案实施，确保客户成功。

1. 负责到店高频行业头部超级客户签单&升单及维护； 2. 签维一体化业务职能，较好的SKA商家攻坚能力，负责头部客户规模化发展目标和收入目标的达成，包括品牌拓签，效果广告，品牌广告，线上经营等； 3. 结合线上线下，探索商业场景和创新商业化解决方案，实现大客户服务增值； 4. 全链路营销管理能力：能够针对SKA客户进行广告推广的方案策划和投放策略支持，能从整合营销、策略规划、投放分析及指导、投放复盘等进行全链路营销管理。

1. 作为金融客户SKA&KA技术服务工作的第一责任人，深入了解客户业务场景，与客户的架构、开发、运维团队深入合作，梳理分析客户现有云产品及应用架构，围绕互金融客户云上业务设计稳定性优化方案，从云上监控，主动发现，灾难演练，业务快恢/降级方案，高可用架构改造等方面协助客户持续优化云上稳定性。 2. 与阿里云各团队充分合作，从客户架构视角出发进行问题处置、护航保障、风险治理，并沉淀输出最佳实践及工具产品，面向客户痛点主动进行专项高阶服务。 3. 追踪互联网KA客户关键稳定性问题，持续协助客户治理并不断推动阿里云产品及服务的优化改进。

1、商家广告运营，负责家装行业SKA商家运维（家装、家居、家具等），对名下商户商业化收入、商户留存及健康度负责，有大型平台运营经验； 2、商家运维机制，基于不同分层下商家的全生命周期运维策略，建立分层运维机制，保障商家服务及效果；