顺丰冷运项目运维专员
任职要求
1、本科及以上专业，市场营销专业优先 2…
工作职责
1、负责跟进公司项目客户订单端到端全生命周期的落地，如有异常及时介入干预； 2、定期与项目客户的相关人员进行沟通，掌握客户对我司服务的反馈； 3、拉通内部各部门对客户反馈的问题进行改善，并跟进改善效果； 4、对客户提出的新需求，拉通内部各部门给出解决方案，沟通客户确保方案的可落地性； 5、对客户的需求、异常工作形成台账，定期进行内部的汇报；
岗位职责 1. 对区域管理工作负责，监控和提升区域维保工作质量和效率，保证时效 质量 成本的达成；（核心） 2. 拟定计划巡查现场确认培训需求，撰写培训课件，对员工进行专业知识、技能、服务等方面进行培训和评估考核； 3. 熟练掌握各专业（给排水、电气，制冷专业等）技能知识，制定应急预案，遇突发设备故障，可带领相关人员迅速解决处理； 4. 负责区域内站点工程设备日常运行、维修、保养、巡检管理工作 ； 5. 负责辖区内店面质检管理，监督规范遵照营运标准进行操作，通过日常工作提升营运服务品质及设备的运转； 6. 负责区域线下门店，在项目竣工时设备验收交付检查工作 ； 7. 站点资产管理，定期完成站点资产盘点，输出盘点报告跟进站点整改； 8. 管理区域内站点工程设备能耗使用情况，提供节能措施，落实站点节能降耗目标； 9. 负责服务站运营过程中工程设备的工单处理，跟进工单进度、质量和成本； 10. 制定维保专员招聘策略，包括招聘渠道的选择和招聘流程的设计，筛选简历，进行面试和评估候选人的能力和适应性；
1、负责大件产品收派全环节作业标准的制定、迭代与优化，覆盖上门取件、装卸搬运、冷链防护、末端派送、验收交接、异常处理等全流程，输出标准化作业指导文件，搭建适配大件产品特性的标准化运营体系。 2、负责大件收派环节客户运维保障体系的规划与设计，针对 B 端 / C 端大件客户的差异化收派需求，制定专属服务方案与全链路保障机制，提升客户粘性与服务满意度。 3、负责大件收派全链路作业流程的梳理、设计与常态化刷新，识别流程断点、低效环节与合规风险，推动流程简化、标准化升级与数字化赋能，保障收派作业的合规性、高效性与全国可复制性。 4、负责大件末端收派模式的规划、试点与规模化推广，结合大件产品特性优化配送模式，统筹收派全链路时效节点管控，制定时效提升专项改善方案并推动落地，持续缩短履约时长，提升全链路时效达成率。 5、负责大件收派环节运营质量指标的管控与提升，统筹收派相关客诉问题的根因分析、专项整改与闭环管理，制定质量改善长效方案，持续降低客诉率与问题重复发生率，提升末端收派服务质量与品牌口碑。 6、负责全国 / 区域收派标准的落地督导、执行检查与效果复盘，搭建标准落地监督机制，结合业务发展需求、一线运营反馈与行业趋势，持续优化标准体系，保障标准的可落地性与执行效果。
"1、负责地区高峰营运需求保障及质量闭环管理； 2、跟进高峰项目相关营运需求承接与落地； 3、统筹地区高峰应对工作； 4、负责统筹项目营运需求保障与质量运维。"
● 与内部相关利益相关方协作，明确项目设计标准并制定项目设计基础 ● 管理设计顾问团队，主导从方案设计、深化设计到施工图文件编制的全过程实施 ● 管理设计建造承包商，确保项目建设符合BOD（业务与技术需求文件）中定义的各项要求 ● 在施工阶段为项目经理提供施工管理与技术支持，包括但不限于响应RFI（信息请求）、发布技术公告、审查提交文件与施工图纸，并执行供应商工厂验货 ● 与测试验证（Cx）、承包商及运营团队协同合作，完成各阶段的系统启动与调试工作，包括集成系统测试（IST），任务涵盖审核Cx脚本、在IST前关闭关键待办事项清单，以及跟踪并完成全球调试QA/QC项目 ● 与总部及数据中心运营团队紧密配合，将运维中的最佳实践和经验反馈整合至最新的绿地（Greenfield）设计项目中 ● 审核顾问提交的工程计算，并独立开展工程性能与成本分析 ● 研究数据中心HVAC系统及相关设备的新设计理念、材料与施工技术 ● 根据需要赴现场进行工程调研、机械系统审核、系统启动测试及全面调试工作 ● 向设计顾问及安装承包商提供专业技术指导，并对施工质量进行监督与验证 ● 积极融入团队，具备高度的责任意识与协作精神，推动项目目标高效达成 ● 按需参与突发事件的应急响应，提供及时的技术支持