顺丰营运质量管理专员
任职要求
"1、价值观:符合公司价值观要求,且评估合格; 2、绩效:上年度绩效B3及以上: 3、行政扣分: 近半年内,直接责任行政扣分<1分,累计管理任行政扣分<3分, 无诚信…
工作职责
总体 负责营运质量管控工作,持续完善营运质量管理体系及方式方法,不断提升营运质量结果及水平。 1、按照公司营运体系達设的总体规划,根据公司发展要求和趋势,制定健全的质量管理休系与框架; 2、在质量管理体系与框架下,进一步完善质量指标体系,质量管理制度,更新管理思路和管理方法,保障质量目标及结果达成; 3、监控跟进质量日常状况,分析总结运营中存在的质量问题及根本原因,持续推动管理提升和流程的改进; 4、根据规则,对质量指标闭环跟进,不断回顾总结,提炼问题点,推广优秀管理经验与方法,普及应用; 5、根据营运模式及问题总结,营运痛点分析,制定质量解决方案,解决问题并持续优化改善。
1、负责开展营运质量损坏管控工作，监控公司的损坏失误状况，分析公司运营中影响损坏管控的质量问题，推动相关环节持续改进，不断提升公司的损坏管控水平; 2、研究不同品类,不同场景下的包装解决方案，深挖各环节问题点推动解决，降低损坏; 3、反馈各类总部通知，汇总安全类制度并及时更新传达; 4、协助模块负责人，负责地区损坏管控工作实施情况的检查、监督和反馈; 5、配合总部、大区进行质量损坏改善专项工作和专项检查; 6、承办上级交付的各项工作。
1、负责地区网点对应质量指标的工作规划和实施 2、分析输出质量指标改善措施 3、监控各部门、网点质量管理措施执行落地 4、协调部门、网点推动地区服务质量持续改善 5、负责质量相关指标数据分析，报告编写及跟进反馈； 6、负责质量管理相关营运知识赋能；
岗位职责 1. 负责下沉市场线下门店的开拓与招商，筛选便利店、烟酒店等实体店铺资源，完成合作签约（开城前期该工作内容占比较高）； 2.负责已合作门店的日常运营督导，定期巡检门店履约、商品陈列及服务质量，确保标准化执行； 3. 制定门店经营提升方案，通过销售数据分析、竞品调研等工具指导合伙人优化选品与促销策略； 4. 通过线上线下帮扶，包括小程序使用、社群运营、生鲜品控、商品陈列等，提升合伙人经营能力； 5. 处理门店经营异常问题（如履约延迟、客诉等），联动供应链、商品部门推动闭环解决。
运力外包管理： 1、负责本区域公司运力保障与运力调度，推动运力经营持续改善； 2、负责外包运力资源储备、招采及调配、任务监控及结算等工作； 3、负责外包资源投入与成本分析，合理降低运输成本； 4、负责外包运营过程服务质量管理，组织开展外包商日常培训工作； 5、负责推动与落实车辆现场6S管理、安全管理工作，跟进处理外包运力异常事件； 5、负责干支线规划预算编制、运力成本、车辆效能及效益分析与改善，提升结算的时效性及风险防控； 6、负责干支线靠车与运行准点、临时任务与干线加车分析及改善跟进； 7、负责专车业务保障及质量异常跟进处理； 7、掌握驾驶员的基本情况，协助实施对驾驶员的管理工作，推动驾驶员职业素质提升； 8、协助组织和开展其他运力管理专项工作； 9、便携式温控设备申请、日常管理、统计台帐、盘点等工作； B.自营车辆管理（含自带车）： 1、负责自有车辆投入规划、车辆调拨、车辆处置、交接审验、过户等管理； 2、负责自有车辆基础信息与证件维护与更新，如VMS系统基本信息录入，证件管理（驾驶员、冷运大件收派员，自带车）； 3、负责自有车辆日常调度使用管理，推动利用率待续改善； 4、负责司机排班、安全管理、车辆保险投保、车辆违章、理赔等相关管理工作协助指导交通事故的处理工作，统计、分析各类车辆事故，推动营运车辆安全管理，减少交通事故的发生； 5、负责自有车辆维修管理，并落实车辆日常检查工作； 6、负责自有车辆变动成本分析（油路桥费、油耗、维修费等变动成本）、预提及结算管理； 7、负责冷运司机招培管评，以及绩效管理与分析； 8、掌握驾驶员的基本情况，协助实施对驾驶员的管理工作，推动驾驶员职业素质提升； 9、协助组织和开展其他车辆管理专项工作； 10、丰图设备的申请、日常维护、更换、盘点等工作。