vivo创新体验工程师

1. 产品体验设计与优化：深入研究各领域头部互联网产品，基于体验思维与细节敏感度，提出产品体验优化建议（如交互流程、功能设计），推动产品体验升级。将前沿技术（如 AI）与产品特性结合，探索创新体验模式，确保产品体验贴合用户需求与行业趋势； 2. 用户体验量化评估与分析：运用 NPS、满意度、KANO 模型、客诉万投率、ROI 等量化评估体系，监测产品体验指标，分析用户反馈数据，识别体验痛点与改进优先级； 3. 跨团队协作与体验共识推动：用产品、运营、市场三方都能理解的 “价值语言” 沟通，推动跨部门对体验优化优先级达成共识，协调资源落地体验改进方案。发挥领袖气质，调节团队氛围，牵引良性竞争，确保体验项目高效推进。

1、负责研究并引入业界优秀的体验创新方法和实践，结合荣耀业务的特点进行落地推行，对体验创新方法的赋能和落地结果负责。 2、负责研究并引入客户体验管理优秀经验， 做好“用户思维/体验思维”在业务关键岗位的赋能，为体验的“组织赋能”和“文化赋能”的结果负责。

该岗位主要有三个方向： 方向一：用户体验设计 1、从功能特性和卖点打造维度出发，基于目标人群需求，深度洞察消费者，进行专题研究，发掘产品创新点与体验提升点； 2、从用户维度出发，识别典型用户的关键使用目的、使用场景及使用中的关键设备要求，从中提炼单一产品或跨产品的体验提升方向与功能开发方向，牵引相关业务领域以用户需求为中心，提升产品设计体验； 3、面向具体的场景，能够从视觉、听觉、触觉等感官通道出发，从人因角度进行体验需求分解，制定人因研究实验，并跟踪相关的度量、评价、价值总结等； 4、联合周边，充分利用公司内外部资源和手段(包括定性、定量、大数据、竞争数据、市场数据等) ，围绕核心商业问题,专业严谨地与产品团队一起制定和实施调研方案,保证各节点高质量输出。 方向二： 显示/影像效果体验设计 1、负责终端效果体验设计（拍照、录像、显示、ux等），通过用户调研、竞品分析、人因研究等系列方法，挖掘产品机会点，打造卖点特性，设计更优的多媒体解决方案，提升产品影像竞争力； 2、洞察目标市场影像审美流行趋势及业界最新发展方向，负责影像目标效果设计，牵引产品效果提升； 3、负责影像效果评价方案设计及算法实现，建立科学的影像质量评价体系，对产品的关键特性效果进行验收及竞争力分析，有效推动端到端影像效果改进。 方向三： 音频效果体验设计 1、负责终端音频效果体验设计（音乐外放、通话、录音录像等功能），通过用户研究、竞品分析等系列方法，挖掘音频机会点，打造卖点特性，引领音频设计创新； 2、负责音频效果调试策略设计及主客观评价方案设计，对接算法与硬件，从消费者体验角度出发，形成体验设计方案，持续跟进落地，不断提升音频体验； 3、负责用户行为数据、特性质量分析等音频大数据的分析与挖掘，从数据中挖掘用户痛点和价值点，转化为问题和需求，并从中分析改进方向，牵引体验改进提升。

该岗位主要有三个方向： 方向一：用户体验设计 1、从功能特性和卖点打造维度出发，基于目标人群需求，深度洞察消费者，进行专题研究，发掘产品创新点与体验提升点； 2、从用户维度出发，识别典型用户的关键使用目的、使用场景及使用中的关键设备要求，从中提炼单一产品或跨产品的体验提升方向与功能开发方向，牵引相关业务领域以用户需求为中心，提升产品设计体验； 3、面向具体的场景，能够从视觉、听觉、触觉等感官通道出发，从人因角度进行体验需求分解，制定人因研究实验，并跟踪相关的度量、评价、价值总结等； 4、联合周边，充分利用公司内外部资源和手段(包括定性、定量、大数据、竞争数据、市场数据等) ，围绕核心商业问题,专业严谨地与产品团队一起制定和实施调研方案,保证各节点高质量输出。 方向二： 显示/影像效果体验设计 1、负责终端效果体验设计（拍照、录像、显示、ux等），通过用户调研、竞品分析、人因研究等系列方法，挖掘产品机会点，打造卖点特性，设计更优的多媒体解决方案，提升产品影像竞争力； 2、洞察目标市场影像审美流行趋势及业界最新发展方向，负责影像目标效果设计，牵引产品效果提升； 3、负责影像效果评价方案设计及算法实现，建立科学的影像质量评价体系，对产品的关键特性效果进行验收及竞争力分析，有效推动端到端影像效果改进。 方向三： 音频效果体验设计 1、负责终端音频效果体验设计（音乐外放、通话、录音录像等功能），通过用户研究、竞品分析等系列方法，挖掘音频机会点，打造卖点特性，引领音频设计创新； 2、负责音频效果调试策略设计及主客观评价方案设计，对接算法与硬件，从消费者体验角度出发，形成体验设计方案，持续跟进落地，不断提升音频体验； 3、负责用户行为数据、特性质量分析等音频大数据的分析与挖掘，从数据中挖掘用户痛点和价值点，转化为问题和需求，并从中分析改进方向，牵引体验改进提升。