vivo助理服务运营专员
社招全职3年以上公共类地点：东莞状态：招聘
任职要求
1、本科及以上学历，3年以上企业文化/服务文化岗位经验，具备制度设计及落地案例。人力资源管理、企业管理、心理学等相关专业优先。
2、精通文化体系搭建方法论，擅长提炼理念并转化为可执行方案。
3、优秀的活动策划与执行能力，能独立完成培训、案例编写及传播项目。
4、具备用户视角、创新思维和较好的沟通协调能力，能联动总部和地区推动文化落地。工作职责
1、负责搭建服务文化落地的制度框架，包括设计执行流程、考核标准及激励机制，推动总部和代理协作实施。 2、负责梳理服务文化核心理念，结合业务需求提炼服务文化价值观，优化服务文化学习资源，并策划和执行文化宣贯活动，通过线上线下多渠道传播服务理念。 3、根据服务标杆评选机制，挖掘优秀团队/个人，通过表彰、宣传树立榜样，激发全员参与。 4、沉淀并宣贯典型正负向服务案例，组织经验分享会，强化文化渗透。 5、规划并落地员工关怀活动（如节日关怀、心理健康支持、团队建设），收集员工反馈意见，推动服务文化迭代，持续提升员工归属感与服务文化认同。
包括英文材料
学历+
相关职位
社招3年以上
1、会务接待管理：负责公司会务接待管理，以及会务人员服务标准培训。 2、行政固定资产管理：负责采购行政类固定资产，定期盘点资产、提高使用效率及资产处置等。 3、行政库房管理：负责行政库房规划管理，保管好仓库物资，每月对仓库物资盘点，形成盘点报告；对库房物资按类别摆放；对于不常用物资进行处置申请，其他部门物资存放入库/出库须确认； 4、经理人俱乐部用餐管理：协助经理人俱乐部用餐数据分析及费用报销。 5、干部群维护管理：定期发布行政重要活动、福利事项，提升干部满意度。 6、员工活动中心运营管理：公共区域环境检查、物资盘点、日常领用登记等，记录员工每天需求，并解决员工需求，每月分析，给员工提供高效、支持性事务。 7、入离职管理：入离职人员物资准备、工牌制作、跟进安排入/离职人员座位清洁、办公用品准备/回收，保障入离职人员满意度——入离职流程调整。 8、部门资料管理：负责部门流程、合同、供应商维护等工作资料进行管理，定期更新。 9、部门事务管理：协助部门经理 做好上传下达，部门会议安排、会议记录，跟进部门督办事项，组织部门团建活动。
更新于 2025-02-12
社招旅游业务服务运营
协助NPS指标的分析和改进工作，能够归类问题并聚焦分析；定期追踪客户体验各项指标，进行多维度分析，定位问题，推动持续改进；分析用户之声，挖掘用户体验上的痛点，流程上的卡点，推动相关方优化；处理日常履约类质量申诉和各类争议问题的解决。
更新于 2025-06-26
