顺丰项目助理（总部）

1、协助完成vivo总部海外公关组与重点战区的沟通； 2、协助vivo海外公关产品全球上市公关核心项目代表完成项目运作工作； 3、协调完成vivo海外公关全球舆情监测洞察及相关月报工作。

1、负责搭建服务文化落地的制度框架，包括设计执行流程、考核标准及激励机制，推动总部和代理协作实施。 2、负责梳理服务文化核心理念，结合业务需求提炼服务文化价值观，优化服务文化学习资源，并策划和执行文化宣贯活动，通过线上线下多渠道传播服务理念。 3、根据服务标杆评选机制，挖掘优秀团队/个人，通过表彰、宣传树立榜样，激发全员参与。 4、沉淀并宣贯典型正负向服务案例，组织经验分享会，强化文化渗透。 5、规划并落地员工关怀活动（如节日关怀、心理健康支持、团队建设），收集员工反馈意见，推动服务文化迭代，持续提升员工归属感与服务文化认同。

工作职责 1、依据片区业务开发策略，协助负责片区内PB层级客户的维护和开发; 2、重点客户及异动客户的客户拜访，运用总部提供的数字化管理工具进行精准营销; 3、针对所辖片区内特定的PB层级月结客户进行需求挖掘、问题解决及模式复制，做大客户池，达成年度业绩目标; 4、落地推广地区重点营销项目并定期开展培训、经验沉淀分享; 5、完成关于PB渠道存量过程任务； 6、负责片区小分队与小哥业务管理:赋能培训，营销推动、氛围营造等。

作为国内整车发运计划负责人，本岗位需统筹国内运输计划及跟踪、第三方供应商管理及跨部门资源协同，通过不断完善运输交付全流程体系及高效团队赋能，提升客户体验及业务效能。 工作职责 1. 业务运营管理 领导国内整车物流计划团队，制定车辆运输、调度及仓储管理计划，确保车辆准时、高效、高质量交付给用户 搭建标准化的业务流程及数据化的运营管理体系，定期分析交付达成率、整备周期等核心指标，并持续提升业务运营水平 优化跨部门协作机制（销售/服务/物流），提升业务协同效率 管控区域运营预算，实施成本优化策略，统筹第三方供应商管理 遵守公司规章制度，严格按照作业指导书工作，积极查找安全隐患，及时汇报安全隐患和事故，提出安全合理化建议，通过不断改进，创造安全健康的工作环境 2. 客户体验优化 建立全流程质量管控机制，系统性降低车辆交付客诉率 设计客户旅程触点管理方案，持续迭代交付场景体验 制定客诉分级响应机制，授权团队合理决策权限 定期开展调研，驱动服务标准升级 3. 团队能力建设 构建岗位胜任力模型，开发技术培训与业务流程标准化课程 实施人才梯队培养计划，设计岗位发展路径及轮岗计划 推进目标管理系统落地，将战略目标分解为可执行的团队指标 确保团队合规运营，高效处理员工关系与职场安全事务