logo of sf

顺丰营运质量管理专员

社招全职1-3年地点:海口状态:招聘

任职要求


1、具备良好的数据分析、逻辑思维、沟通表达及系统思维能力,能熟练使用EXCEL、PPT、XMIND等办公软件;
2、具有一定的文字功底,工作认真负责,具备较强的服务意识、创新意识及抗压能力;

工作职责


1、负责地区网点对应质量指标的工作规划和实施
2、分析输出质量指标改善措施
3、监控各部门、网点质量管理措施执行落地
4、协调部门、网点推动地区服务质量持续改善
5、负责质量相关指标数据分析,报告编写及跟进反馈;
6、负责质量管理相关营运知识赋能;
包括英文材料
数据分析+
Excel+
相关职位

logo of sf
社招1-3年

总体 负责营运质量管控工作,持续完善营运质量管理体系及方式方法,不断提升营运质量结果及水平。 1、按照公司营运体系達设的总体规划,根据公司发展要求和趋势,制定健全的质量管理休系与框架; 2、在质量管理体系与框架下,进一步完善质量指标体系,质量管理制度,更新管理思路和管理方法,保障质量目标及结果达成; 3、监控跟进质量日常状况,分析总结运营中存在的质量问题及根本原因,持续推动管理提升和流程的改进; 4、根据规则,对质量指标闭环跟进,不断回顾总结,提炼问题点,推广优秀管理经验与方法,普及应用; 5、根据营运模式及问题总结,营运痛点分析,制定质量解决方案,解决问题并持续优化改善。

更新于 2024-03-21
logo of sf
社招3-5年

1、负责开展营运质量损坏管控工作,监控公司的损坏失误状况,分析公司运营中影响损坏管控的质量问题,推动相关环节持续改进,不断提升公司的损坏管控水平; 2、研究不同品类,不同场景下的包装解决方案,深挖各环节问题点推动解决,降低损坏; 3、反馈各类总部通知,汇总安全类制度并及时更新传达; 4、协助模块负责人,负责地区损坏管控工作实施情况的检查、监督和反馈; 5、配合总部、大区进行质量损坏改善专项工作和专项检查; 6、承办上级交付的各项工作。

更新于 2024-06-20
logo of sf
社招1-3年

1、负责大件航空运营质量管控,依据营运模式及问题进行痛点分析,制定解决方案并持续优化改善; 2、负责航空大件相关时效、质量改善举措的闭环管理,推动客诉改善; 3、负责大件航空灵活流程及标准的落地措施制定、指标监控与考核; 4、负责大件航空奖罚补工作管控; 5、航空大件竞对业务抢夺、中转解决方案输出,项目保障工作落地,持续助力地区扩大产品市场占有率。

更新于 2025-05-13
logo of sf
社招1-3年

1、负责营运数据统计分析、辅助性人员管理、设备管理和协助各项新操作的日常执行等工作。 2、根据各部门需要收集、整理和分析辖区内业务分析数据;反馈各类总部通知,汇总营运类制度的并及时更新传达; 3、协助营运运作管理主管,负责地区标准化实施情况的检查、监督和反馈;配合总部、大区进行质量专项工作和专项检查;营运质检项目的跟进;检查、整改操作现场的质量; 4、承办上级交付的各项工作任务。

更新于 2024-03-21